企业文化的战略导向

战略问题是现代企业管理者必须研究和思考的首要问题。世界经济一体化的到来，使现代企业更加注重文化中的战略。实施企业战略管理比任何时候都显得更为重要。战略管理就是对宏观环境、行业态势、竞争对手以及自身资源情况作出分析，根据企业的愿景目标，提出企业未来所采取的行动，并付诸和监控实施、评估实施结果的过程。战略管理使企业有更多的可能去关注竞争环境、关注企业未来。因此，企业管理的发展方向是战略导向的企业管理。但是，用什么来引领企业战略的制订呢？先有战略还是先有文化？这个问题就像“先有鸡还是先有蛋”一样复杂，实践中也给很多企业带来了困惑。

企业战略和企业文化之间的关系，就好像是人的行为与观念的关系，人先有了观念，对事物有了或初步或成熟的看法与认识，然后才产生在观念支撑下的行为，而行为又影响了人的观念。

一方面，企业战略是企业文化的重要组成单元，是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化，便会产生什么样的企业战略。企业通过战略管理实现使命和达成愿景，企业战略反映着企业宗旨和核心价值观，有着深刻的企业文化烙印。优秀的企业文化往往会指导形成有效的企业战略，并且是实现企业战略的驱动力与重要支柱。

另一方面，企业文化应该服务于企业战略，企业要创建有利于企业战略实现的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制订战略的同时，又是调动企业全体员工实施战略积极性的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企业文化导航和支撑，用文化打造企业品牌，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，用文化提升企业竞争力。

在企业发展过程中，企业文化至关重要，以至于成为企业成功的关键要素和核心竞争力。在如下几种情形中，企业尤其需要从战略的高度看待文化建设。

（1）在技术含量低、商业模式易于被观察和模仿的行业中，如餐饮、宾馆服务等，企业难以产生显著的技术创新差异或低成本优势，新的产品或服务模式又很容易被观察和模仿，在这种情况下，文化就成为形成长期竞争优势的关键因素。只有优秀的企业文化，才能支持企业长期提供优质服务，从而超越竞争对手。

（2）在大量中小企业竞争中，能脱颖而出的多是因为形成了优秀的企业文化。在发展初期，由于资源条件和市场范围有限，很多企业缺乏创新能力，也就难以持续改进技术，提供差异化产品，而且因产品批量小，成本也很难控制在较低水平。但企业可以通过良好的整体服务占领地区市场，那些能逐步积累资源、由小壮大实现超常规跨越式发展的企业，通常是创建者为企业植入了独特鲜活且有强烈使命感的企业文化。

（3）在企业成长的发展中，最容易出现问题的不是稳定增长期，而是高速扩张期，企业“突然死亡”也多是在高速扩张期。因为高速扩张中，企业资源会迅速扩张，但控制资源的能力往往跟不上，从而造成投资失控，资源使用率低甚至流失等情况，最终使企业“失血过多而死”。

一般来说，企业的发展理念、管理模式、制度流程、行为方式等，如果跟不上资源扩张的步伐，则很容易导致企业内部管理混乱，最终陷入困境。而发展理念、管理模式、制度流程、行为方式等背后的深层问题是文化。

由此可见，越是高速发展的企业，越要重视企业文化建设并使文化成为企业战略的应有之义。