控制力:哈佛学生必修公开课(第2版)
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4.管理者的个人魅力与执行力

在企业中,对于一个管理者而言,其执行力的强弱对整个组织的执行力有着很大的影响。在企业内部,时刻存在各种问题,如上下、内外等复杂的关系,这些都是管理者不得不面对的考验。为保证企业的发展、生产计划的顺利完成,管理者必须做好各种关系的协调,将不利的因素化解,提高执行力,以更快的速度使工作目标完成,而这需要管理者有驾驭大局的能力,也就是具备分析处理事务的能力。在这个过程中,管理者的学识、阅历、性格和气质等各种因素,对事情的处理结果都会产生影响。由此可见,作为企业的管理者来说,加强个人管理魅力也是一项不容忽视的课题。正如哈佛管理中,想要成为哈佛经理人,必须要具备熟悉全局、掌握全局、多谋善断的素质,因为只有如此,管理者才能形成自己独特的气质,成为企业的灵魂和核心。一般来说,哈佛经理的道德品质、作风、人格等为他们带来了很大的影响力,因此会使人们对他们产生敬爱感。

现代社会,管理者确立自己的影响力已经不单单依靠其“硬”权力,而是越来越多地去运用自己的“软”权力,那就是依靠个人的学识与人格魅力。这在现代管理学中被称为非权力影响力。管理者的这种能力除缘于一部分天赋外,更多的是来自主观努力和自主行为。由于其令下属尊敬、钦佩和信任的个人魅力,使得下属能心悦诚服地遵从他下达的工作指令,而不是被强制的、消极的接受。这种影响力从表面可能并不能体现得很明显,但实际上,取得的效果常常会超出权力所发挥的作用。可以说,个人魅力在管理者执行力的影响中,起到的是一种具有巨大效能的内在感召力。

大体来说,在管理者的个人魅力中,除了优秀的品格可以带来巨大的感召力、动员力和说服力,吸引下属产生敬爱感,从而愿意跟随他、配合他外,管理者的个人能力,也就是技能和才干,也是让下属信赖的因素。因此对于一个管理者而言,想要具备观察、分析、判断的能力,必须具备广博的知识和合理的知识结构。可以说,执行力的成功很大程度上是依赖于管理者的这些能力。当然,管理者想要获得强的执行力,还必须懂得体恤下属、尊重下属。这也是哈佛经理人之所以受到敬爱的原因之一。哈佛学者约翰·科特认为,一个企业管理者需要强有力的执行能力,而管理者的自身素质对执行力的影响至关重要,管理者应起到榜样的作用。

美国哈佛大学的一项调查显示,很多职员因为不喜欢自己的上司,工作责任感变得很低,他们即便很害怕上司的责难,但依然会在工作中采取一些消极的抵抗行为。而且,这些职员会在工作期间血压明显上升,导致高度的身体患病隐患。由此可见,作为管理者,加强个人领导魅力,以自身的高素质领导下属开展工作,对执行力的提升十分重要。

那么,作为管理者应该怎样提升个人魅力呢?

(1)加强个人道德修养。具有高尚的人格的管理者,才能被下属信赖,产生向心力和感召力。优良的人格品质会像磁石一样,将周围的人吸引过来,对他产生敬爱感,模仿他的言行举止,遵照他的意图行事,使其下达的工作指令得以顺利完成。管理者在实际工作中,要做到身体力行,不仅要以正确的言行去影响下属,还要成为他们行动的模范,要表里如一。下属最讨厌说一套做一套的管理者,对于这样的上司,他们即便碍于其权力不敢说什么,但由于内心的反感,对上司下达的指令自然不会尽心尽力地去执行。因此,管理者一定要注意自身道德品质的培养和加强。而管理者想要具有较强的执行力,也必须具备丰富的学识和才干。

(2)现代企业要求管理者不仅要精通业务,还要具备极强的洞察力。一个管理者,在现今的企业管理中,如果没有很高的知识水平和很强的知识结构,是很难管理好一个企业的。作为一个管理者,必须具备自己的“专长权力”。因为在完成任务的过程中,无论是所涉及的和要处理的信息,或者所需要的部门之间的协调工作等,都需要其有相当的能力才能完成。如果管理者没有丰富的知识,一旦在工作和自我发展中遇到瓶颈,就会很难突破,获得理想的结果。而管理者所具备的“专长”,会产生比别人更强的影响力。一个有能力出色完成工作的管理者自然能赢得下属的敬佩和信任。所以说,管理者要有与职位相匹配的能力。这样,才能形成具有凝聚力的高效团队。相反,一个管理者若没有真才实学,是很难胜任其职位的,而高强度的工作压力也会为他的工作带来更大的负面影响,从而失去下属的信任,影响执行力的发挥。所以,作为管理者,要不断地加强学习,增长知识和能力,以获得更大的影响力,从而使执行力得到提升。

(3)与下属建立良好的人际关系。作为一个管理者必须懂得尊重、理解和关心下属,与下属之间形成良好的人际关系,从而建立起相互信任、依赖的感情。一个高高在上的管理者,与一个与下属具有良好感情的管理者相比,其影响力自然远远小于后者。良好的关系会增加彼此的亲近感,相互吸引,所以能对彼此产生影响力。一个与下属具有良好关系的管理者,因为对下属的体恤,会产生很多面的影响,能与下属和谐共处,深得下属喜爱。相反,不懂得与下属建立感情的管理者,与下属之间的关系往往是紧张的、有距离感的。一旦这种关系加剧,双方间就会产生强烈的排斥感,使得两者之间形成一种对抗力,为工作的进行带来很大的负面影响。所以,对于一个管理者而言,与下属的关系是否协调,也是执行力强弱的一个体现。

在企业中,管理者作为一个很重要的角色,一定要从多方面加强自己的素质培养,一个优秀的管理者,其知识、能力与个人品质都是他个人魅力不可或缺的因素。当然,这些对于他在工作中发挥执行能力也起着极大的作用,而且这些也是企业发展需要的巨大力量。因此,个人魅力的加强很值得管理者高度重视。