7 说话掌握好分寸才不会得罪人

不论对方是刚认识的人还是你的朋友，说话都不能毫无忌惮。有时候，一句无心之语就可能惹得双方都不愉快，让同伴疏离。

7.1 谨言慎行，不该说的话不要乱说

如果不注意自己的一言一行，很有可能造成不可想象的后果。正所谓“说者无心，听者有意”，明明只是说了一句无心的话，却“有意”地伤害到了他人。这样造成的后果有可能只是引起对方的不满，也有可能给自己带来麻烦。因此，在与人交谈时，一定要谨言慎行，掌握好说话的分寸。

有个人设宴邀请了四位朋友来家中吃饭，其中三个人按时赴约，但第四个人却迟迟未见。等了一段时间后，主人有些着急了，说：“急死人，怎么这该来的还没有来呢？”

听到这话，在座的一位客人很不高兴，问主人：“你说该来的没有来，那意思就是我们是不该来的了。那我告辞了，再见！”说完，气冲冲地离开了。

一位好友没来，另外一位好友又走了，主人气急败坏地说：“真是的，不该走的却走了。”剩下两位客人中的一位生气地说：“你这么说，那该走的就是我了。行，我走。”说完，扭头就走了。

又一位客人离去，主人急得如热锅上的蚂蚁，不知所措。留下的那位朋友与主人感情较深，劝他说：“你看，朋友都被你气走了，你以后说话应该注意一下。”

这位主人相当委屈地说：“朋友们都误会我了，我说的压根就不是他们。”听到这话，这位朋友也压抑不住，脸色大变：“什么，你说的不是他们，那就是说我了！”最后一位朋友也怒气冲冲地离开了。

上面的这个故事告诉我们，想要成为一位受欢迎的人，就必须避免犯这种无心伤人的错误。一句随口而出的话很可能引来瀑布心理效应。

7.2 瀑布心理效应

瀑布心理效应是指说话的人随口说出一句话，但发出的信息被他人听到之后，听话者出现不平衡心理，从而导致其行为的变化。这种现象就像大自然中的瀑布一样，上面看起来很平静，下面却浪花翻腾，因此称为“瀑布心理效应”。

也许自己的一句“无心之言”，对方非常看重，明明自己表述中没有这个意思，对方却能听出弦外之音。就如上面故事中主人一句无心之语，导致三位客人受到了不同程度的伤害。

一次聚会上，王女士配了一副新眼镜，于是拿出来让大家看看她戴眼镜好不好看。大家不愿扫她的兴，都说很不错。

这时，老李开口说：“我突然想起一个笑话。”接着，他就把这个笑话讲给大家：“有一个老姑娘走进皮鞋店。当鞋店老板蹲下来替她量脚的尺寸时，这位老姑娘看到店老板光秃秃的头，连忙用裙子将它盖住。结果，立刻听到一声闷叫，‘啊！’原来，这个老姑娘是近视眼，看到老板的秃头，还以为是自己的膝盖露出来了呢！”接着是一片哄笑声。

事后，众人竟从未见到王女士戴过眼镜，而且碰到老李也不再和他打招呼。在老李看来，不过是一则关于近视眼的笑话。然而，王女士认为：“你取笑我戴眼镜不要紧，还影射我是个老姑娘。我才28岁，我有那么老吗？”

其实，惹祸的就是一张不会掌握分寸的嘴。因此，在说话之前，首先考虑对方的性格、习惯、说话的禁忌以及接受程度，然后再决定该如何开口。

7.3 绕开禁忌，掌握分寸说好话

上面的故事告诉我们，如果你想在社交场合成为一个受欢迎的人，就必须时刻提醒自己避免犯这种无心伤害的错误，因为自己一句闲话而引起瀑布心理效应。要做到这一点，就应注意以下两方面：一要知道哪些是谈话的禁忌，二要知道怎样掌握说话的分寸。

