第七节 情绪控制：快乐的心灵处方
曾经有位同学对我说，我就是看不惯那些有了钱就趾高气扬的人；我就是忍受不了对我随便指手画脚的人；我就是不能容忍一件事一次办不成，需要不断地去做……这位同学愤世嫉俗也无可厚非，不过，我很担心他的情绪会经常处在负面之中。
心理学家wpell（1984）用狗作嫉妒情绪实验：把一只饥饿的狗关在一个铁笼子里，让笼子外面另一只狗当着它的面吃肉骨头，笼内的狗在急躁、气愤和嫉妒的负性情绪状态下，产生了神经症性的病态反应。有些人有太多的嫉妒心，对别人任何方面的领先，都不能容忍和接纳。嫉妒的人是可怜的，他们自卑、阴暗，享受不到阳光的美好，体会不了人生的乐趣，整天生活在黑暗世界里。
你是否经历过，或者是否经常地陷入恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪中？长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。在恶劣的心理状态和强烈的不良情绪下，大脑中的“脑岛皮层”受到刺激，长久后就会改变大脑对心脏的控制，影响心肌功能，引起突发的心室纤维颤动，心律失常，甚至心搏停止而死亡。
美国一些心理学家则以人为对象，进行了类似的实验，他们把生气者血液中所含物质注射在小老鼠身上，以观察其反应。初期这些小鼠表现呆滞，胃口尽失，整天不思饮食，数天后，小老鼠就默默地死去了。心理学家华生认为，人生气（10分钟）会耗费大量人体精力，其程度不亚于参加一次3000米赛跑；生气时的生理反应十分剧烈，分泌物比任何情绪的都复杂，都更具毒性。
所以，我们要能够开放自己，学会宣泄；接纳他人，学会宽容；平衡心态，学会自慰。能够控制自己的情绪，才能驾驭自己的人生。
一、认识情绪真面目
我们无法选择将要发生的事情，情绪的到来也没有任何信号，但我们可以掌握自己的态度，调节情绪来适应一切环境，如当情绪低落的时候，自己的意识可能会马上提醒自己：“喂，别忘了，它是为你服务的”，生活中大多数的情况下，你完全可以选择你所要体验的情绪。
传统上，我们否定某些情绪，称它们为负面情绪，因为它们使我们做事的能力减低，使别人看不起自己，觉得自己不成熟，甚至引起别人讨厌自己，例如焦虑、担心、愤怒、悲伤等。
事实上，情绪本身并没有正负面之分，因为负面情绪也能使我们有所收获——只要我们明白它们的正面意义。
从生理学的角度去看，某些情绪，例如焦虑和愤怒，使我们的脑细胞释放出肾上腺素和皮质固醇。这些生化物使我们身体转入一个动员能量去应付威协的状态中，长期在这个状态中会引起健康上的问题，脑的运作能力也会打折扣。这些情绪可以因此而算是负面情绪吧！但是，它们的作用，正如上述，是帮助我们脱离威协，这是生存的必须功能，本身算不得是错的，反而大脑对什么事认作威协而作出如此回应，才是问题。另外的一些情绪，普遍被称为正面情绪的，使我们的脑细胞释出多巴胺和内啡呔等生化物。这些生化物使我们感到兴奋和开心，快乐和满足的状态。我们会想多重返这些状态。
我们的文化传统，普遍地要小孩子读完书，做完功课才玩耍。刚做事的青年人，也被责骂工作不是玩耍，应当认真一点。这些教导要求我们把做功课、读书、工作放在一边，需要认真地做；而玩耍放在另一边，可有可无。若逼大人解释为什么要这样，他们的答案多是：“你长大了便会明白，为了人生的成功必须如此。”怪不得社会上越来越多人无心向学，工作也不热忱，反过来看看那些游乐场所，人人面露喜色，积极愉快地在玩。
原来我们从小便是这样地被错误引导，成功和快乐是对立的。读书、工作必须认真，这样才会成功；即便玩耍使我们开心、感受到快乐，但在工作时轻松一下，例如哼哼歌、跳两下，也会被批评为不投入、不够专业、不认真。
