第3章 说对话，更容易博得领导信任
藏露有术，和领导沟通如何得到赏识
学会和领导沟通是职场中的一门必修课。为什么付出的勤奋努力相差无几，有些人能很快脱颖而出，有些人却不受青睐？因为前者明白，勤恳努力很重要，但让领导关注到自己的所有努力更重要。如何赢得青睐？学会和领导说话，善于与领导沟通！
在职场上出人头地，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，也是成功与否的决定性因素。卓越的说话技巧，能够避免麻烦事落到自己身上，也有利于处理棘手的事务等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。
心理点拨
1.不和领导正面冲突
俗话说，“官大一级压死人”。作为下属，千万不要和领导发生正面冲突。
邹敏是一个比较有思想、有见解的女孩，现从事编辑工作。在一次编辑周会上，因一个选题问题她与主编发生了争执，差点让主编下不了台。之后，主编对她不冷不热，甚至有时还故意为难她。很明显，她已得罪了主编，经过身边人的提醒，邹敏已清醒意识到与主编关系处理得好坏与否，直接影响到她工作环境的优劣和未来的发展。因此，必须采取有效措施挽回这个不利局面。可该采取怎样的措施，她还真有点糊涂。
点评
故事中邹敏的困境身为职场中人的你也可能会遇到，如果真的得罪了上司，你应该怎么办呢？
如果得罪了上司，首先应准确判断上司是否果真是看你不顺眼，但不要过于敏感。假如你不再被委派许多事务，尤其是有挑战性的任务，或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议，这时候你同上级的关系就有待改善了。处理这些问题，第一步可以由你的良师益友或别的亲近的人替你调查一下。你还可以直接走到上司面前说：“我不知道发生了什么事情，您是否能解释一下呢？”然后洗耳恭听。当上级讲完后，你再说：“现在我对情况更加了解了，为了扫除障碍，我想我们可以这么办……”注意要把焦点放在如何改善关系上，不要责备任何人，也不要提到任何有关导致危机原因的话题。
不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可使关系陷入僵局。
2.隐藏自己的野心
南下打工的汪明只用了两年的时间就成了一家公司的副总经理，不可否认，他是凭真本事坐上这个位子的。
不论是从一开始做普通职员，还是后来做副总经理，汪明都表现得非常出色。后来他发现总经理李玲可以说形同虚设，每次汪明向她请示工作时，李玲都认真听他说话，最后只说一句：“你放心去做吧。”算是应允了。这样一切几乎都是汪明在作决策，但一遇上签合同时，客户总要和总经理面谈，这令汪明很不服气。
老板是个笑面人，几次听了汪明的怨语，从不动声色，只是笑问：“我那小姨不会过多干涉你的工作吧？”汪明心想：虽然如此，但总给我留下一块心病。就答：“也许将李玲放在别的位置上，公司的收益会更好。”老板脸上依然笑着，但心里已有了盘算。后来，李玲知道了汪明排挤她的事，作为大股东的李玲越想越气，不久就炒了汪明的鱿鱼。汪明万万没有想到事情会是这样的结果。
点评
其实，成功也就意味着你在社会的阶层楼梯上又往上攀登了一层。但是越往上，竞争就越激烈。这就好比一个公司，上层领导的位置不可能像普通职工的位置一样多，如果你想往上攀登，就需要等待你的上司能把他的位置留给你。可是，如果你的上司得知你在等着他走了好顶上去，他一定先把你赶出去。因此，“韬光养晦”是大有学问的。在“韬光养晦”的时候，要有耐心，还要有信心，更重要的是要善于伪装，表面上看自己并没有野心，这样才能使对方对你的“不良居心”失去戒心。
职场中也是如此，如果整天说“我要当老板，自己置办产业”，很容易被老板当成敌人，或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。
野心人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人处处提防，被同事或上司看成劲敌，做人低姿态一点儿，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时就算韬晦一点儿也没什么不好，能人能在做大事上，而不在说大话上。
3.尊重领导
“为尊者讳”，这是官场的一条规矩。一个人，无论出身多么低贱，有过多么不光彩的经历，一旦当上了大官，爬上了高位，他身上便罩上了灵光，变得神圣起来。往昔那些见不得人的事，要么一笔勾销，永不许再提；要么重新改造，重新解释，赋予新的意义。
朱元璋原本是泥腿子出身，早年当过和尚，后来又参加过推翻元朝统治的红巾军起义。这些经历在朱元璋看来都是卑微的。朱元璋因当过和尚，对“光”“秃”一类的字眼十分忌讳；因红巾军被统治者说成是“贼”“寇”之类的组织，朱元璋便对这些字眼也极为反感。最具有代表性的例子是，杭州徐一在《贺表》里写了“光天之下，天生圣人，为世作则”几个字，朱元璋读了勃然大怒说：“生者僧也，骂我当过和尚。光是削发，说我是秃子。则者近贼，骂我做过贼。”于是，立即下令把徐一处死。
点评
不妨学会赞美自己的领导，这不是一件简单的事情，它是一种本领，是需要如同舞剑一样地反复练习，只有这样才能成为公司里或者社交场中颇受欢迎的人。
上司更喜好被取悦，而不是被激怒；喜欢听到褒奖，而不是被对方恶言相向；更乐意被喜爱，而不是被憎恨。因此，仔细加以观察，就能投其所好，避其所恶。
赞美老板更是需要技巧，同时赞美也是与老板保持良好沟通技巧的金钥匙。老板是职位比你高一层的人，所以你不能像对待同事朋友那样随意赞美；如果赞美得牵强附会则有奉承恭维之嫌，以致他未必照单全收，倒还有可能生出反感。赞美上司时，要考虑成熟时再予以赞美。
向领导进言，不妨先转个弯
面对来自上司的压力，总有一些话如鲠在喉，不吐不快。此时此刻你将怎么做？不吐不快，绝不意味着要一吐为快，跟上司提意见还是要婉转说。因为他有权力随时解雇你。
心理点拨
1.注意语气适当，措辞委婉
《金额工人》一书的作者罗伯特·凯利，曾引述加利福尼亚某电影公司的一位程序设计员和他上司进行争辩的故事。
当时，为了某个软件的价值问题，双方争执得僵持不下。凯利说：“我就建议他们互换一下角色，站在对方的立场上进行争辩。五分钟以后，他们便发现自己的行为有多么可笑，两个人都不禁大笑起来，接着，很快找出了解决的办法。”
点评
因为说得过火或过于渲染，涉及领导的尊严与权威，尺度掌握不准，搞得不好就会有嘲讽、犯上之嫌，被领导误以为心怀不满，另有所指。所以，作为下属一定要注意使自己的口气和缓，显示自己的诚恳和尊敬之情。特别是要让领导明确地认识到，你的所作所为都是出于做好工作的动机，是为领导设身处地的着想，而不是针对领导者本人有何不恭的看法。
