第5章 运用微信公众平台

获取粉丝

开微店，一定要有一批信任你的粉丝。不管是做微信营销还是微博营销，粉丝都是很重要的一个方面。开微店要运营社交媒体，如微信公众平台、微博、博客、QQ等，客户都是从社交媒体上来的，只要你有一批信任你的粉丝，并且有粉丝需要的产品，何愁产品卖不出去？

微信公众平台消息接口开放以来，很多商家或媒体等纷纷入驻微信平台。这源于当下互联网营销的火爆，平台对营销的重要性也是不言而喻。因此如日中天的微信就成为很多商家和媒体的不二之选，商家运用微信进行营销已成微博营销之后的又一个互联网营销热点。

对于微店卖家来说，微信公众平台的作用也是不言而喻的，拥有真实粉丝数量庞大的微信公众账号是微信卖家成功营销的必备利器。

一、什么样的内容更容易被分享

细心的读者肯定已经发现在微信朋友圈里，有一些文章已经被大量的人分享到朋友圈并收藏，有些文章已经被分享上万次，有的甚至已经达到了几十万次。这让我们真正看到了分享的力量，这简直太神奇了。

其实每一次分享都是在放大这篇文章的价值，也就是说分享了1次，价值就放大了1倍。例如，某篇文章原来有10万人阅读了，假如每个阅读的人都分享了10次，那么阅读量就达到了100万次，这篇文章的价值自然也就放大了10倍。如果我们写出的文章也能够如此，那么对于推广产品会有多大的帮助，我想不用笔者说，大家都会明白。还有一点我们一定要认识到，当我们的某篇文章被大量分享到朋友圈里以后，并不是仅分享这一次就结束了，这篇文章会像“病毒”一样快速传播，通过这种快速传播为企业带来更多的目标客户。

如何写才能使我们的文章在微信中被上万次甚至几十万次地分享呢？相信大家都想知道这个问题的答案，笔者也是如此。因此，笔者研究了被转载和分享十万次以上的文章，并进行了对比分析，以期找出这些文章被大量分享的原因。另外笔者也一直在经营自己的微信公众账号，相信一直阅读笔者文章的朋友一定会发现，笔者的好多文章也被分享和转载了上万次，有的甚至达到了十万次以上，所以说在这方面笔者也是有一些心得体会的。现在笔者就把自己分析别人文章得到的结论和自己的写作经验分享给大家，以帮助大家学会这些技巧。

1.具有很强的专业性

你写的内容要更专业，比如，关于美容相关的文章，作者对于美容相关的专业知识一定要非常了解，并且能提出独到的见解。再比如，要写一篇关于微信运营方面的文章，那么要想达到一定的推广效果，就必须对微信运营相关知识有一定深度的了解，还要结合自己的实战经验进行总结，不然你写出来的文章激发不了读者的分享热情，看的人就不会很多。对于这一点，笔者就很有发言权，因为笔者就曾写过一篇关于微信运营方面的文章，在发表的当天阅读量就达到了100万，同时被大量网站转载，被无数微信朋友分享在微信朋友圈里。之所以会这样，都是因为笔者写文章之前用心总结了运营公众账号的经验，这些内容正是大家所需要的，解决了他们在运营微信时的苦恼，如

2.实用的案例

成功案例的内容都更有说服力，都更能引发读者分享的热情。就拿微信成功案例来说，小米手机一个月获取10万粉丝的案例，吸引了大量网站的转载和无数的读者主动分享到自己的微信朋友圈。

企业可以把自己操作成功的营销案例写成文章，鼓励读者主动分享，如

3.有一定的意义和价值

任何内容都是有一定意义、价值的，不然胡乱编几段文字凑在一块，不仅不能给读者带来价值，更不能留给搜索引擎好的印象，还得不到读者的认可。

我们经常在QQ空间和微信朋友圈里发现，那些被分享上万次的文章，都是很实用的生活小技巧、老中医的不传祖传秘方、10个让你快速变幸福的秘密、12个实用快速减肥的方法等，这些内容都能够帮到读者，使他们的生活更美好，学了以后就可以用，如