7.3.1 说话禁忌

并不是所有话题都适合在任何时间、任何地点拿出来公开谈论。要让自己的话语博得众人欣赏，赢得好的人缘，就必须知道一些谈话的禁忌，避开谈话中的暗礁。

（1）别把自己的隐私拿出来大谈特谈

在与人交谈中，适当的自我暴露可以拉近与对方的距离，但如果话题一直围绕着自己的隐私，就会引起对方的反感，觉得你是一个很无趣的人。

（2）不要询问别人的隐私

交谈中有一条原则：“男不问收入，女不问年龄。”如果你在与人初次聊天中就问到这些问题，很有可能会让此次谈话失败，惹得对方不高兴。因为这些问题涉及隐私，没有人愿意随便向他人透露。

（3）不要提别人的伤心事

不要刻意提及对方不愉快的经历，如离婚或者亲人去世。如果是对方主动提起，也应该表现出非常难过，耐心听他诉说，一定不要为了满足自己的好奇心而追问下去。

（4）别总盯着别人的健康状况

健康状况是人们非常在意的事情。很少有人愿意让自己的健康状况成为众人谈话的重点，尤其是一些有严重疾病的人，身体的健康状况是口中大忌。因此，不要随意将某人的健康状况作为聊天的内容，那样会遭到厌烦。

（5）如果不是幽默，请终止

幽默是我们所提倡的，可并不是每个人都会幽默。如果你的幽默言语经常让别人捧腹开怀，那么请继续；如果你的幽默会让别人铁青着脸离开，那么最好打住。

（6）让争议性的话题消失

除非你很清楚对方的立场，否则应避免谈到具有争论性的敏感话题，如宗教、政治、党派等而引起双方争论或对立僵持的情况。

（7）不要随便评价别人

如果你实在忍不住要谈论谣言，去找你最贴心的朋友，不要拉着一个陌生人听你絮叨他完全不感兴趣的东西。随便评论他人的人，一般会被认为好管闲事、不值得信赖，如果你不想在他人心目中留下这样的印象，那么管住自己爱八卦的嘴。

以上的这些忌讳在谈话过程中非常重要，尤其是对于刚认识的人，一定不要踩入雷区，毁了自己的形象。此外，在交谈中，除了要绕开这些禁忌，还要把握说话的分寸，这样才能说得一口动听的言语。

7.3.2 掌握说话的分寸

除了要绕开说话的禁忌，还要让自己的言语保持分寸。除了提高自己的学识和思想修养外，还应该注意以下几点。

（1）维护别人的自尊心

自尊是个非常奇妙的东西，当受到正面攻击时，它会更坚强；可若是受到一句无心的闲话，反而有可能被击溃。因此，说话时一定要避开对方的敏感点，维护对方的自尊。

（2）客观才能得人心

这里说的客观，是尊重事实、实事求是地反映客观情况，根据场合、对象选择恰当的表达方式，不要主观臆断、瞎编乱造。

（3）说话时要认清自己的身份

每个人在特定的场合都有属于自己的特定身份。比如，在家中，对于子女来说，你是家长；对于父母来说，你又是孩子。如果对长辈说话的语气像教育自家小孩一样，就不合适了。

（4）不要让自己过于兴奋

在社交场合，我们提倡的待人接物方式以热情温和为佳，态度保持宠辱不惊，切勿太过兴奋以致口不择言，伤害他人。

（5）注意语言表述的文化差异

不同地域存在不同的文化差异，在某些人看来是很平常的说话方式却很可能会影响对方的情绪。因此，建议你在与人交谈中选择适合对方的语言表述进行谈论。

（6）善意很重要

所谓善意，也就是与人为善。说话的目的是让他人了解自己的思想和感情。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在交谈中，如果把握好分寸，你就掌握了礼貌说话的真谛。

会说话、说好话是一门技术，也是一门艺术。一言一行都会给周围的人带来影响，得到什么样的效果需要我们好好把握。掌握好语言的分寸就能保持愉快和谐的谈话氛围，让感情升温。

7.4 说话有分寸小学问

●无论是多么熟悉的人都应该谨言慎行，不要过度夸张。

●说者无心，听者有意，说话时一定要避免这种瀑布心理效应。

●并不是什么都可以聊，记得避开谈话的禁忌，免得伤人又害己。

●说话必须要掌握分寸，符合场合，照顾对方的感受。

●掌握语言的分寸，还要营造和谐愉快的氛围，这样才能让感情升温。

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[1] 信息块是由较小的信息单元（如字母）组合起来，形成具有意义的较大的信息单元（如单词）。