图解德鲁克
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成功的管理来自充分授权

管理精粹

把管理的权力交给下属,并让其自行制订工作计划,进行绩效测评。

——《旁观者》德鲁克

精彩阐释

一直以来,对于权力下放,管理界有着不同的看法。德鲁克说,在他所有关于管理与工业秩序解剖方面的研究中,他认为最有创意的就是工厂社区自治,即把管理的权力交给员工、团队以及由员工组成的小组,并让他们自行制订工作计划、进行绩效测评。

在工作中,有的管理者为了管理好员工,对他们的一举一动都横加干涉,企图让员工完完全全地按照自己的思维意识去工作,殊不知这样严重地影响了员工的主观性和创造性。

即使能够保证完成任务,但是却大大压抑了员工的思想意识,束缚了员工的手脚,最后造成员工工作压力加大或人才流失。

其实,不管你从事什么行业,想要成功,管理者都必须创造出一种能使员工有效工作的环境。

作为一名管理者,要正确地利用员工的力量,充分地相信自己的员工,给予他们充分的创造性条件,让员工感觉到领导对他的信任。士为知己者死,一个员工一旦被委以重任,必定会产生责任感,为了让领导相信自己的才干和能力努力去达到目标。

所以,作为一名管理者,只要能掌握方向,提出基本方针即可。至于细节问题,则应该放手让员工去干。

一个大型酒店的老板,由于酒后肇事被判入狱3年。这位老板只信任他的一位吹长笛的朋友,于是将酒店交给这位朋友经营。吹长笛的朋友上任第一天,硕士、海归、博士等酒店管理人员对他很不屑,说:“你一个吹长笛的懂什么,凭什么管理这个酒店?”这位长笛老板回答:“我是不懂什么,我只懂如何让一群自认为什么都懂的人给我赚钱!”

这位长笛老板知道自己该干什么、会干什么,他把酒店的各项业务交给最有能力的人来负责,他整日好像什么都不干,但是酒店经营得很好。

这位长笛老板的回答很经典。企业的管理者没必要什么都懂,他只需懂一件事:如何放权给最合适的人。放权,让这家酒店持续行驶在正确的航道上。

20世纪70年代末,《幸福》杂志按投资总收益排列的500家公司中,美国达纳公司排名第二位,雇员3.5万人。取得这一成绩的主要原因是,作为该公司总经理,麦斐逊善于放手让员工去做他们的工作,以调动人员的积极性,从而提高生产效率。1973年,在麦斐逊接任该公司总经理后,首先就废除了原来厚达22.5英寸的公司政策指南,以只有一页篇幅的宗旨陈述取而代之。

很多人反对他这样做,有人觉得有风险,甚至有人当面对麦斐逊说:“你不要期望所有的员工都像老板那样自觉工作。”麦斐逊依然坚持自己的做法,在他的眼里,每个员工都是值得信任的。

他发布的那份宗旨简洁干练,大意如下:“面对面地交流是联系员工、激发热情和保持信任的最有效的手段,关键是要让员工知道并与之讨论企业的全部经营状况;制订各项对设想、建议和艰苦工作加以鼓励的计划,设立奖金。”

麦斐逊的放手让员工以各种方式保证了生产率的增长。他曾经一针见血地指出:“高级领导者的效率只是一个根本的标志,其效率的高低,直接与基层员工有关。基层员工本身就有讲求效率的愿望,领导要放手让员工去做。”

管理者的授权可以营造出一种信任,让企业的组织结构扁平化,更能促进企业全系统范围内有效的沟通。权力的下放可以使员工相信,他们正处在企业的中心而不是外围,他们会觉得自己在为企业的成功做出贡献,积极性会达到空前的高涨。

得到授权的员工知道,他们所做的一切都是有意义、有价值的。这样会激发员工的潜能,使他们表现出决断力,勇于承担责任并在一种积极向上的氛围中工作。在这样愉悦、上进的氛围中,员工不需要通过层层的审批就可以采取行动,参与的主动性就增强了,企业的目标会很快地实现。

实用指南

企业领导要让下属承担一定的职责,就要相应地授予一定的权力。如果领导对下属不放权,或放权之后又常常横加干涉、指手画脚,必然会造成管理上的混乱。大胆放权,相信属下的能力。属下被寄予厚望,为不辜负领导的苦心,必会干劲冲天,出色地完成领导交代的任务。

◇授权的必要性◇

授权是一门管理的艺术,充分合理的授权能使管理者们不必亲力亲为,从而把更多的时间和精力投入到企业发展上,以及如何引领下属更好地运营企业。

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正确的授权可以减少各级领导者的工作负担,还可以给下属的创造力以充分发挥的空间。正确授权有利于领导发现人才、锻炼人才、培养人才,有利于团队建设。