4.与众不同的观点

物以稀为贵，如果你写的内容跟别人的观点都一样的话，就会很难得到更多人的关注，更别提读者会主动分享到朋友圈里了。当然笔者不是建议大家去盲目地去和别人唱反调，别人说黑，不论对错，都要反过来说白。而是建议大家去从不同的角度分析问题，能有一个自己的观点，而不是人云亦云地去随声附和。其实不论什么事都是相对的，没有什么是绝对的，所以往往某一观点得到大多数人赞成时，他们一定忽略了事情的另一面。比如当大家都在赞成“男孩要穷养”时，我们应该从另一个角度去看，人和人毕竟是有很大不同的，“男孩要穷养”也许适合大多数人，都总有一些是不适合的，要根据情况区别对待，此时你可以从这个角度出发站在反面来写赞成“男孩要富养”，找出孩子要富养的论点和论据，最好能举出一些例子。再比如，当专家学者都在谈房价会跌的时候，你就可以赞成2014年房价一定会大涨，但是前提是你一定要有足够的论据，找出2014年房价大涨的支持点，切不可“强词夺理”，不然不但不会得到读者的认可，反而会让人觉得你在哗众取宠了。这样的文章是不会有人愿意分享的。

这里我们介绍的这种写法就是典型的黑白写法，也就是站在辩证的角度，找出不同于大众的观点，将这个观点写成一篇文章，当100万人都赞成原来的观点时，这时你站出来反对这个观点，你就会快速吸引这100万人的注意力，如

5.热点时事话题

人们喜欢了解最近的新闻热点，如果结合时事新闻热点创作内容，就能吸引更多读者的注意力，激发读者的分享热情。拿最近的微信6.1发布这个新闻热点来说吧，这是5亿微信用户最关心的事情，这个时候大家都想知道，怎样运营好公众账号。此时写关于微信6.1的文章，肯定能吸引读者的分享。把握时事热点，其实就是借势。

当一件事情成为热点，将会获得成千上万的人关注，同样当你写与此相关的文章时就会获得大量的注意力。要紧抓热点时事，就要养成每一天阅读新闻的好习惯，这样才能抓住时事热点，比如马云、刘强东等名人身上发生的新闻我们都可以写，电商大战、名人的子女教育问题、从早恋看中国情人节，这些都是当下很好的话题，如

二、微信推送内容的编排

微信有一个强大的功能是免费微信群发，而群发的每条短信将推送到精准的移动端上。这与手机彩信功能相似，但图、文、声、视频的结合方式又是手机彩信无法比拟的。微信公众平台可以选择分组、地域、性别定向进行推送，方便卖家进行用户服务管理和内容的精准推送。

1.单图文消息编排方法

（1）登录微信公众账号，依次单击“素材管理”→“图文消息”→“单图文消息”，如

（2）在弹出的页面填写标题、作者、摘要和正文，并上传图片，最后在底部添加原文链接，如

（3）单击“保存”按钮，单击页面左侧“群发功能”，选择“图文消息”，选中保存好的图文，单击“确定”，如

（4）单击“群发”按钮，即可完成单图文消息发送。用户收到的单图文消息如

2.多图文消息编排方法

在微信公众平台“素材管理”中选择新建“多图文消息”，其他步骤与单图文消息编排步骤相同，不再赘述。

三、巧用微信会员卡

微信会员卡又称微会员卡、微信电子会员卡，是基于微信平台延伸开发出来的一种专注于生活电子商务与O2O的新产品。由于它可以很方便地连通微信、微博、手机QQ等最受欢迎的手机移动产品，可以令拥有微信会员卡的手机用户方便的享受移动网络带来的便利，获得更多生活实惠和特权。在方便用户的同时，微信会员卡同时可以帮助企业和商家建立泛用户体系，搭建富媒体的网络信息渠道。特别是在2013年末，微信用户突破6亿之际，对于渴望增加营销渠道的商家来说，开通微信会员卡无疑是非常有吸引力的，

1.微信会员卡开通权限

（1）要有实体店铺。

（2）微生活会员卡主要针对连锁餐饮店、连锁影院、连锁大型商场、商圈，其他类型的店暂时不考虑合作。

2.微信会员卡的优势

拓展新客户：安装微信客户端的消费者已有3亿之多（目前还在增长，平均每天新增100万用户），大量消费者可以通过扫描二维码的方式，迅速帮你拓展会员量。

维系老客户：将传统会员卡（磁卡，感应卡，条码卡等）跟微信绑定，出门不用再携带卡，方便科技，释放顾客的钱包。

会员互动：会员可以通过微信端，查询会员卡积分、余额、消费记录，还可以实现服务预定，产品订购功能，给你带来订单。

促销群发：通过微信平台，还可以免费给微信用户发送优惠信息，如文字、图片、声音、视频等，将你的广告免费发给顾客。

商家可以联系腾讯微生活客服进行开通。

四、开店技巧与问答

技巧1——微信公众平台群发的消息能删除吗

首先，要先看一下群发的是什么消息，是文字，还是图文，或是音频、视频，如果是文字、音频、视频等，消息已经发送到粉丝手机里了，是不能删除的。而图文信息是存在公众平台的素材库里，只要在素材库里把某个图文信息删除了，粉丝的微信里虽然还有该图文消息，但点击进入是一个死链接，是看不到原来的信息的。