“要想成功地与上司交手，了解他的工作目标和其中的苦衷是极为重要的。”赖斯顿顾问说，“假如你能把自己看作是上司的搭档，设身处地替他着想，那么，他也会自然而然地帮你的忙，实现你的理想。”
2.提意见兼并上司的立场
李先生是一家外企的总经理助理。他的顶头上司王总是搞学术和技术出身，由于工作重点长期落在研究开发领域，因此对企业管理一知半解。出于对技术的钟情，王总直接插手技术部门的事，把管理的层级体系搞得乱七八糟，其他部门虽然表面上敢怒不敢言，但私下里无不怨声载道，让李先生在与其他部门的沟通协调方面备感吃力。
经过思考，李先生决定采用兼并策略，向王总建议。他对王总说，真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面，王总的技术权威牢固树立，而管理权威则有些薄弱，亟待加强。王总听后，若有所思。
李先生巧妙地兼并了王总的立场，结果获得了成功。后来，王总越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上，企业的不稳定因素得到控制，公司运营进入了高速发展状态，李先生的各项工作也顺风顺水，渐入佳境。
点评
从李先生的经历，我们可以得到很好的启发：兼并上司的立场，的确不失为向上司提意见的上等策略。首先，它没有排斥上司的观点，而是站在上司的立场上，最终是为了维护上司的权威，出发点是善意良性的；其次，这种策略是一种温和的方式，能够充分照顾上司的自尊，易于被上司接受，效率较高；另外，它需要很强的综合能力，需要很高的社会修养。能够针对不同情况，不断提出有效率的兼并上司立场的意见，并非轻而易举。久而久之，个人的领导能力亦会迎风而长，甚至来一个飞速提升。
3.先赞扬再反对
向上司表示反对意见时，不仅要有充分的理由，而且要说得使他完全信服。同时，说话技巧的运用也不能不讲究。首先，你可对上司的建议表示一番恭维的赞扬，比如：“太好了！”然后对这个建议的优点大概做个分析，阐明你能认同的原因。紧接着点出这个建议的局限性，让上司意识到这个建议存在的不足，从而让其动摇对这个建议的坚持。这时，你就可趁机推出你的建议，并详细分析这个建议的优点，从而让上司认识到你的建议要优于他的建议。采用这种方法既满足了上司的自尊心，同时也不会使他产生不悦。待他作一番详细的斟酌后，他就极有可能推翻自己的建议，采纳你的了。
点评
与上司持相反观点的人，往往容易陷入“是坚持真理，还是照顾上司面子”的怪圈。上司需要意见，因为他们不是万能的神，能解决所有的问题，相反，他们也常常为解决不好某些问题而苦恼。因此，上司需要下属经常向他提出好的意见。
对于那些强力进谏的人，上司头疼的不是他提的意见，而是意见的提出方式。例如：“主任，您刚才说的观点完全错了，我觉得事情应该这样处理……”或者“主任，您的办法我不敢苟同，我以为……”这些方式首先否定了上级意见的全部，后面的观点让上司觉得脸上挂不住，故从一开始就在领导心中产生了对下属意见的抑制思想。
如果能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方，加以大力肯定，然后再提出相反的意见，则较易被接纳。因为你一开始就肯定上司的某一处价值，就已打开了进入上司大脑意见库的大门。
例如：“主任说得对，在××方面，我们的确应当给予充分的重视，这是解决问题的前提之一，我认为，除此之外，我们还应当……”后面提了观点，重点在于论证过程，说理、举例，指出不这样做的后果，让上司意识到你的观点从实践上更加可行。最后结束发言时，千万别忘了强调你提出相反意见的出发点。
“因此我想，如果能这么做，排除这个问题是不费吹灰之力的，公司也能以更高的速度发展。”听了这话，上司会意识到你的一切意见的最终目的，都是为了公司的前途，你的意见被采纳的可能就不言而喻了。
给上司安全感，向领导表忠心
在领导面前，有能力的下属没有听话的下属“受宠”，因此，在向领导示好的时候，与其展现自己的能力，不如表现自己的忠心。
每个人都想有个辉煌的将来，总希望自己能在职场上拼杀一番，闯出名堂。自己的打拼固然重要，贵人的扶持更不可少。职场上离不开的贵人就是领导，要想得到他的赏识就要适时向领导表表自己的忠心。
心理点拨
1.不要恃功自傲
三国时的许攸，本来是袁绍的部下，虽说是一名武将，却足智多谋。官渡之战时，他为袁绍出谋划策，可袁绍不听，他一怒之下投奔了曹操。曹操听说他来了，没顾得上穿鞋，光着脚便出门迎接，鼓掌大笑道：“足下远来，我的大事成了！”可见此时曹操对他很看重。后来，在击败袁绍、占据冀州的战斗中，许攸又立了大功，他自恃有功，在曹操面前便开始不检点起来。有时，他当着众人的面直呼曹操的小名，说道：“阿瞒，要是没有我，你是得不到冀州的！”曹操在人前不好发作，只好强笑着说“是，是，你说得没错”，心中却已十分嫉恨。许攸并没有察觉，还是那么信口开河。
有一次，许攸随曹操进了邺城东门，他对身边的人自夸道：“曹家要不是因为我，是不能从这个城门进进出出的！”曹操终于忍耐不住，将他杀掉。
点评
不管你的功劳有多大，你如果只是一个下属，千万不能在众人面前，尤其是上司面前夺了上司的光芒，否则你也会像许攸一样遭人摒弃。
许多上司最看不上那些自吹自擂的人，有了一点点成绩，就心高气傲、不思进取，这样的人是不会得到提拔和重用的。所以，下属与上司相处时，一定要掌握分寸。
尽管上司有时在某一方面确实远不如你，作为下属的你还是要注意。在你与上司当面说话的时候，不要气势逼人，不要冷嘲热讽；背地里说话也不要评头论足；更不要让上司当众出丑，如芒在背。这些都是蔑视上司的行为，你很容易被上司认为是一个恃才傲物和喜欢顶撞权威的人，从而不信任你。
要是你有远大的抱负，不要斤斤计较成绩的取得你究竟占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你身边的人，特别是让给你的上司。这样，做了一件事你感到喜悦，上司脸上也光彩，以后，上司少不了再给你更多建功立业的机会。如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪身边的人，将来一定会吃亏。
2.用合适的方式表忠心
宋太宗年间，曹翰因罪被罚到汝州。曹翰苦思返京之策。一天，宫里派了个使者到汝州办事，曹翰哪里肯放过这个机会。他想办法见到了使者，流着泪对他说：“我的罪孽深重，就是死也赎不清，真不知怎样才能报答皇上的不杀之恩，现在只有在这里认真悔过，来日有机会一定誓死报效朝廷。只是我在这里服罪，家里人口太多，缺少食物活不下去了，我这里有几件衣服，请你帮我抵押一万文钱，交给家人换点粮食，好使家里大小暂且糊口。”