这是说，读书、做功课和工作自然地会与负面情绪连结起来了。而传统上认为负面情绪来了是不容易驱走了，方法就只有压抑（表现出若无其事）或者逃避（用其他的事使自己的暂时忘却它）。两者都只是自欺欺人，并无实际效果，更会有雪球滚大的可能。
我们必须认识到，工作时可以同时和认真和轻松并存的，这样能够避免产生应付威协的状态，因而保证发挥最高程度的身体能量。
每个负面情绪，细心研究下来，都给人一份推动力，推动来访者去作出处理行动。这份推动力，可以是指引一个方向，也可以是给予一份力量，有些负面情绪，更能两者兼备。
若能了解内心的负面情绪的正面意义。找出一些过去事情的情绪经验，研究一下那正面意义在当你回忆那件往事的时候，是否给你启发。以下是一些负面情绪的正面意义：
● 愤怒：准备对一个不能接受的情况作出改变的行动。
● 痛苦：使我们避开危险。
● 忧虑：把精力集中中自理一件当时最重要的事。
● 讨厌：需要摆脱或者改变。
● 悲伤：从失去之中取得智慧去更珍惜尚拥有的。
● 后悔：找出一个得不到最好效果的做法中的意义。
● 惭愧：一件表面完结的事尚有需要做事的部分。
● 紧张：需要额外的能力去保证成功。
● 踌躇：一些内心价值的定位尚未清晰。
● 无可奈何：已知的方法全不适用，需要创新突破思考。
● 困难：觉得须付出的大过可得到的。
● 害怕：不甘愿付自己以为需要要付出的。
每个“负面”情绪都可以给人一份推动力，推动来访者去作出行动。这种推动力或者是指出了一个方向，也可能是给予了一份力量，有的几乎是两者兼备。问题不在情绪本身，而是取决于当事者如何去拓展自己情绪上的选择空间，也就是情绪运用的能力。如果在情绪上没有选择的余地，那么“负面”情绪似乎往往要占上风，它将主宰并控制你的思想及行为。当你有了情绪上的运用能力时，你就能对这些情绪产生新的想法并赋予它们新的价值。
二、从被动到主动
当我们发现有不良情绪，要采用相应的方法快速解决问题。避免情绪对我们的影响程度变得无法控制。
美国心理学会提出了心理平衡的十条要诀：
■ 对自己不苛求，把目标和要求定在自己能力范围之内
■ 对亲人期望不要过高
■ 不要处处与人争斗
■ 暂离困境，去做你喜欢做的事
■ 只要大前提不受影响，在非原则问题方面适当让步
■ 对人表示善意
■ 找人倾诉
■ 帮助别人做事
■ 适当娱乐
■ 宠辱不惊，知足常乐
掌握并在工作中适时的对这十条加以运用，可以帮助我们提升对情绪管理的认知，而认知上的提升可以帮助我们从被动转向主动。
三、管理情绪的技巧
情绪账户是一种比喻，形容在我们内心积聚的引起正面和负面情绪的要素。如果我们在内心积蓄的负面情绪因素过多，积累到一定程度，就会表现出强度更大的负面情绪，情绪账户就会出现透支，我们就不会快乐。北大孙东东教授（2004）提出建议情绪账户具体方法：
1、转移注意力
有了负面情绪，我们可以去做点别的事情，如拜访朋友或师长、找人聊天、谈些别的话题、玩一项运动或看一场电影等，这些方式都能帮助我们换种想法、改变态度和身心状况，使情绪自然舒缓下来。
2、改变着装
不穿易皱的麻质衣服，因为它会使人看起来一团糟，心理上会产生一种很不舒服的感觉。不穿硬质衣料的衣服。因为它会让你感到僵硬和不快，而质地柔软的衣服则相反。不穿过分紧身而狭窄的衣服，因为它会加重情绪上的压抑感，而宽松的休闲服装会令你呼吸轻松、血液循环畅通，使不良情绪得到缓解。不系领带会有减轻束缚的感觉。
3、换位思考