技巧2——信息推送的小细节

为了维护用户，获得更好的宣传效果，运营者越来越重视微信运营中的信息推送，向用户传递最新的企业、媒体信息动态。不过，在微信公众平台的信息推送中，还要注意一些小细节。

（1）多图文的信息推送。在微信公众平台的信息推送中，为满足用户的需求，系统提供了单条与多条两种分类的信息推送。运营者在平日的信息推送中，可以多尝试多图文的信息推送，以丰富的信息内容满足粉丝们的信息需求。而从另一个层面上说，在多图文的信息展示中，信息与信息之间风格迥异，不同的风格可以满足喜好不同的粉丝的需要。需要注意的是，在多图文信息推送中，一般以三到五条信息为主，信息太少显得单调，信息太多又会引起粉丝们的阅读疲劳。

（2）精美的信息编排。随着生活的日益快节奏化，平日人们只能利用碎片化时间来刷微信。在微信公众平台的信息推送中，如果信息编排过于简单、单调，势必会引起粉丝们的反感，让用户失去阅读信息的兴趣。所以在信息的编排中，运营者要多花些心思，对文字段落进行处理，适当的设置小标题，对重要或是有趣的文字内容添加上清新的颜色；在文字中适当的插入合适的图片或是简单漂亮的花边图片。

（3）利用图片宣传引导。通常来说，信息的主动推送是企业、媒体与粉丝加强联系的重要渠道，此外，推送的信息内容还是企业媒体进行宣传的一个良好的平台。运营者在信息的编排中，可以将企业、媒体的相关信息制作成一张简单漂亮的图片，放在文章结尾，通过图片展示，引导粉丝分享信息内容或关注微信号。

技巧3——微信公众平台如何上传视频

微信公众平台在推送内容的时候增加一些视频文件可以增强内容的丰富性和生动性。那么，我们在推送信息的时候该如何添加视频呢？

在图文消息中添加在线视频链接。在编辑图文信息的时候，我们可以在图文信息编辑时添加视频文件，只要点击位于编辑栏最右边的“胶片”的按钮，就可以跳出插入视频链接的界面。我们只需将复制好的视频连接添加到视频地址栏，按确定即可。

即：素材管理→图文消息→插入视频→添加视频链接→确认→保存，如

注意：目前只支持腾讯视频和微视。

技巧4——微信公众号的活动策划方式

长期的类似内容推送，会引起用户的审美疲劳，从而降低活跃性，新奇有趣的活动，可以保持用户的活跃度，增加互动。所以，除了日常的推送外，还需要策划一系列的微信活动。

活动频率：一般建议为按照周/两周/月来划分，这样比较符合用户的记忆习惯。如果每周举办一次活动的话，一般要周一上线推送，周五公布结果。按照月份也是这样，月初开始，月尾结束。

公布获奖名单时，可以顺势预告下周活动，一来可以起到承上启下的作用，二来可以安抚没有中奖的客户。一般用户参加过2~3次活动后，会养成长期阅读推送的习惯。

活动形式：策划的活动，尽可能要符合自身企业利益点。

以下几个活动方式供大家参考下：

（1）微信答题：提出的问题最好和商家品牌相关，让用户在该品牌网站上找相关答案，加深对商家的印象，加强品牌的认识度。

（2）微信签到：连续签到，或与公众号聊天满五天，即可获得神秘礼品或优惠券。

（3）有奖猜谜活动：只要答对所出的谜语即可获得神秘礼品或优惠券。

（4）转发介绍土豪：将公众号加上自己的祝福语转发至朋友圈。前面提到，微信属于裂变式传播，经过熟人在朋友圈内发布，可以起到宣传店铺的效果。

当然，微信营销的方式多种多样，除了以上几种，我们还可以做关注赢好礼、扫扫送礼品、微信预定享折扣等一系列活动。

案例：微信朋友圈三个月买粟米10万斤

尽管目前腾讯在删除一些微信公众平台，整顿微信朋友圈。但是，依然有人三个月，仅一个人，依靠微信朋友圈，就卖掉10万斤各式粟米，总值接近200万。粟米，从一个默默无闻的有机大米品牌，发展成有300个长期客户，2万名潜在高端客户的大米品牌。在华语商学院的圈子里，富军已经成功打造出这么一个形象：“买有机好米，找富军！”

