图解北大管理课
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权责一致,授权也要讲究策略

当管理者授权给下属的时候,不能只是强调他们在工作时无须事事请示,有自己的自主决策权,也要把相应的责任授予他们。

——北大管理理念

北大管理课认为,权力与责任是对等的,没有人只会享受权利,不负责任;也没有人只负责任,而不享受应有的权力。管理者授权给下属时都要让他们清楚自己的责任,这样才能让他们在行使相应的权力时,能够考虑得更全面,朝着更加有利的方向前进。

有些人当他们成功地接过领导手中的“指挥棒”的时候,会误以为自己只是接过了执行的权力,而没能认识到权力后面的责任,尤其是领导没有明示的时候,他们更有可能“胡作非为”,给团队或企业造成极大的损失。

〇需要授权的情况

并不是所有的管理者都需要授权给下属,不过如果出现下列情况,就应该考虑授权:

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授权是要讲策略的。从责、权的关联度上看,授权有两种形式:授权授责与授权留责。前者是指授权同时授责,权责一致;后者则不同,授权不授责,如果被授权者处理不当,发生的决策责任仍然由授权者承担。

当管理者把权力授予员工时,应该让员工知道,他拥有的不仅仅是权力,还有与权力相匹配的责任。授权的同时,强调权责一致,不仅能够避免因为权责不一致而出现的滥用职权的情况,还可以培养员工勇于承担责任的能力。

某书店店长为了激发员工的工作激情,决定在书店内部推行“授权管理”,将管理权限下移。他规定:“各部门都可以在各自的职责范围内处理部门业务,只要是有利于书店业务发展的,不需要请示便可以自行决定。”这个店长原以为自己授权后可以轻松下来,不用再事必躬亲,然而让他始料未及的是,“授权令”一下达,反而给书店的管理工作带来了很大麻烦。表现最为突出的是,很多部门不是专心致力于书店业务的发展,而是相继制定起保护各自利益的“游戏规则”来。

比方说,书店的采购部为了不受监督不再执行以前的“采购请示”制度,根本不征询销售部的意见就直接决定采购的类别和数量,最后造成了大量图书滞销,销售部门意见很大;而销售部门在制订图书促销计划的时候,也不再会同别的部门一起协商,为促进业绩,其频繁促销,甚至独断专行地降低图书折扣。虽然销售业绩扩大了,但书店的利润却下滑很多。

从这个例子我们看出,在书店适宜推行“授权授责”,即使被授权者有责任、压力,这样才能增强使用权力的责任感,避免出现滥用权力的现象。

在授权过程中应注意以下几个问题:

(1)明确目标责任是授权的前提,没有目标责任的授权是无原则的授权,这样的授权无济于管理效益的提高和目标的实现。

(2)授权不是下放领导者的所有权力。授权的适度应掌握在能及时掌握全面信息、控制局面的前提下,通过授权发挥各级的积极性。重大方针政策的监督检查权、决策权,例外事项的决策权不应下放;否则,授权就成了放弃领导。

(3)授权的同时必须要明确指挥关系,建立信息反馈制度,规定下级应汇报的内容、汇报的时间及汇报形式等。

(4)下级在行使权力中出现失误时,不应一味地责备下级。授权是把职权委让给下级,它意味着容许员工犯一些错误,但是应该把全部责任留给自己。领导者要善于耐心指导,坚持激励的原则,热心地帮助下级。

管理者要把握合适的时机,选择一个适当的时机,这个时机的选择对于授权的效果可能会有显著的影响。这种时机既可能是一些特殊的事件,也可能是一些司空见惯的现象再次出现。把握这种时机,导入授权,能让下属切实感到授权之必要,或避免授权进入过程的生硬。

实际上,有效的授权常在下列情形出现时授权。

(1)管理者需要进行计划和研究而总觉得时间不够。

(2)管理者办公时间几乎全部在处理例行公事时。

(3)管理者正在工作,频繁被下属的请示所打扰。

(4)下属因工作闲散而绩效低下。

(5)下属因不敢决策,而使公司错过赚钱或提高公众形象的良机。

(6)管理者因独揽大权而引起上下级关系不和睦。

(7)公司发生紧急情况而管理者不能分身处理时。

(8)公司业务扩展,成立新的部门、分公司或兼并其他公司时。

(9)公司人员发生较大流动,由更年轻有活力的中层管理者主持各部门、团队工作时。

(10)公司走出困境,要改变以往的决策机制以适应灵活多变的环境时。