使者回到宫中如实向宋太宗做了汇报。太宗拿过包袱打开一看，里面原来是一幅画，画题为《下江南图》，画的是当年曹翰奉宋太祖旨意，任先锋攻打南唐的情景。太宗看到此图想起曹翰当年的功勋，心里很难过，怜悯之情油然而生，决定把曹翰召回京城。
宋仁宗时，丁谓被贬官到崖州，他虽然十分不满，表面上却装着潜心思过。那时他本人贬到崖州，而家属还留在洛阳。有一次，他写了一封信派人送往洛阳，交给洛阳太守刘烨，请求刘烨转交给自己家里的人。丁谓告诉送信的人，务必等到刘烨会见下属的时候再把信交给他。送信人依计而行。刘烨在公众场合接到丁谓的信，不敢隐瞒，马上派人把丁谓的信呈送给皇上。
皇上收到信拆开一看，里面全是悔过的话，措辞十分尖锐。信中还对家里人说：“朝廷对我们恩泽深厚，我们全家就是肝脑涂地也报不尽浩荡的皇恩，不要因为朝廷对我的贬谪而产生怨恨之心。”仁宗被深深打动了，于是便下诏把丁谓调到了雷州。
点评
与领导之间因为种种原因被压制，这是常见的现象。这时如果能像曹翰、丁谓一样，依旧向领导表示忠心，告诉你是他的“自己人”，他多半会心情大悦而放你一马。
刘备临终前为了测试诸葛亮的忠心，故意对诸葛孔明说，阿斗为人非常懦弱，丞相是人间圣贤，如果可以辅佐就辅佐，不行的话你自己当皇帝算了。孔明心里透亮，但还是大吃一惊，于是不假思索翻身跪倒，涕泪交加，指天发誓永远忠于刘氏天下，不惜肝脑涂地。“臣安敢不竭股肱之力，尽忠贞之节，继之以死乎！”说完叩头流血。让刘备死前的心稍微安了一些，让诸葛亮继续执掌大权，得以七擒孟获、六伐中原，一展自己的抱负。
可见，适时地表达出忠心之意是多么重要。
3.想方设法向上司表忠心
南朝有个人叫萧琛，能言善辩。在萧衍还没有称帝时，他就与之交好。后来萧衍当了皇帝，两个人之间的关系还是很亲密。
有一次，武帝萧衍举行大型宴会，萧琛也参加了。酒过几杯后，萧琛有些醉意，就趴在桌子上。武帝见了，就用枣子投他，正好打中萧琛的头。萧琛抬起头，竟然不假思索地拿起食品盒里的栗子向武帝投去，正好打中武帝的脸。这时，旁边的官员都看到了，吓得大气都不敢出。武帝的脸也一下子沉了下来，刚要动气，这时只见萧琛说道：“陛下把赤心投给臣，臣怎敢不用战栗来回报呢？”武帝一听，转怒为笑。
点评
这里，“赤心”是借用枣的形态做比喻的，“战栗”则是借用了“栗”的谐音。可以想象，这个忠心表得既大胆又巧妙，让皇帝由怒到喜，这“喜”就更深了。
古语说“一朝天子一朝臣”，一任领导总要把主要的辅助岗位上安插“自己人”。是“老臣”们能力低、水平差吗？不是，是因为怀疑他们是否对自己服气，是否忠心。所以要想成为“天子”的“朝臣”，就一定要向他表示自己的忠心。
要凸显上司的身份，维护领导的权威
上司就是上司，平时说话应该注意突出他的身份。既然你的角色是为人下属，那么就该摆正自己的位置，在自己的职位上为公司出力，而且还要做到不“越位”。
在职场中，下属和领导的“越位”有多种表现形式：
第一，决策的越位。在有的企业中，职员可以参与决策，这时就应该注意，谁做什么样的决策，是有限制的。有些决策职员可以参与意见，有些决策，职员还是不插言为妙。
第二，表态的越位。表态，是表明人们对某件事的基本态度。表态要同一定的身份密切相关。超越了自己的身份，胡乱地表态，是不负责任的表现，也是无效的。对带有实质性问题的表态，应该由领导或领导授权才行。而有的人作为下属，却没有做到这一点。上级领导没有表态也没有授权，他却抢先表明态度，造成喧宾夺主之势，陷领导于被动。
第三，工作的越位。哪些工作由你干，哪些工作由他干，这里面有时确有几分奥妙。有的人不明白这一点，有些工作本来由领导做更合适，他却抢先去做，从而造成工作越位。
第四，答复问题的越位。这与表态的越位有些相同之处。有些问题的答复，往往需要有相应的权威，作为职员、下属，明明没有这种权威，却要抢先答复，会给领导造成工作的干扰，也是不明智之举。
第五，某些场合的越位。有些场合，如与客人应酬、参加宴会，也应当适当突出领导。有的人作为下属，张罗得过于积极，比如同客人如果认识，便抢先上前打招呼，不管领导在不在场。这样显示自己太多，显示领导不够也不好。
心理点拨
1.言辞上不要“越位”
阿明年轻干练、活泼开朗，入行没几年，职位“噌噌”地往上升，很快成为单位里的主力干将。几天前，新老板走马上任，下车伊始，就把阿明叫了过去：“阿明，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”
受到新老板的重用，阿明欢欣鼓舞。恰好这天要去上海某周边城市谈判，阿明一合计，一行好几个人，坐公交车不方便，会影响谈判效果；打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高，还是包一辆车好，经济又实惠。
主意定了，阿明却没有直接去办理。几年的职场生涯让他懂得，遇事向老板汇报一声是绝对有必要的。于是，阿明来到老板跟前。“老板，您看，我们今天要出去，”阿明把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，阿明发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”阿明愣住了，他万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。
“没道理呀！傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”阿明对此大惑不解。
点评
阿明凡事多向老板汇报的意识是很可贵的，错就错在措辞不当。注意，阿明说的是：“我决定包一辆车！”在老板面前，说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。
尊卑有序是一种纪律的象征，维护领导权威形象是属下分内的事。
在工作中，“越位”对上下级关系有很大影响。下属的热情过高，表现过于积极，会导致领导偏离帅位，大权旁落，无法实施领导的职责。因此，领导往往把这视为对自己权力的严重侵犯。
下属如果经常这样，领导会视之为“危险角色”，不得不警惕你，甚至来制约你，这时，即使你有意同领导配合，领导也不愿与你配合了。
2.必要时替领导背黑锅
小甄今年刚大学毕业，进了政府机关，当了一名职员。这天，领导拿着一份文件，让他传真到市委宣传部，小甄照办了。可谁知，第二天，领导怒气冲冲地走进了小甄的办公室，当着众多同事的面，大声斥责小甄：“你怎么做事的？让你发份传真到组织部，你却给我发到了宣传部！”
小甄一下子懵了，他回忆了一下，确定领导昨天向他交代的确实是宣传部而非组织部，他想领导一定是在情急之中记错了。可是看着领导愤怒的脸，小甄二话没说，主动承担了责任：
“对不起，实在对不起！都怪我办事毛躁，本想抓紧时间办好，没想到弄错了。我一定会吸取教训的，保证不会有第二次了！”
