推荐序一

党的十九大报告指出，“中国特色社会主义进入了新时代。”“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”这一矛盾在保险业具体表现为人民群众日益迸发、不断升级的保险需求与不平衡不充分的保险供给之间的矛盾。科技的快速发展提升了保险服务的便捷性和可获得性，为保险业更好地触达客户、更好地服务客户、更好地优化改善消费者的保险体验发挥了积极作用，为解决供给和需求的矛盾提供了新的思路和路径。

近年来，随着国家“互联网+”战略的深入推进，我国各行各业与互联网的融合程度不断加深，互联网经济新模式不断涌现。保险业抓住机遇，利用大数据、云计算、人工智能等新技术，丰富产品供给、提升服务能力、优化客户体验、提高运营效率，行业服务经济社会发展的能力不断增强。回顾互联网保险的演进历程，从最初的“渠道变革”到“产品创新”，再到今天的“科技升级”，保险科技的兴起和发展，正在深刻改变着整个行业的面貌。随着科技在保险行业各细分领域应用的深入，新的保险业态顺势而生，保险业迎来了全新的战略发展期。

众安金融科技研究院在本书中系统概括了科技给保险行业带来的巨大变革，描绘了互联网保险的过去、现在、未来，探索了新保险的缘起、萌芽、中盘、重构、未来、生态。正如我们所期待的，新保险时代的到来，不仅仅意味着传统保险与创新技术的有机结合，更意味着以全新的思维方式和创新理念驱动产业，将科技创新思维与保险保障理念深度融合，打造功能更丰富的产品、提供体验更人性化的服务，构建体系更完善的生态。

保险科技的创新一方面促进了新型保险服务的诞生，提高了保险的普惠水平，拓展了保险的深度和密度，另一方面则可能增加潜在风险的隐蔽性和传染性。如何对行业的发展进行有效的知识更新，加强对新模式的研判预判，利用技术手段及时发现风险、迅速处置风险，也是一个需要深入思考的问题。

实践证明，健全高效的监管是市场健康有序发展的重要前提。要不断加强和完善监管，守住不发生系统性风险的底线，更好地维护金融市场的稳定，充分发挥保险保障功能。同时，要支持鼓励创新，为保险新业态的发展营造良好环境。

凡是过去，皆为序章。面向未来，保险业要坚持服务国家战略和实体经济导向，以保障为初心，以科技为驱力，苦练内功、砥砺前行，共同描绘保险新蓝图。

原中国保险监督管理委员会

副主席、党委副书记

李克穆