保持适当距离

你的职责决定了你必须一切以团队利益为重，必要时甚至要牺牲友情。你需要做出很多艰难的决定，包括由谁来承接大项目、提拔谁、解雇谁等。最理想的情况是，你能在上任初期和每位团队成员分别谈话，告诉他们，当工作角色和私人关系发生冲突时，你会如何处理，借此设立边界。但据我所知，很少有人能做到。

真的有必要这么做吗？成年人进行领导角色转换，难道不是迅速而轻松的吗？我认为确有必要，因为人的行为复杂，情感不可预测。

罗伯·利文伯格是火星社的北美区首席执行官（CEO）。他起初走上领导岗位时，就犯了没有和团队保持适当距离的错。因为和一些同事私交甚笃，他在很多时候难以公事公办，比如重要的项目交给谁做、周末叫谁来加班等，尽管他心里清楚怎么做对同事和公司最有利。他回忆道：“当时让很多人感到受伤，因为公私的界限模糊。”

如果你不能和同侪通过谈话建立新的、清晰的边界，会影响他们信任你的意愿。反之，如果你能尽早安排这样的谈话，让团队成员感受到你的为难处境，他们也会希望事情更加简单明了，会更加信任你。

“这其实和自我意识有关，”利文伯格继续谈道，“你必须认识到当自己成为领导者后，别人对你的看法不一样了。”

这样的谈话肯定不会轻松，但是如果你不谈，不把你的想法和边界说清楚，导致长期关系暧昧，等到需要突然做出艰难抉择时会更加难办。你应该趁早安排和所有团队成员的谈话（尤其是和你关系亲近的人），针对不同对象，采取不同的谈话方式。有关谈话需要具备三个要素：有什么变了？有什么没变？我能为你做什么？

“有什么变了？”这是最重要的问题。首先要说清楚，有哪些行为是你以前做过但以后不能再做的，比如在上班期间长时间闲聊，每天和同事一起午餐、聊聊八卦等。

凯文刚刚被公司提拔为部门负责人，但是上任后没有找同事一一谈话，设立边界。同事马克依然像过去那样，每天来到他的工位，和他闲聊，说说球赛、周末趣闻，或者其他和工作无关的事情。马克和凯文过去在一起办公，所以经常会在开会前或快下班时闲聊几句，但是马克现在依然这么做，使凯文感到尴尬，影响到凯文的工作。凯文不想让自己显得刚晋升就摆架子，忍了很久都没有和马克谈这个问题，直到有一天实在忍不住了，才跟马克说以后不能这么闲聊了。马克听后就像是被人扇了一耳光，有一种被背叛的感觉。如果凯文在一开始就能主动找马克说：“马克，我也想像过去那样偶尔跟你在工作时闲聊几句，这让我觉得很开心，但是现在我的职责变了，我们聊天恐怕得另找时间。”这样反而能消除后来的尴尬。他还可以主动提出一些解决办法，比如每周一起吃一次午餐、喝咖啡等。

你还需要让大家明白，你的职责决定了你处理人际关系的方式。领导者必须要求大家对工作负责，按时上班、认真工作、和睦相处。

“有什么没变？”认识到人际关系中有什么没变也很重要。你晋升了不代表你和同事不能继续做朋友、不能一起吃午饭，或者不能待在一起。你需要向大家表明想要继续做朋友的意愿，比如对他们说：“我希望我们还能像以前那样，每周一起打网球。”“咱们组出去玩儿的时候叫上我啊，只要我有空一定会参加。”

成为领导者不等于背弃友谊，或者断绝和所有同事的私人关系。但是你要让大家明白，你希望和他们保持什么样的关系，消除他们的疑虑，不能给人留下偏袒谁的印象，更不能有不当的举止。你要向大家说清楚你希望和他们继续保持良好的关系、交流思想。

“我能为你做什么？”主动提出帮助是结束谈话的极佳方式。现在你处于领导岗位，要确保所有团队成员都知道你愿意为他们服务，帮助他们实现各自的目标。这是一个向他们展示你真心关心他们个人发展的大好时机。你可以问以下问题：

有什么是你需要但是没有的？

我能为你的工作做些什么？

对于现在的工作，你还有什么不清楚的地方吗？

你有什么我不知道的困难吗？我能帮上忙吗？

你也可以利用这个机会，告诉团队成员你看重他们身上的哪些特质，今后能帮助他们在工作中更好地发挥出来。你要向他们表明，你知道领导者的成功完全取决于团队成员的成功。