说完，他赶紧又给组织部发了份传真。又过了一天，小甄被叫到了领导的办公室，领导真诚地向他道了歉，说自己那天因为着急，错怪了小甄，并夸奖小甄小小年纪，就懂得忍辱负重。自此，小甄在领导心目中的地位大大提升了。
点评
领导也是凡人，也有犯错的时候，尤其在工作中，极有可能因为混乱和着急，而错怪了你。
这时，你千万记住：一定不要当着众人的面反驳上司，因为上司需要一定的威信和颜面，即使他错怪了你，你也不能当众让他下不了台。你应该暂时把责任承担下来，等上司过后发现自己错怪了你时，自然会为你当初的忍辱负重而感动。
3.不要让自己显得更高明
每个人都有做错事的时候，主管也未能例外；这个时候切不可当众指责你的主管，而是应该找个恰当时机暗示或说明；要么就当你没看见。
有一位大学生分配到了一家贸易公司。他能力很强，也很上进，工作努力，但一直干了几年，还是没有得到提升的机会，当时与他一起进公司的人有的都做了主管，可他还是一线的员工。其实，同事们都知晓其中的原因，只是他总想不清楚，私底下总抱怨这个公司埋没了他这个人才，这个公司没什么前途等。
有一次，他的主管正和公司老板一起检查工作，当走到他的办公室时，他觉得机会到了，来个“越级上访”，说不定会有意想不到的收获呢，于是他突然站起来，对自己的主管说：“主管，我想提个意见，我发现咱们部门的管理比较混乱，有时连一些客户的订单都找不到。”当时主管的脸像铁锅底一样黑，但又没说什么，就陪着老板走了。
点评
也许他说的是事实，但此事的后果就可想而知了。也许你会说，这个人也是为了公司的利益，并且想改进工作。是的，他的本意不错，但我们要了解人性的一个方面，谁也不愿当众出丑，即使有些人能做到不计前仇，但要知道，那些忘不掉当众受辱的人更多！所以这件事可能会产生一些潜在的后果。双方心里都有疙瘩，受到指责的人因为有损自尊，终究不能释怀；指责他人者也总是担心受到制约，时时提防，埋下了将来争斗的种子。表面上看起来平静无波，主管当场接受意见，但心里可能耿耿于怀，要伺机报复。
一般说来，那种真君子、大度量的主管也不乏其人，但大多数主管还是不想让别人当众指责自己工作中的疏忽和漏洞，特别是当着自己的老板，这样会影响他的前程，即使你说得再对，如果他因此而失去了自己的职位，他还会感谢你的提议吗？如果他对你不满，也许会做出一些对你不利之事，如冰冻你，不给你事做。
假如你年轻气盛，不小心当众让你的主管出丑和难堪，而且你也不想离职，那就赶快向主管道歉，这是唯一可取的弥补措施，也许你的主管会因为看到你的低姿态，认为你当时并不是出于什么目的，而会原谅你。你如果不去道歉，后果会很糟糕——会让你无路可走，结果只有“走路”。
4.和上司有分寸地开玩笑
玩笑万一开得不好，对方听了心里就会不舒服，在上司面前尤其如此。事实上，没有几个人真正喜欢黑色玩笑的，这里包含了太多的不尊敬和戏弄成分。
高蝶上学的时候就非常聪明，老师说她的脑子活、言辞犀利，还有丰富的幽默细胞。无论上学还是工作，她都是大家的一颗“开心果”。尽管如此，她在一家公司已经工作三年了，仍然只是一名仓库管理员。到底是什么原因使她在工作上没有转变，她自己也说不好。
那天，高蝶向研究心理学的表哥提到了这个问题，表哥问她：“你平时有没有在言辞上对上司不敬啊？”
高蝶一愣，想她平时除了爱开玩笑，没有其他的毛病了，难道是她向上司开玩笑引起的？于是，高蝶想到了最近的几个玩笑。
那天，上司穿了身新衣服去上班，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。同事都没有说话，只有高蝶高声地喊着：“哎呀，穿新衣服了？”上司听了咧嘴一笑，她接着捂着嘴笑：“哈哈，像只灰耗子！”
还有周五的时候，来了个客户找上司签字。当上司签完字以后，对方连连称赞上司的字好，说：“您的签名可真气派！”高蝶正好走进办公室，听到称赞声后，一阵坏笑：“能不气派吗？我们上司可暗地里练了三个月呢！”当时她注意到上司和客户的表情都很尴尬，不过她也没有多想。
现在仔细一想，好像问题都出在这里。有时为了赶时间，高蝶很早就去公司上班了，所以加班时总会满身疲惫，有时出点儿差错，上司不仅不体谅，还不分青红皂白地说她偷懒，怎么解释都不行。当时觉得很委屈，现在看来，好像真正的原因很明了了！
点评
开玩笑没有分寸的人一定是热衷于挑刺的人，这类人往往被视为“刻薄”，容易引起他人反感。同事或朋友、同学之间，也许一笑了之，但如果冒犯了上司的尊严，其后果是很严重的。
同样一个问题，也许你觉得没有什么，然而你的上司会觉得问题很严重。这就需要自己平时努力了！
在汇报自己想法的时候，要选择好措辞。在开玩笑的时候一定要看场合，要清楚自己该不该说。比如，下属不开黑色玩笑，而用另外一种方式向上司说话，如：“我个人认为××方案比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？”上司听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应你的请求，这样岂不两全其美？
巧妙逢迎，让领导心花怒放
要想赢得领导的好感，就必须时刻留意对方的兴趣、爱好，明白领导的意图，理解领导的心思，这样才能投其所好。然而，领导的意图往往捉摸不定，善逢迎者必须下功夫掌握领导的心思、揣摩领导的心理，然后尽量迎合他，满足他的欲望，甚至还能抢先一步，将领导想说而未说的话先说了、想办而未办的事先办了，让领导高兴。自然，领导的回报也总是沉甸甸的。
在和领导相处时，要根据领导的性格特点与其好恶，对自己的为人处世方式做一些必要的修正，以便迅速赢得领导的好感，建立起一定的感情。在此基础上，领导才会有兴趣深入了解和考察你的才干，并使你“英雄有用武之地”。
心理点拨
1.投领导所好
冯某为人热情大方，很善于与各种各样的人打交道，调到新单位后，他首先想到的是如何赢得领导的好感和赏识。在做了一番调查后，他得知领导为人保守，就毅然舍弃了长发、牛仔等时髦装束，而以循规蹈矩的形象出现在领导面前。
在初步赢得领导的好感后，冯某就想发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点，主动与领导交往，建立友谊。不料，领导为人孤僻多疑，喜欢独处，对冯某的热情颇不习惯。冯某碰了几次壁后，就决心改变策略，去顺应领导的性格特点，不再经常围着领导转。
后来，冯某发现领导有一个最大的爱好——打乒乓球，于是他就苦练了一段时间的球技，然后频频在领导常去的一家俱乐部露面，并每次都是和领导在一起对阵。此举果然奏效，在球来球往中领导渐渐放松了心理防卫，与冯某成为朋友。
经过一番交往，领导水到渠成地了解了冯某身上的优点和才干，在工作中对他予以重用。冯某投其所好，出色地把自己推销给领导，从而赢得了事业上的成功。
