优化商业模式

很多创业者创业是开始于一个商业想法。但是，如果不能把想法变成一个系统，就很难实现目标，更难以取得预期的业绩。把商业想法变成系统的过程，其实就是进行商业模式设计的过程。商业模式就是企业按照一定的运营方式，将特定的产品服务提供给目标客户，实现客户支付的全过程。而这一过程不是一蹴而就的，需要不断地优化。

商业模式的优化其实就是五大要素的优化，在发展中不断优化界定需求、寻找利润点、发现盈利机会、制定方法策略、组织实施到实施中的自检，通过反馈和完善，实现从发现利润到获得利润的监督和管理的过程。

1.界定需求

在对商业模式进行案例研究、分析及设计的过程中，创业者应将商业模式立足于对客户需求的理解和分析。

从对企业价值贡献的角度对客户进行分类，并根据不同需求类别的不同特点，可以对商业模式进行两个层面的分解：第一个层面是功能、外观、性能、使用便利程度等，即对生产或服务提供的产品本身的改进需求，由于其受工艺、技术和创新思维影响，可能实现产品、服务的升级和换代；第二个层面是流程、模式、实现手段等，即对生产或服务链条中的某个或某些环节进行的调整和重组，由于其受经营理念创新和技术发展的影响，可能导致颠覆性的变革。比如，互联网的兴起对传统经营模式的冲击，也是研究商业模式的着眼点。

2.寻找利润点

我们可以从两个维度展开，寻找商业模式优化的突破点——利润点，一是环境分析，二是价值链分析。

在环境分析中，创业者应充分借鉴战略分析领域成熟的理论和方法，找出外部环境对企业实现客户需求的各种影响因素。在价值链分析中，通过对比或树立标杆的管理方式，找出关键因素和核心问题，并评估差距，以进一步发现企业可以实现盈利的机会。创业者根据环境和价值链分析的结果，将关键因素、核心问题等加以分类，评价各因素对行业的影响力及企业对各因素的控制能力，找到企业可控的利润点。

3.发现盈利机会

找到利润点的过程，更多的是创业者对企业外部环境、客户需求及行业竞争情况加以分析的结果。但对于每一个企业而言，自身的资源分配情况是不同的，因此，只有那些能够与企业资源和能力相匹配的利润点，才能称为企业现实的“盈利机会”。在工具上可以借鉴、运用资源能力分析的相关理论和方法。

以上三个步骤是发现利润的过程，是商业模式优化的基础，只有找到企业可以获得的盈利机会，才能据此设计具体的优化方法，并组织实施。

4.拟定方案，组织实施

发现盈利机会，对创业者而言，就意味着发现“投资机会”并通过了“可行性研究”和相关论证，接下来需要拟定具体的“投资计划”，也就是商业模式优化的具体方案。由于优化方案是针对现有模式的调整方案，创业者应考虑到可能产生的直接和间接影响、调整前后的变化等，涉及业务领域、收入分配、成本布局、服务模式、目标定位、组织结构等内容。方案拟定不是一个独立的步骤，而是信息收集、分析、思考，与经验、创新相结合的结果。

方案对于企业而言，还是纸上谈兵，若要转化为企业的行动方案，应注重企业内部的对话与沟通，并在企业内部达成一致。因此优化方案的实施需要周密地部署和安排，以最大化避免风险和推动方案顺利实施。因此，根据方案的具体内容，企业可以采取设立试点、分阶段实施或其他方式推进方案的实施。

以上是从方案设计到实施的过程，也就是获得利润的过程。

5.自检反馈，完善提高

自检反馈实际上不是一个独立的步骤，而是创业者的一种自我监督和改进的机制，即对企业内部和外部不断进行扫描和分析的过程。自检反馈是企业在外部环境和市场迅速变化的情况下，保持自身活力和经营业绩的方式。但自检反馈的内容并不局限于发现盈利机会从而优化商业模式，它还应包括所有可能促进企业效率提升、产品改进的因素。根据自检反馈，创业者重新对商业模式进行优化，或在现行商业模式基础上进行调整和改进，从而不断完善商业模式。