第一章　内外顺心高情商vs八面玲珑心机重

还有比看不上“情商”更无聊的态度吗

自己太任性，又总抱怨别人不像话

我太太娅娅文在奥美工作。2015年的夏天，大奥美办了一件轰动中国广告营销界的大事：公司在海南办了一场大派对。近3 000名帅哥、美女从中国各地赶来参加派对，包下亚龙湾海边相邻的三家五星级酒店及海滩玩了三天三夜。

既然是到了海边，还是3000人的大狂欢，那么当然就少不了泳装派对。可惜，很多美女或帅哥在公司穿着衣服时极为开朗、活泼，但一到露天浴场就没有自信了。

为什么？因为一穿泳装，身材好坏一下子就暴露了。

如果说，露天浴场是暴露身材好坏的“最佳场所”，那么职场则是暴露情商高低的“露天浴场”。职场情商如同身材，平时被家人、朋友这些“外衣”遮挡着，不羞不恼，但一到了职场，整个人就立刻变得自卑、不自然。

职场上，最尴尬的一件事，莫过于曾经觉得自己很聪明、能力很大，回头去看时，却发现无比不明智——而这，都与情商有关。

比如，两三年前，我曾经特别骄傲地在小伙伴B面前说自己是如何和各种老板吵过架，结果有一天，B在刚升职不久后，也在办公室里跟我吵了一架，完全不把我这位小领导放在眼里。

我当时生气吗？当然生气，气极了。“怎么会有如此忘恩负义的人呢？是我把你提拔上去的，是我让你在老板面前有机会表现，是我在客户面前保护你，今天你居然敢这样在我面前撒野？”我心里好像有一个大喇叭一样，到处广播这句话，将我的愤怒与羞辱传播到我的毛细血管的每一处末梢。

当然，我还是冷静下来了。我们俩吵起来，原因其实并不复杂——他太忙，工作做不完；而我觉得他平时不提高工作效率，又不愿意加班，与新职位的要求不符。矛盾的焦点出现在他向我寻求帮助时，我拒绝了他的请求，并提议由他自己来定工作完成的时间与进度；而他显然理解不了升职后更大的责任与担当，以及我为什么要让他去独立处理的良苦用心，只是不断地强调“我工作量满了”这个领导最讨厌听到的词语。

客观来说，站在各自的角度，我们俩都是正确的。只不过，就像太多职场上碰到的不愉快场景一样，“正确与否”本身并不是最重要的，最重要的是，在彼时彼景下，是不是“合情合理”。

如果当时我耐心地听B解释，先与他讨论完成眼前工作的解决方案，随后再找机会跟他沟通如何提高工作效率以匹配他升职后的角色，这样我们就既不会吵起来，也可以解决问题。

或者，如果当时B能像普通的下属一样，脾气不是那么暴躁，保持下属该有的态度，一边着手去做，一边自己先想办法，然后与我心平气和地讨论，我想我们也不会吵起来，可以一起解决问题。

可惜，职场上不存在“如果当时……”不管身居何位，我们不是一个人在活动，我们跟各种各样的老板、下属、同事、客户、合作方打交道。在这些打交道的过程中能不能顺心，并不完全取决于自己，而是那些无数个“别人”。这也是为什么很多时候我们会那么窝心、难做，因为我们没办法控制别人，并且，控制别人本身就不是一个对的方法。

比如，我没办法控制年轻小伙伴的火爆脾气，也没办法控制比小伙伴更没耐心的大老板，同样也控制不了比小伙伴与老板更没耐心的客户。我虽然知道，但他们的脾气上来时，不管我有没有跟他们吵起来，我肯定很窝心——就像我和我太太吵架时一样，不管是我有没有做错，只要一争吵，我肯定也很烦心。

这就是职场，我们每个人都很任性，但同时又不断抱怨别人不懂事。