点评
由此可见，投其所好、曲意逢迎不仅是一种手段，更是一门高深的处世艺术。
当然，我们并不主张大家整天去揣摸领导、上司的意图，围着上司转，处处溜须拍马。但只要你仔细观察，便不难发现，现实生活中，上司说你行你就行、不行也行的现象太多，人们必须学会如何钻进上司心眼儿里，才能避免“说不行，就不行，行也不行”的难堪局面。
2.学会有艺术地拍马屁
首先必须找准对方的“心窝”所在，这样才能做到有的放矢。而且，还要拍得恰当。摸透了对方的心思，再有针对性地加以称赞，满足对方的欲望，才有可能得到对方的赏识。
周末员工聚餐，经理在路上指着一个路人的皮包说：“这个包蛮别致的，不知在哪儿买的。”说者无心，听者有意，半个月后，莉莉就把一个同样款式的皮包送到了经理的办公室：“经理，我上周去参加客户的发布会，人家给了个商场的消费卡，到商场一看，正好有这个款式的皮包，我就帮您选了一个，你看喜不喜欢？”
经理站起身说：“不行不行，你留着自己用吧。”莉莉连忙说：“难得您看中一件东西，说真的，您的眼光就是和别人不一样。再说没您的照顾，我哪有机会参加那个发布会啊！”
于是经理又拿出一张请柬说：“下周五在国宾饭店有个酒会，我也不喜欢凑热闹，你替我去吧。”莉莉接过请柬，假装埋怨地说：“看您说的，好像您真老了似的，上次参加发布会好几个女客户还问我，您怎么那么年轻啊！”说得经理面露喜色，其实经理已经50多了。
点评
莉莉的成功之处在于她抓住了经理爱美、怕老的心理，非常自然地加以赞美，让慨叹年华已逝的经理得到了心理的愉悦，莉莉的皮包也没有白送。
平庸露骨的恭维往往不能讨得老板的欢心，反而让自己在众人眼中留下“奴颜媚骨”的小人形象。说话没有分寸，太不着边际是最愚蠢的吹捧行为。无论出发点是什么，都要做调查研究。
3.适时为领导打圆场
适时替领导打圆场，使他得到心理上的安慰，会令他把你看作知心人。
慈禧太后爱看京戏，常赏赐艺人一点儿东西。一次，她看完杨小楼的戏后，把他召到眼前，指着满桌子的糕点说：“这一些赐给你，带回去吧！”
杨小楼叩头谢恩，他不想要糕点，便壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些尊贵之物，小民不敢领，请……另外恩赐点……”
“要什么？”慈禧心情不错，并未发怒。
杨小楼又叩头说：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐个字给奴才。”
慈禧听了，一时高兴，便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥，就写了一个“福”字。
站在一旁的小王爷，看了慈禧写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁的呢！”杨小楼一看，这字写错了，若拿回去必遭人议论，岂非有欺君之罪？不拿回去也不好，慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是，不要也不是，他急得直冒冷汗。气氛一下子紧张起来，慈禧太后也觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿去错字，又不好意思再要过来。
旁边的李莲英脑子一动，笑呵呵地说：“老佛爷之福，比世上任何人都要多出一‘点’呀！”杨小楼一听，脑筋转过弯来，连忙叩首道：“老佛爷福多，这万人之上之福，奴才怎么敢领呢！”慈禧太后正为下不了台而发愁，听这么一说，急忙顺水推舟，笑着说：“好吧，隔天再赐你吧。”就这样，李莲英为二人解脱了窘境。
点评
当了领导的人，一般都比普通人更注重面子，尤其是下属在场的时候。如果在公众场合碰到了尴尬，是十分令人沮丧的事情。这时作为下属，就应当站出来替他打个圆场，来缓和这种尴尬，让自己在领导心中有更好的印象。
领导喜欢的是能为自己排忧解难、出谋划策的人，不是见事就躲、不替领导打圆场，甚至把尴尬境地硬推给领导的人。
尊重领导，维护领导的权威
在工作中，你总是能非常出色地完成了工作，总是赞叹自己如同诸葛孔明般聪明，总是讥笑那些“榆木脑袋”似的同事……
于是，你看什么都不顺眼，总是觉得自己出类拔萃，总是满怀欣喜地盼望着评优、加薪、升迁，但好事偏偏离你那么遥远。
回头好好想一想，自己平时是怎么和上司说话的？是不是经常口无遮拦地诉说自己的成功，贬低同事呢？是不是信口开河、滔滔不绝地对周围的人抱怨呢？
其实，这些偏激的语言都逃不开上司的耳朵！他们嘴上虽然不说，心里其实已经在开始为你打分了，为了你的前途，你还是改变一下自己的说话风格吧。
心理点拨
1.不要和领导正面冲突
有一位在网络公司做美编的年轻人这样讲述自己的一段亲身经历：
半年过去了，我的薪水依然没有提高。于是，我开始在上司面前隐约地提到这个问题，上司一直装傻。我有点儿急了，那天办公室就我和上司两个人，我故意提到，这个月的房租又涨了，饭票也涨了……言外之意是，我的工资什么时候涨呀？
上司笑着说：“别抱怨了，好好工作吧！大家的工资都是一样的！”
“是吗？真的一样吗？”其实我早就生气了，但是一直忍着。上司说出大家的工资都是一样的，我就不服气！怎么是一样呢？我好像比同事少了好几百块呢！关于上司的工资，我不知道是多少，但是我知道，他的工资不知道比我多多少倍呢！所以那句“真的一样吗”的话就这么脱口而出了。出口之后，我长久以来的怨气都宣泄出来了：“不要以为别人不知道，大家做的工作都是一样的，凭什么拿的工资不一样呢？要说工作经验，我也已经在这里半年了，什么经验没有呀？”
上司看了我半天，就像看一只怪物。我觉得自己理由充分，所以一点儿也不心虚。但是我错了！
第二天，办公室里的同事相继对我说：“我们刚来的时候比你的工资还少呢，到现在才一点点提升上去。”我心里一惊，肯定是上司找我的同事谈话了！
我跑进上司的办公室，直接问上司：“我想知道这里的每个员工都是干了多长时间开始加薪的。”
上司不动声色地问我：“你有什么权力知道？”
我说：“因为我想知道自己什么时候可以加薪！还有，你对我有什么意见可以直接问我，不要让同事来告诉我，我觉得这样的做法未免有点儿太卑鄙了！”
上司瞪了我一眼，说：“如果你来上班就是为了将来拿高工资，那么我可以告诉你，我这里没有高工资，只有你的业绩做到一定程度，你的价值值得我给你开那么多工资，我就给你开。但是目前，你还没有做到。我说过，工资每个人都是一样的，并不是说你们的数量是一样的，而是说标准是一样的。在这里，都是为工作而来的，没有工作能力一味谈高工资，我想每个老板都不欢迎。”
点评
这个年轻人最终为自己的冲动付出了自己的代价：糟糕的办公室人际关系和长期得不到升值。他知道自己错了，和上司发生争执是不应该做的，而和上司说这些偏激的话，更不是他该做的！
