第六章　授权管理课：“从细节中超脱出来”，不去和别人抢权

充分授权：管理者的带队伍诀窍

——俞敏洪

“现代社会许多大小公司的老板、部门主管早已被信息、电讯、文件、会议压得透不过气来。几乎任何一项请求报告都需要他们亲自审阅，予以批示，签字画押。他们为此经常被搞得头昏眼花，根本无法对公司的重大决策做出思考，在董事会议上也很可能是最无精打采的一类人。”这是著名的管理大师史蒂芬·柯维的观点。他认为，做不到合理授权是现代多数经理工作效能低下的主要原因。

杰克·韦尔奇也认为，高度的集权式管理只会让公司的运行减慢，他提倡的是简单式效率型管理。一名优秀的管理者是不会因为过分授权而动摇自己的位置，相反，他会通过授权使自己的工作趋向于完美。

因此，能够制订合理的授权计划，掌握正确的授权方法，是管理者的必修课之一。管理者必须懂得充分授权的诀窍：

1.制订合理的授权计划

授权对于管理者而言，必须对此形成完整的计划。这种计划可能不是文字的，但一定要在脑海中形成清晰的框架。盲目的授权，或者未经仔细斟酌的授权将带来混乱。

制订授权计划，核心在于弄清楚授权要做的事情有哪些，这些事情的程序、步骤是怎样的，在每个过程中有哪些要点、预测到可能出现怎样的情况。

一个完整的授权计划应包含下面几点基本内容：

（1）授权任务是什么，这项任务涉及的特性和范围怎样。

（2）授权需要达成的结果是什么。

（3）用来评价工作执行的方法是什么。

（4）任务完成的时间要求。

（5）工作执行所需要的相应权力有哪些。

当授权成为一项经常性的工作的时候，我们就应设计一定的管理表格，也就是授权计划单。它能帮助管理者形成完整清楚的授权计划。

具体来说，一份完整的授权计划单主要包括以下几项基本内容：

（1）任务细节：任务的职责范围、完成任务的关键点、特殊目的、时间要求等。

（2）人员详细资料：能力、兴趣和主动性水平、时间可能性、与以往培训和经历有关的内容等。

（3）培训要求：性质、方法、时间、成本。

（4）权力需求：完成工作所需的对人、财、物、信息等组织资源调用的权限。（5）反馈方式：反馈的方法、频率等。

（6）管理者本人的职责：职责是什么，实现手段是什么。

需要注意的是，授权计划从一开始即要求受权下属的参与。应允许下属参与授权的决定，在授权计划形成之后，应在更大范围内公布授权计划，并根据授权计划向下属进行反馈和提问。这样做的好处是，其一，帮助管理者整理自己的思想，在确有必要时，修改授权计划。其二，使下属充分理解授权的精髓，在最大限度内得到下属的认同，激发其积极性。同时，又能在组织中起到宣传引导作用，形成授权的心理期待。

2.掌握正确的授权方法

不同的授权方法会产生不同的效果。一名优秀的管理者应当掌握正确的授权方法。授权的方法按照不同的维度可分为不同的种类，但最主要的是充分授权、不充分授权、弹性授权。

充分授权是指管理者在向其下属分派职责的同时，并不明确赋予下属这样或那样的具体权力，而是让下属在管理者权力许可的范围之内，自由、充分地发挥其主观能动性，自己拟定履行职责的行动方案。这种授权的方式虽然没有具体授权，但在事实上几乎等于将管理者自己的权力——针对特定的工作和任务的——部分下放给其下属。充分授权的最显著优点在于能使下属在履行职责的过程中实现自身价值，获得较大的满足，最大可能地调动下属的主观能动性和创造性。对于授权管理者而言则大大减少了许多不必要的工作量。充分授权是授权中的“高难度特技动作”，一般只在特定情况下使用，基本要求授权对象是具有很高素质和责任心的下属。

不充分授权是指管理者对其下属分派职责的同时，赋予其部分权限。根据所授下属权限的程度大小，不充分授权又可以分为几种具体情况。

（1）让下属了解情况后，由领导者做出最后的决策。

（2）让下属提出详细的行动方案，由领导者最后选择。

（3）让下属提出详细的行动计划，由领导者审批。

（4）让下属采取行动前及时报告领导者。

（5）让下属采取行动后，将行动的后果报告领导者。

不充分授权是现实中最普遍存在的授权形式。灵活是它的特点，可因人而异、因事制宜，采取不同的具体方式。但它同时要求上级和下级、管理者和下属之间必须事先明确所采取的具体授权形式。

弹性授权是综合充分授权和不充分授权两种形式混合而成的一种授权方式。制约授权是指管理者将职责和权力同时委托和分派给不同的几个下属，以形成下属之间相互制约地履行其职责的关系。

3.授权是一个连续的流程

授权由计划走向操作化的方案，关键在于把握这一流程中的关节点，授权的全部奥妙正在于这些关节点之中。一个高效授权的管理者，他的全部授权技能体现在对这些关节点的把握之中。

（1）做好授权准备：扫除授权障碍，明确授权意识，创造授权气氛，制订授权计划。确认任务：有目标地授权，针对特定任务授权，任务本身需要整理规范和明确。

（2）选择合适的受权者：根据下属的潜能、心态、人格挑选合适的人完成特定的事。

（3）授权的发布：授权计划的最后商定，宣告授权启动，明确任务及权限，制定考核标准。

（4）进入工作：管理者放手让受权者完成工作，对一般性的工作不作干涉。

（5）控制进展：管理者要保证工作以一定的速度进行，应当给下属适当压力，让其感受到责任，保证工作按计划完成。

（6）约束授权者：注意下属行为是否有偏离计划的倾向，防止授权的负面作用，及时反馈信息，保证授权沿预定轨道前行。

（7）检收工作，兑现奖罚：评价工作完成的情况，按预定绩效标准兑现奖励或惩罚，总结授权，形成典范，全面提升管理水平。

总之，对于管理者来说，懂得充分授权，赋予团队以活力和不断合作进取的动力，管理的效果才会可望而可及。