8.巧言令色鲜矣仁
【原文】
——《论语·阳货》
【译文】
孔子说：“那些说好听的话、脸色生动好看的人，很少具有仁德。”
【解读】
有一句话常常嘲讽那些“巧言令色”的人：见人说人话，见鬼说鬼话。可是，见了人如果说鬼话，谁也听不懂啊？所以善于交流是一门学问，跟不同的人用不同的沟通方式绝对是高手。在《论语》中，类似这样的话孔子说过多次。除了这一条在《学而》、《阳货》重复出现外，还有如《颜渊》篇：“仁者其言也讱。”“讱”即指说话缓慢迟钝，不流畅。《子路》篇：“刚毅、木讷，近仁。”意思是仁者除了精神刚强，有决断力，还外表质朴，拙于言辞。《公冶长》：“巧言，令色，足恭，左丘明耻之，丘亦耻之。”孔子与左丘明都以花言巧语、面色伪善和过分的恭维为耻辱。孔子为何要反复强调这一点？当然是认为仁德是内在的品性，真正的仁者堂堂正正，表里如一，已经把仁德融化在日常普普通通的生活中，不会有意地表达什么。在孔子看来，那些有意地表达的人，肯定出于某种功利目的，内心对仁的精神缺乏认同，其不管是否打着“仁”的招牌，本质上是鲜有仁德的。仁者无论是爱还是恨，都出于真性情。另有一些人似乎也有爱有恨，但绝非仁者，因为他们的巧言令色是虚伪的，并非发自内心。
这条语录现代人可能很少认同了，因为这个时代讲究交际沟通，讲究语言技巧和礼仪表达，所谓“情欲信，辞欲巧”（《礼记·表记》）——感情要真诚，表达要有方法。交流从倾听开始，然后再发表自己的想法，这里笑容是必要的。人在职场，交际和沟通很重要，交际总不免为了达到某种短期或长远的目的，因此要重视不责备、不抱怨、不说教、互相尊重、不口出恶言、情绪中暂不沟通等原则。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，遵循规范的社交礼仪也是必需的。许多情况下，讲礼仪可以塑造个人的形象，使事业成功，还可以促使社会安定，提升民族素质。至于国际商务礼仪和谈判、国家外交活动，更需要场面上的礼仪规范。如此这般，都不可当作“巧言令色”来批评。总之，与人交往中，真诚是必需的，但说好话也是需要的，只要不是在原则问题上曲意奉承就行。