工作中和上司说偏激的话，是很愚蠢的做法。即使你真的发现了上司对每个职员的不同待遇，也不能用偏激的语言说出来！毕竟人家是你的上司。你可以以别人的待遇为参考，但绝不能以抱怨的方式向上司提出要求。
2.尽量维护领导权威
某公司部门经理田某由于办事不力，受到公司总经理的指责，总经理扣发了他们部门所有员工的奖金。这样一来，大家很不满，认为田经理办事不当，造成的责任却由大家来承担，所以一时间怨气冲天。田某自己也身处困境难以自拔，田某的秘书小胡为此心里很不好受。
于是，秘书小胡站出来对大家说：“其实田经理在受到批评的时候还在为大家据理力争呢，要求总经理只处分他自己而不要扣大家的奖金。”
听到这些，大家对田经理的气消了一半儿，但还是有些愤愤不平。小胡接着说：“田经理从总经理那里回来后也很难过，表示下个月一定要想办法补回奖金，把大家的损失通过别的方法补回来。其实这次失误除田经理的责任外，我们也有责任。请大家体谅田经理的难处，齐心协力，把公司业务搞好。”
点评
小胡的调解工作获得了很大的成功。按说这并不是秘书的分内之事，而小胡的做法使田某如释重负，心情豁然开朗。接着田某推出了一系列方案，激发了大家的工作热情，很快使大家的不良情绪得到了化解。小胡在这个过程中的作用是不可小视的，田某当然会对她另眼相看。
3.如何提要求上司不会拒绝
不管情商是高还是低，老板终究是老板，希望什么事情都由自己决定。作为下属，向老板提要求的时候，就应该用商量的口气，让他感觉决定权在自己手里。
小侯是一家化工公司的财务人员，整天坐在办公室与数字打交道，这与他所学的专业不符合。小侯觉得挺没意思，也不是他的兴趣所在，想换个环境，发挥自己的特长。于是在一个上午，他瞄准老板一人在办公室没事干，敲门走了进去。
老板见他进来，知道他肯定是有事情，示意他坐下后，问道：“小侯，有什么事吗？”
“经理，我有个小小的要求，不知您是否会答应？”他微笑着看着经理。
“什么要求？说说看！”
“我……我想换个环境，想到外面跑跑，可以吗？”
“可你对业务不熟，你想跑什么呢？”经理面有难色。
“业务不熟我可以慢慢熟悉。如果经理能给我这个机会的话，我会好好珍惜，一定不会让您失望。”
听小侯这么一说，经理面色缓和了许多，问道：“你具体想去哪个部门呢？”
“您认为我去公关部合不合适？”经理皱了一下眉，“你原来做财务工作，现在去跑公关……”“经理，是这样的，我有些朋友在媒体工作，我通过他们的关系，可以为公司的宣传出一份力的。”
经理想了想说：“那你先试试吧，小侯，我可是要见你的成绩啊。”
“谢谢经理给我这次机会，我一定好好干！”
于是，小侯成功地调到了公关部，工作成绩还相当不错。
点评
记住，老板永远是决策者，下属永远是建议者。有什么要求只能用商量的口气提出来，绝不可以自己先做了决定再去向老板提。领导是不会喜欢“先斩后奏”的人的。
提建议时要记住，要让上司自己做出决定。让上司在多项建议中做出选择，会使上司感到非常舒服，是一种高明的提建议的技巧。
多角度全面地提出建议，而让上级就问题做出最后的决策，既顾及了上级作为领导的权威，又能促使下属全面、深入地思考问题。这样的结果对上下级都是有利的。
抱怨领导不如反思自己，理解领导的不容易
很多人都把领导当成生死对头，认为领导是在利用自己的业绩向上爬。自己付出了那么多，受益最大的却是上司，心中总有一股怨气，从此和领导站在对立面，表面上服从，内心却不服。且不论我们与上司的关系是好是坏，但你一定要记住：领导和我们一定不是对立的。
其实领导和员工同在一条船上，有着共同的目标，也有着共同的利益，公司这条大船如果翻了，对谁都不利。在大船的行驶过程中会遇到狂风、暴雨，甚至有触礁的危险，这就要求领导和员工团结一致，同生死共命运，为公司能战胜困难，渡过难关献出自己全身心的力量。
究其根本，领导和员工只不过是两种不同的角色，只是分工不同而已，这两种角色实际上是一种互惠共生的关系。
心理点拨
1.抱怨领导于事无补
安德鲁·卡内基曾说过：“如果一个人不能在他的工作中找出点‘罗曼蒂克’来，这不能怪罪于工作本身，而只能归咎于做这项工作的人。”
旋！旋！旋！满满的一车螺丝钉都要旋出来！对于刚做旋车工的萨姆尔来说，他似乎觉得自己的一生都要消磨在旋钉子这件琐事上了。他满腹牢骚，老想着自己干什么不好，偏偏一定要来这儿旋钉子呢？就算他把这一大堆的螺丝钉都旋完了——但是，过一会儿马上又会有另一车堆在原来的地方，然后，自己又得不停地旋啊旋！这一切是多么可怕呀！
在第二架旋车上的旋车工荷维德听了萨姆尔的埋怨，也很郁闷地叹了口气，表示同情。他和萨姆尔一样，也很讨厌这份工作。
有什么办法呢？难道去找工头说，以自己的能力，做这种简单的体力活简直就是大材小用，因此，我希望得到另外一份更好的工作？但是，可以想象得到工头听到这些话时的轻蔑神情。要么，干脆就辞职不干了，另外去找一份工作！这可是他费了九牛二虎之力才找到的一份工作啊！萨姆尔是绝对不能轻易辞掉的。
难道就没有别的办法来改变这种讨厌的工作吗？办法终归会有的，关键在于你肯不肯动脑子去思考。当萨姆尔想到这一点时，他立刻想出一个很好的方法，可以使这种单调乏味的工作变成一件很有趣味的事——他要把它变成一种游戏。他对他的同伴说：“让我们来比赛吧，荷维德。你在你的旋机上磨钉子，把外面一层粗糙的东西磨下来。然后，我再把它们旋成一定的尺寸。我们比一比，看谁做得快。过一会儿如果你磨钉子磨烦了，我们再换着做。”
荷维德同意了他的建议，于是，他们俩之间的比赛马上就开始了。这样一来，果不其然，工作起来并不像以前那么烦闷了，而且工作效率还比以前提高了。不久，工头便给他们调换了一个较好的工作。
这位聪明的年轻人萨姆尔就是后来鲍耳文火车制造厂的厂长。
点评
你看，萨姆尔并不是咬紧他的牙齿，像受酷刑一样去从事自己所痛恨的工作，而是把工作变成了一种游戏，使自己做起来饶有趣味。后来他说：“如果你不能在你所从事的工作中闯一条路出来，你就应该换一个工作试一试。”
这是一个很好的忠告，但是秘诀便在寻求的方法上，一味地埋怨和厌烦是无法找到的，而是要通过一种更好的方法去做到这一点。
尽情地享受生活还是以生活为苦役，这一切都在于你自己的选择。就算你昨天失败过，那又有什么关系，今天新升的太阳又会给你带来一个崭新的机会，你一样可以重新开始。这时，你会发现工作是生活中多么有趣的事，不断挑战自己，并促使自身成长。
因此，我们对于自己所从事的工作应当多一些热情，积极乐观地对待它，这样，你才可以做得更好。只有比别人做得更好，你才能脱颖而出。如果你能尽自己最大的努力去做自己的工作，不错过每一个机会，这样一直坚持不懈地努力下去，胜利总会在某个地方拥抱你的。
2.学会和领导换位思考