换位思考，要求站在对方的立场上考虑问题，理解他人，体谅他人。有一则寓言讲述：有个少年问智者，怎样才能让自己快乐。智者意味深长的说：“把别人当自己，把自己当别人。”颇具哲理性的话道出了为人处世的四字真言：换位思考。换位思考是一种哲理思考，也是一种道德观念――“己所不欲，勿施于人“。在工作中，如果我们在遇到负面情绪的时候，有意识的进行换位思考对我们除了负面情绪是有帮助的。换位思考是成功的伟大细节，是享受生活的人生态度，更是调整情绪的有利工具。
真正的换位思考是建立在理解他人和自我了解的基础之上的。这又对长远的把握和细节的关注提出了更高的要求。试想，没有对细节的理解，如何能真正的站在他人的角度来换位思考呢？因此，换位思考不仅仅是意识问题，更多的是如何从细处去执行的问题。否则，就只能是表面上的换位。
4、用赞美的力量
赞美在工作场合具有神奇的作用和力量。每个人对未知的事物都有自卑情节，因此，每个人都需要赞美，需要一种来自别人的肯定。赞美是讲究技巧的，盲目的赞美会比不赞美带来更差的结果。有效的赞美有五个关键点：
■ 多赞美：赞美应该经常出现在我们的工作和生活中，它是人际交往中必不可少的要素。赞美可以改善人际关系，提高工作效率，是工作和生活的润滑剂。
■ 清楚明确：要清楚的表达出赞美别人什么
■ 赞美要具体：赞美不要过于笼统，要具体而明确，最好能举出例子。
■ 及时赞美：赞美要及时，在事情发生后马上赞美效果最好
■ 当众说出来：当着他人把赞美之词说出来，效果会更好。充满真诚的赞美，才能取得他人的信任。
5、寻找你的社会支持
面对负面情绪时，不要忘记求助我们的社会支持系统。每个人都不是孤身奋战的，亲人、同学、朋友、恋人等都可以分享我们的快乐和喜悦，承担我们的悲伤和痛苦，他们是我们的社会支持系统。在大学里，很多同学和父母之间的沟通日渐减少，总觉得父母不懂得自己，总觉得对长辈应该报喜不报忧，其实，父母本应是这个世界上最了解我们的人，他们看着我们长大，最关心我们，最爱我们，所以当我们遇到困难时，如果能够心平气和地向父母求助，很多问题都能迎刃而解。
6、缓和反应
人的身体遇到危险或恐怖状况时会自动产生变化，以准备迎接挑战或逃避现状以保护身体，这就是“紧急反应“。但是，缓和反应刚好相反，在最初6秒内的生理机能完全相反，强迫自己延迟做出的反应。缓和反应基于的理念是：在身体处于高度的兴奋状态之后，务必要保留一段低度兴奋状态的期间，以维持体内平衡，确保身体健康。快要发脾气时，告诉自己让脾气转个弯。情绪激动易使人说错话，缓和反应可避免许多不必要的冲突。
7、与他人进行情绪交流
要懂得与他人进行情绪交流，彼此了解对方的感受。产生了不愉快的情绪，可以邀请对方进行思想和情感交流，积极倾听，探寻找出根本问题并加以解决。
总之，懂得情绪的内在规律，养成良好的情绪习惯，我们就可能更好的运用自己的情绪，让我们的各种情绪随叫随到。
练习1—6
ABC训练法
（1）同一事件，会有许多不同的想法，而不同的想法会引起不同的情绪反应。假如我们把事件（A）、想法（B）、情绪（C）。
请仔细观察四周的世界，并写出三个事件，以及对此事件的想法及情绪。
1、事件（A）：
想法（B）：
情绪（C）：
2、事件（A）：
想法（B）：
情绪（C）：
3、事件（A）：
想法（B）：
情绪（C）：
（2）心理专家认为，人们会因为哭而发愁，会因为发抖而感到恐惧。这就是说，人的情绪是可以由行为引发的。根据这种观点。人可以通过控制行为的方式来控制自己的情绪。可以找一面镜子，对着镜子努力做出笑容来，持续几分钟之后，你的心情会变得好起来。不信你回宿舍试试。
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