认知失调现象

里昂·弗斯廷格是勒温的学生、同事和学术思想的继承发展者之一，认知失调理论的创始人。他出生于纽约，1939年毕业于纽约市立大学后，进入伊阿华州立大学学习，于1940年和1942年先后获得文学硕士和哲学博士学位。1945年他成为勒温在麻省理工学院团体动力学新研究院的助教，开始从事社会心理学的研究，1951～1955年任密歇根大学团体动力学研究中心计划主任。1972年当选为美国国家科学院院士。1947年勒温逝世后，他来到明尼苏达大学，1957年弗斯廷格创建认知失调理论用来解释心理平衡。他认为，个体总有保持心理平衡的倾向，若产生几种认知矛盾（失调），即会造成心理压力，成为恢复心理平衡的内在力量（动机），使其认知和行为协调一致。人的认知因素之间存在着三种关系：（1）认知协调。例如，“吸烟有害健康”和“我不吸烟”；（2）认知无关。例如，“吸烟有害健康”和“今天下雨”；（3）认知失调。例如，“吸烟有害健康”和“我吸烟”。如果两个认知因素为X和Y，处在第三种情况即从Y推出非X时，人就感到不舒服，或紧张，而产生力求减缓紧张的情绪。这种由于认知冲突引起心理上不自在的状态，就叫做“认知失调”现象。认知失调的程度，可用如下的公式来表示：

认知失调程度=（不协调认知数×重要性）÷（协调认知数×重要性）

从公式可知，认知失调程度越强，驱使个体减轻失调的压力越大。个体减轻失调的方式有三种：（1）改变失调关系中的认知因素。例如原来是“吸烟有害健康”和“我吸烟”。为了减轻失调则可改变为“我将不再吸烟”，即用改变行为意向或行为的方式来解决失调。（2）否定X。即：将“吸烟有害健康”改变为“吸烟能振奋精神和提高工作效率”，也就是用否定的态度来改变对自己的压力。（3）对认知因素重新评价。如只承认吸烟对健康有些害处，则可以用“我今后可以少吸烟”、或“世界上吸烟而长寿的不乏其人，我可能是其中之一”等进行辩护。

弗斯廷格的认知失调理论于1957年发表后，立即成为社会心理学中的中心议题，并在15年多的时间里一直是实验研究的主要课题。1959年他和同事还进行了一次经典性的认知失调实验，影响极大。他们让大学生受试者做一种极其枯燥无味的工作：把十几个钥匙放进一个盘内，然后又一个个地取出来；然后再又放回去，又拿出来。这样反复来回机械地工作半小时。然后又让他们做同样枯燥无味的工作，也是半小时。在实验中，除控制组外，所有的受试者在工作完毕后要求对等在门口的一个妇女（研究者的同谋）说谎话：“这项工作是非常有趣而愉快的”。同时，给一些说谎的受试者1美元做奖赏，而给另一些说谎的被试20美元做奖赏。最后，要求所有被试说出自己对工作的喜欢程度。结果发现：得20元的被试组和控制组，大多数认为这项工作枯燥无趣，不大喜欢；得1元的被试组大多数人则说，从事这项工作是有趣的、愉快的。研究者对以上结果的解释是：1元得奖者为了搪塞自己，于是用“工作也还有趣”来协调心理上的平衡。由于内心没有认知失调，当然表达了他们的真实思想；20元的高奖赏组被试，由于高报酬的影响，以“得到一笔可观的报酬，说次谎是值得的”为理由而心安理得。这项实验发表后得到广泛的赞扬和讨论：有人觉得，它能发现一些很不明显的，或者和我们通常的印象相反的东西，但也引起许多批评。还有人认为，许多行为主义难以解释的，现在被这一理论解释了。例如：一个不容易进入的团体中的成员，越为人们尤其是想参加的人的尊敬和羡慕；当自己觉得做了一件看上去很愚蠢或不道德的事后，当人们改变原先的看法时，也会使自己相信其行为是有些道理和公平的。比如，吸烟者会说吸烟和癌症的有关证据不完全。考试作弊的人会说人家都在作弊，我为什么不可以作弊。虽然对认知失调理论做了许多好评，但人们认为，这个理论的实验设计往往用欺骗的办法来进行，是一种不道德的行为，因而引起人们的注意，渐渐地失去它的光辉，于是出现了“归因”理论。