事实上，作为一名领导，其工作性质与员工有很大不同。他必须具有全局观，全面思考团队的发展战略，他必须对每一个重大的决策进行规划，这些工作表面上看没什么大不了的，但却需要长时间的知识和经验的积累。
李文参加工作几年了，由于其出色的表现，成为公司业绩出众的业务能手。有了固定客户的李文，不再像其他业务员那样经常在外奔波，有时会在公司处理一些客户资料。这时，他看到公司的总经理不是坐在办公室里打打电话，就是外出吃饭应酬，这时，他总会想起自己初进公司时，和现在的业务人员一样四处奔波见客户，累得筋疲力尽。
这种想法让李文内心颇有些不平，正在这时，公司的一个部门经理离职了，在李文的强烈自荐下，几经周折公司决定让他任代理经理。终于，李文也像总经理那样坐进了自己的办公室，结果他发现无论是业务还是管理都并非自己想象得那么简单。不是电话业务不断，就是应酬不停，加上一帮参差不齐的员工，更让人叫苦连天。
点评
我们必须明白，做领导是一件复杂而且辛苦的事情。做员工时能够认识到这一点，并且给领导更多的体谅，未来才有可能做好老板。
作为企业的领导者，也有自己的不容易。作为公司的员工，从你一开始进入公司那一天起，你就要开始理解公司，从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解。进而还要了解你的同事、你的上司、你的老板，了解他们有什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。这样，更有利于我们站在领导的角度考虑问题，进而理解领导的工作方法与处理问题的方式。
与领导进行换位思考，也就是要求员工站在领导的角度去思考一些问题，充分理解领导的苦衷。试想你是领导，你肯定也希望当自己不在的时候，公司的员工还能够一如既往地勤奋努力，踏实工作，各自做好分内之事，时刻注意维护公司的利益，这样你就可以一心一意处理好外面的事情。
诚恳地恭维领导，容易得到领导的青睐
我们身边经常有“小×”“老×”这样的称呼，这大都是领导对下属最亲切的一种称呼，既得体又不失自己的身份。
如果上司性格随和一些，直呼其名，可能更透着亲切，会让下属受宠若惊，效忠之心油然而生。但下属称呼上司，就不那么简单了，既要显得尊重上司，同时又不显得阳奉阴违。如果是在与文化圈沾点边儿的单位或部门，比如新闻出版单位，称呼领导或前辈，那一句“老师”是一盒清凉油，涂哪儿都能管用，可若是到了一个企业性质的公司，那老师的分量不仅显得轻飘，而且有点儿游离在外，不够搭界。尤其是总经理或总裁，那是做一天是一天，今天不会知道明天自己是否还在位，难得有这么一个机会受人敬仰，所以一个“总”字是他们最爱听的。
心理点拨
1.以实际行动支持领导
赞美艺术的超凡把握者并不是老用那些不切合实际的溜须拍马来完成赞美的任务，而是以自己的行动来贯彻完成领导者的意志，以实际行动支持领导。毫无疑问，聪明的领导肯定喜欢行动上的赞美，这样的下属也一定最受领导的欢迎和信任。
东汉光武帝刘秀登基后，在南方尚有更始帝部下的郾王尹尊等将领拒不投降，这成为刘秀的一块心病，刘秀决心灭掉更始帝手下这些拒不投降的将领们，完成统一大业。当他把这个打算告诉群臣时，群臣皆赞美万岁爷英明，有雄才韬略。但当他召集众将商讨对策时，谁都不愿去，谁也拿不定主张。刘秀感到很失望。最后，他大怒道：“郾等势力最强大，宛居次之，何人能去征讨？”此时站在角落里的贾复上前应声道：“臣请为陛下讨伐郾王！”刘秀顿露笑容道：“有执金吾贾复进击郾王，朕何忧之有！”后来在论功行赏的时候，贾复依旧沉默如初，但刘秀却道：“贾复讨伐郾等人的功劳，朕自明之，理当重赏。”
点评
贾复不是一个善于溜须的人，但以无言胜有声的气势、最彻底的行动贯彻执行了刘秀的旨意，这无疑是对刘秀决策正确性的验证，证明了它的正确可行性，这就是对刘秀最大的支持和心照不宣的赞美。那些只会口头上附和的人，当然相形见绌，高下之情形显而易见。
在大家的习惯性思维里恭维就是吹牛拍马，是君子所不齿的，其实，恭维并不等于“吹牛皮”“拍马屁”。它是一门微妙的艺术，是下属获得老板信任的主要方法之一。
2.恭维不要用错地方
恭维老板的时候，如果恭维的内容与事实不符，过于夸张，会让老板听起来肉麻，让其他人听起来反胃。实践证明，这样的恭维很不足取。
有个公司的老总在抓好公司业务的同时，结合自己的工作实践撰写了一本《经商之道》的书稿，下属这样称赞道：“你在企业工作真是一个错误的选择。如果你专门研究经营管理，我相信你一定会成为商务管理的专家，会有更加突出的成果问世。”
老总听完下属的一席话，不满地说：“你的意思是说我不适合做公司的老板，只有另谋他职了。”见老总产生了误解，本来想给总经理“戴高帽”的下属吓得冒虚汗，连忙否认：“不，不，不，我不是这个意思，我是说……”这时秘书过来替下属打了个圆场，说道：“部门经理的意思是说您是多才多艺的人，不仅本职工作抓得好，其他方面也非常出色。”
可见，同是称赞一个人，称赞一件事，不同的表达方法，其效果有悬殊。
点评
恭维老板要注意掌握火候，要尽量做到恰到好处。恰到好处的恭维具有“魔术般的力量”，是创造奇迹的良方。恰到好处的恭维让人心旷神怡。作为老板，下属适当的恭维就如同兴奋剂，让他既有高高在上的优越感，又有成就被肯定的自豪感。
下属通过恭维的确可以得到老板对自己的好感，但是如果为了得到老板的好感而不失时机地表达自己的恭维，或者因为自己实在不知道怎样恭维、该恭维什么，干脆把别人恭维老板的话转为自己的话陈述出来，这样的恭维其实是一种最低层次的狭隘的不高明的做法，我们不提倡这种恭维。
恭维赞扬不等于奉承，欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某个特点，意味着肯定这个特点。适当对领导恭维，不仅能博得领导的欢心，还会营造更好的工作氛围，让你轻松地干好每件事。
3.无事也要多向领导请教
日常工作中与人交往时，“闭嘴”可使你得到好处，有时可以帮你免掉自找苦吃之虞，有时还可以帮助你成功地做上一笔好买卖。
小李和小陆是同一所名牌大学的毕业生，他们的成绩都很优秀。两人分配到同一家单位。一年以后，小陆被提升为部门主管，小李则被调到公司下属的一家机构，职位没有实权，地位明升暗降。为什么呢？
他们分配到该单位后，领导各交给他们一项工作，并交代他们可以全权处理。
小李接到任务后，做了精心的准备，方案也设计得十分到位。他一心投入工作，全然不记得要向领导请示一下。领导是开明的，既然说过让他全权处理，自然也不干涉，但也没有和下面的人交代什么。等到小李把自己的计划付之于实践时，各部门人员见他是新来的，免不了有些怠慢，小李心直口快，与一个同事冲突起来，这可惹了麻烦，他的工作处处受阻，最后计划中途“流产”。
