第三章 决策管理课：学会做决策，但必须“摆脱具体事务的羁绊”
指挥上的“独裁”：必须要抓的大权
对于一个人来说，最重要的能力之一是做出判断、做出选择。如果大家研究过百度的成长过程，你会发现百度在很多时候，是做了正确的决策，或者说我们是选择了比较正确的路子走过来的。
——李彦宏
管理学大师西蒙认为管理就是决策，决策是管理者的主要职责。北大管理理念认为，管理者在某些方面可以授权，但在某些方面则不宜授权，比如决策权方面。李嘉诚就曾经这样给自己定位：“我是杂牌军总司令，我拿机枪比不上机枪手，发射炮弹比不上炮手，但是总司令懂得指挥就行。”管理者就要做一个善于决策的“总指挥”。
一般而言，决策分为以下几种类型：
（1）个人决策和集体决策。个人决策是以个人决定的方式所做的决策，集体决策是管理集体所做的决策。在工作中，根据不同的情况，采取个人决策或集体决策的方式。尤其遇到日常一般性事项和问题，则通常由管理者自行决策，不必事事依靠集体决策，以免延误时机。
（2）单项决策和多项决策。单项决策是就单个事项或目标做出决策，其情况（人、事、物）比较简单。多项决策是涉及多个事项或目标的决策，内容繁多而复杂，涉及多个方面。
（3）常规决策和特殊决策。常规决策是指管理者对经常、反复出现的事情做出决策，它具有一定的规律性，因此，可以利用例行的程序进行决策。而特殊决策则是非常规决策，指对偶然出现的事情做出决策。凡是过去没有出现过、涉及面广且新的事情和问题，没有可供决策遵循的程序，管理者必须有能力鉴别出这些特殊的事情和问题，及时做出科学、正确的决策，顺利处理这些问题。
对常规性决策，管理者可以沿用惯例。但是对非常规性决策，管理者需要充分发挥创造性和高超的决策技术。
对管理者而言，决策权是最重要的权力，必须牢牢把握。管理者可以将建议权赋予最了解事情的人，管理者要鼓励不同的人尽量多地给建议，把想法通过各种渠道汇集上来。在汇集信息的基础上，管理者拥有最后的决策权。
管理者虽然了解的信息可能没有其他人员直接，但掌握的信息量大，而且更全面。作为管理者，看问题的角度更专业，并且管理者是对全局负责的人，从这个角度来说，决策权作为管理者的“保留权力”，绝不能轻易下放给其他人。
百度这么多年来做出的决策几乎没有出现过重大的失误。从当年开始创业融资的时候怎么做，确定什么样的商业模式，遇到困难时是否转型做竞价排名，到2005年是上市还是把百度卖给别人，这些决策于百度而言是一个又一个的关键时刻。李彦宏对百度在重大问题上的决策能力很有信心，这也是多年决策积累的结果。
作为管理者，只要你的提议和决策是对的，并且自己拥有最终决策权，决策可以坚决地贯彻下去。
决策从来不是由多数人来做出的；多数人的意见虽然要听，但做出决策的，只能是管理者一人。当然，作为掌握决策大权的管理者，既要“厚德载物，以理服人”，也得做到“该出手时就出手”，当机立断，掌握大权。没有强势的姿态就做不成事情。
林肯作为一代优秀的美国总统，他上任后不久就将6个幕僚召集在一起开会，讨论其提出的一个重要法案。幕僚们的看法不统一，7个人激烈地争论起来。在最后决策的时候，6个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”
很多人可能会被林肯的独断专行所迷惑，其实，林肯已经仔细地了解了其他6个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。
而其他6个人持反对意见，只是因为条件反射，有的人甚至在人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此，林肯作为决策者，自然应该力排众议，坚持己见。
〇管理者的决策原则
管理者在做出决策的时候要有原则，具体来说，决策的原则有以下几点：
1.选择最好的方案
对于一件事情往往有很多种方案，管理者要善于从这些方案中选择最好的、最适合的方案。
2.兼顾全局
管理者看待问题不能只顾一个方面，而是应该顾全各个方面，统筹兼顾，在利害对比中做出取舍。
3.区别对待
决策有不同的类型，管理者要根据不同的类型选择不同的决策方案，不能以偏概全。
而管理者在具体决策的过程中，必须依据一定的原则进行决策，主要包括如下：
（1）评优方案，追逐目标。管理者要从各种方案中选出实现目标最适合的方案，必须预先评估审查各方案的满意程度。要选定最能满足实现目标需要的那个方案，不可偏离目标。
（2）统筹兼顾，适当安排。管理者要从全局出发权衡方案的利弊得失，要考虑到有利无害、有利有害和有害无利三种情况，并具体分析三种情况中的利与害的对比、大小后做出取舍。在实施方案时，要有整体观念，做到局部利益与整体利益、长远利益相结合。
（3）不同类型，区别对待。按所处的条件不同，决策分竞争型、风险型、确定型和不确定型决策四种情况。管理者在决策过程中，需要依据不同的类型，区别对待。
需要注意的是，有决策必然会存在风险，就有可能会产生不良后果。管理者对决策可能出现的不良后果，除应采取预防措施来消除外，还必须准备一定的应急措施，以备万一问题发生时能消除或减少影响。发生的可能性小也不意味着不发生，因此做好决策的预防和应急措施还是非常有必要的。
以下23条简明扼要的提示，提供关于如何做决策的重要信息：
（1）做出决策之前必须小心审视每一个方案。
（2）如果发现以前的决策仍旧有效，可以好好利用。
（3）做长期决策时，同时将短期选择铭记在心。
（4）改变那些不再适用的决策。
（5）考虑每一个决策会产生的影响，可能会很大。
（6）尝试预测以及准备应付任何情势上的改变。
（7）问一下自己，你的决策可能会发生什么错误。
（8）做决策时，要考虑所有可能的结果。
（9）用理性的逻辑分析去平衡直觉式的预感。
（10）评估你的决策能力，并且努力改进。
（11）尽量避免充满意外因素的决策。
（12）可以沿用有效的前例，但若已失效，则应避免使用。
（13）以良好的决策挑战公司的文化。
（14）要让别人知道你善于提出有效的、具创意的且新意的想法。
（15）决策要结合智能与直觉。
（16）了解决策背后的权术。
（17）要衡量决策对所有部属的影响。
（18）不要将已指派的决策权紧抓不放。
（19）如果须驳回被委任者的决策，先应该给予充分的理由。
（20）信任他人的决策能力。
（21）永远不要在强大的时间压力下做决定。
（22）当决策失败时，要立即采取行动。
（23）不要拖延一个重要的决策，而应快速地下决定。