低情商之一:为什么我努力干活,还招人烦
了解职场情商这件事,我们不用从严谨的学术定义着手,只要看看职场上那些不讨人喜欢的老板、同事、下属或客户、合作方等就能够明白。
不讨人喜欢,总归会有一些原因的。有些人是心不正,干坏事,这类人得不到大家的尊重与喜欢也实属正常,但还有一些人,说话和做事都不讨人喜欢,可他们的心却是好的。他们从小就存在于我们的生活中,从幼儿园、小学、中学直至大学、职场上,都有他们的身影。他们说的话让人听了不舒服,做出来的事情,让我们觉得他们不可理喻。正因为这些,他们不讨人喜欢,自己也不快乐。
说起来,这就是低情商的一种表现。
我上大学时有位不太熟悉的同学,在很多同学眼里,他有点怪——他个子很高,平时行得特别正,讲出来的话非常教条主义。上课时,他就像小学生一样特别听老师的话,坐得很笔挺,下课主动帮忙擦黑板,拿着课本追问老师问题。
这些事情本没有错,但它们却给同学们带来了干扰。比如,他会说:“你们都不擦黑板,我来擦。”或者,他会质问同学们“上课怎么可以不认真听讲呢?”这些话,对本来就处于逆反期的大学新生来说,都很不讨人喜欢。
可能他做得“太正确”了,导致周边的同学都觉得他是个怪人,慢慢地开始疏远他。有几位女同学甚至提议班长和他去谈谈,让他停止做这些事情。班长还真去谈了,但那位同学依然我行我素。他越这样,同学们就越疏远他,他就越显得怪。
好在他的本质上还是很善良的。尽管他做的事情很不讨人喜欢,但同学们发现他人并不坏,最多有些“傻”。于是,当大家习惯了他的言行之后,就没有那么反感了,有时还对他开一些没有恶意的玩笑。当然,他也没有太多的朋友。
那位同学本身并没有做错什么。只不过他可能没有意识到,我们人终究是群居的物种,终究免不了要和人打交道、交朋友。所以,从情商的角度来看,他不合格:因为他给别人带来了困扰,也影响了自己的发展。
职场上,不管是在自己公司,还是在其他的社交场合,我们也会遇到这样的人。我在业余时间参加的一个演讲与领导力训练俱乐部里,也有这么一位奇葩的大哥。
与上文我提到的例子截然不同,这位大哥从来不按常理出牌。他每次做演讲时,藐视规则,大谈特谈俱乐部禁止议论的话题,而演讲本身则完全跑题。他挑战我们俱乐部的领导,认为俱乐部目前的规章不够民主,干涉俱乐部会员入会的管理。
俱乐部管理层对这样一位大哥很头疼,我也对他没什么好感。直到有一天,他做了一件让我刮目相看的事情:一位新来的女会员因为太紧张,没办法在台上完成她的英文演讲,为了缓解新会员的尴尬情绪,他不惜违规,选择全程用中文完成了他原本的英文演讲。
我当时就被感动了。尽管我此前并不喜欢他,但他的内心是非常善良的。当他看到那位女生的尴尬时,他一如既往地抛弃了俱乐部那么多年来的规矩,选择用让那位女生舒服的语言,用他对演讲的理解,为那位女生未来的演讲加油打气。这需要勇气,需要对人真正的关心,更需要内心真正的善良。
然而,他这一独特的行为,却进一步刺激了俱乐部管理层的敏感神经。“这样的人,怎么可以继续在我们俱乐部待下去?”其中一位成员很气愤地说道:“如果我们俱乐部里的会员都像他这样,那我们俱乐部的传统就会丢掉,在外面的高端形象也会丢掉。”
“我们必须请他离开。”大家最后下了决定。
故事的结局,是我给管理层讲了他用中文开讲的故事,请大家不要着急下结论,同时建议管理层能与他沟通一下。后来,他还是被留在了俱乐部里,并且开始按照俱乐部的章程做事。
这是一个好的结果,只不过,他到底还是因为情商的欠缺,给太多人带来了困扰,并且差点把自己清出了俱乐部。
现实里,你会发现,不管在哪里,不会说话、不会做事的“好人”有很多。他们是低情商的制造者,同时也是低情商的受害者(不幸的是,我曾经也是其中之一),他们的身上贴着一张大大的“可怜之人,必有可恨之处”的标签。
但他们毕竟是好人。我希望能通过分享我对职场情商的理解与练习帮到他们,帮助自己,就像我后来与俱乐部领导一起决定,不要请那位大哥离开一样。