小陆接到任务后，经过周密分析调查，提出了若干方案给领导看，又向领导逐条分析利弊，最后向领导请教用哪个方案。这时，领导对他的分析已经信服了，当然采取了他所推荐的那个方案。这时他又问领导如何具体实施。领导说，你自己放手干吧，年轻人比我们有干劲。小陆连忙说，自己刚来，一切都不熟悉，还得多听领导的意见。因为小陆的态度谦恭，意见又到位，领导很满意，当即给几个部门的主管打电话，让他们大力协助小陆的工作。因为有了领导的交代，小陆在实施自己的方案时又特别注意与各部门人员的协调，所以他的工作完成得又快又好。
点评
孔子教导我们要“不耻下问”，按这种道理说，“上问”就更是理所当然了。领导也许学历不如你，某些方面的能力也许不见得很强，但是他能成为领导，自然有他的长处，多向他请教不但能提高自己的能力，有助于做好工作，还能给领导留下良好的印象。一举两得，何乐而不为呢？
有人因为害羞而不敢向领导请教，有人因为自傲而不愿向领导请教，有人害怕向领导请教会显得自己没水平……其实大可不必顾虑这些。多思勤问的人总会得到领导的重视的：第一，你的提问显出你对工作的热情和思考；第二，你的提问显出你的谦虚和诚恳。这样的人谁会不喜欢呢？
你是不是常常向上司询问有关工作的事？或者是自己的问题，有没有跟上司一起商量呢？
如果没有，从今天起你就应该做出改变，尽量地发问。一个不成熟的部下向成熟的上司请教，这并不可耻，而且是理所当然的。即使你很懂，也要“问”，从而可以满足上司好为人师的心理。千万不要想：“我这样问，领导会不会笑我，我是不是丢脸了？”如果你这样想，那就是多虑了。
有心的上司都希望自己的部下来询问，部下来询问，就表示他在工作上有了不明之处，而上司予以回答，就能减少错误。
如果你假装什么都懂，什么事都不问，上司会觉得“这个人恐怕不是真懂”，会对你的能力表示怀疑。除了金钱以外，任何事情都可以问，诸如工作上的难题、家中的困扰、男女感情的苦恼，都可以跟上司谈谈。作为上司，他们必定很喜欢下属能敞开胸怀，有事和自己商量的部下。
三言两语巧妙说，与上司架心理桥梁
作为员工，难免和上司有一些小小的误会，如果你与上司之间似乎有所芥蒂，首先应准确判断上司是否真是看你不顺眼，而不要敏感地自我猜疑。
美国人力资源管理学家科尔曼曾说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于你是否努力，而在于上司对你的赏识程度。”要学会把握好讲话的分寸，分寸把握不好，上司对你的赏识也会慢慢变味。
心理点拨
1.劝说上司要留面子
1909年，德国的最后一位皇帝威廉二世是一位极其傲慢的君主，经常口无遮拦。
一次，威廉二世公然宣称他会率领他强大的陆军和海军征服欧洲，征服全世界。不仅这样，威廉二世还宣称他是和英国友好的唯一德国人；他要建立一支更强大的海军去对抗日本；他独自一人挽救了英国，使英国免于臣服沙皇俄国和法国的厄运；由于他的策划，才使得英国的罗伯特爵士得以在南非打败波尔人等。
这些狂言震撼了整个欧洲大陆。因为，在历史上从未有过任何一位君主敢如此大放厥词。整个欧洲大陆都愤怒起来了，威廉二世慌了神，万般无奈，他向当时德国的总理大臣——布洛亲王求助。威廉二世与布洛亲王商议，由布洛亲王来承担一切责任，希望布洛亲王宣布这是他建议威廉二世说这些话的。
布洛亲王为人谦逊和善，风度优雅，深得德国人民爱戴。同时，他也对威廉的所作所为极为不满，认为他不能算是一位贤明的君主。所以，当威廉向他提出这些荒谬的请求时，他再也无法忍受了。
“但是，陛下，”布洛亲王极力控制自己的情绪，“这对我来说，几乎不可能。全德国和英国没有人会相信我有能力建议陛下说出这些话。而且，一个人总要为他所做的一切承担责任，不是吗？”
布洛亲王话一出口，就知道自己已经犯了一个大错误，再想改口已经来不及了。
“住口！”威廉大为恼火，“你认为我是一个蠢人吗？难道你自己就没有犯过错误吗？你敢蔑视国王！”
布洛知道自己的方式欠妥，但已经太迟了，他只好改变策略。
“我绝对没有这种意思，”他十分诚恳地回答，“陛下在许多方面皆胜我许多，而且最重要的是自然科学。在陛下解释晴雨计或是无线电报或者伦琴射线的时候，我经常是注意倾听的。而且，内心十分佩服，也觉得十分惭愧，对自然科学的每一门我都茫然无知，对物理化学毫无概念，甚至连解释最简单的自然现象的能力也没有。”
“但是，”布洛亲王继续说，“为了补偿这方面的缺点，我学习了某些历史知识，以及一些可能在政治上，特别是外交上有帮助的知识。”
威廉的脸上终于露出了微笑。“我不是经常告诉你，”他热诚地说，“我们两人互补长短，就可闻名于世吗？我们应该团结在一起，我们应该如此！”
他十分激动地握住布洛亲王的双手说：“如果任何一个人敢对我说你布洛亲王的坏话，我就一拳打在他的鼻子上。”
点评
对于一个下属来说，布洛亲王的做法值得效仿。如果你的上司要求你做一件无理的工作时，你在给上司提出建议之后，一定不要忘记立即补上一句安慰或称赞的话语。这样不仅给了上司的面子，而且还能达到拒绝的效果。
2.与领导积极沟通
“沉默是金”是大家耳熟能详的箴言，但是“沉默”果真都是“金”吗？这大概也是现代职场成功人士首先要提出的一个疑问。在诸多人才辈出的现代化企业中，许多被前人奉为至理名言的信条，有些时候也应该进行一下辩证的思考。
有一位财会专业的女生到一家公司应聘财会工作，财务经理对她不太满意，但人力资源经理还是给了她一次机会，安排她从事客服工作。结果，这位女生的表现实在令人失望。她的性格过于内向，不喜欢沟通和交流，既不主动和同事打招呼，也不向“师傅”请教。很多时候，她不明白或者不清楚分配的任务也不会向老板发问，只是按照自己的理解去做，结果总是与老板的要求相差甚远，最终连这唯一的机会也丧失了。
点评
据统计，现代职场中的障碍50%以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与老板沟通的员工，是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出、高手云集，在这样的环境中，信守“沉默是金”者无异于慢性自杀，不会有什么前途。而正确的工作态度和工作效果，充其量也只能让你维持现状。如果想真正有所成就，必须要主动与老板沟通。
现实生活中，许多员工对老板有生疏及恐惧感，他们在老板面前噤若寒蝉，一举一动别别扭扭，极不自然，甚至就连工作中的述职，也尽量不与老板见面，或托同事代为转述，或只用书面形式做工作报告，他们认为，这样可以免受老板当面责难的难堪。然而，人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板面对面地接触，让自己真实地展现在老板面前，才能令老板认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会，才可能得到提升。