他是怎么做到的呢？

卖米初衷来源于和太太打了一个赌

在2013年之前，富军一直在做五金配件外贸生意，这个从小山村出来的山东汉子，考上大学，在上海白手起家，从不懂一句英语开始，到每年和老外完成一个多亿的订单，富军的第一次成功创业走的是千千万万个小企业家都走过的路——聪明、勤奋、执着。

卖大米，纯属偶然。富军太太的家乡在东北，家里做饭，孩子大人平时都只吃家乡寄来的有机大米。送给朋友，大家也都说好。有一天，太太跟富军开玩笑：你这个金牌销售，啥时候做点更有意义的事？把咱家乡的好大米推广出去，让我们认识的人都能吃得健健康康的。

“我当时就和老婆夸海口了，开玩笑，我富军能跟外国人做几个亿的生意，卖大米有什么难。然后就真的做了。”

一接手就后悔了，富军发现，国内市场和他熟悉的外贸根本就是两回事。他接手时，粟米主要走一些政府特别采购渠道。

以前和老外打交道很简单，老客户几年都不用见一面。没想到一转国内市场，发现做渠道这么辛苦，雁过拔毛。更致命的是，市场上的有机大米太多，中国老百姓又有信任危机，粟米在市场上知名度接近于零。富军开始觉得，手中有粮，心里很慌。但既然在老婆那里夸下海口，无论如何这事得干下去。他头皮一硬。数数仓库，刚好有20万的新米出炉。

送！“好东西是不怕试的！”富军决定先把大米送出去，客户体验好了自然会回头来找他买米。

微信好友加出了灵感

富军的朋友圈内某条被点赞的消息，微友们对富军的消息不吝夸奖。有粮在手，但往哪送是一个问题。

富军把自己所有的社会关系梳理了一遍，还发动外贸团队里的小伙伴，把这些年打过交道的大米潜在客户全部列出。

这个豪爽的山东汉子，最早送米都是10斤、20斤的送，就像小时候村里招待客人那样。也不管有用没用，富军说，做事先做人，做人要大方。

不过，在最初一波大米送出之后，卖米事业有点举步不前。老客户总是有限的。接下来该送给谁呢？

正巧那时候商学院组建了“玄奘之路”戈壁之旅，喜欢跑步的富军上路了。

旅行的时候大家都爱找乐子，有一天，富军与和队里的同学比赛：到了戈壁，看谁能先收齐三十个微信号——那个时间，2013年年初，微信很热，人们开始不再交换名片，而改用加微信。

一比赛，争强好胜的富军就燃起了激情。他开始逢人就要微信号：“你好，很高兴认识你，我叫富军。”重复一阵子之后，他发现“戈友”们热衷于建群。这下富军找到了窍门：每次他只要认识一个群主，被拖进群后，就可以加到很多好友。这比“点对点”地加快多了。富军立刻从打赌的兄弟里胜出，一周的戈壁之旅，富军的微信好友发展到一千多名。

或许是艰苦的戈壁挑战赛加深了微友的感情，也或许是相似的背景和经历让大家特别有共同话题。富军还发现，当他尝试在朋友圈内介绍自己的大米时，效果出奇的好。

自商业需要事件营销

富军不遗余力推销大米的形象并没有遭到大家的反感，相反，人们开始记住了这个自信、开朗、乐善好施的“富军”，他在商学院的微信朋友圈中勾勒出了一个公众形象。

有趣的是这时候，他的好友加到了3000，而见面超过三次的不到10%。也就是说，大部分人虽然没见过富军，但都知道，他是商学院里卖米最有名的人。

随着微信好友的迅速扩张，线下的互动也变得重要起来。

富军策划过两次线下活动，都带来了很好的效应。

一次是在“戈八回归日”上——这是第八届戈壁挑战赛后，走完戈壁的各个商学院学生重回都市生活后的第一次大规模聚会。富军赞助了回归日的所有大米，怕大锅烧米不够香，富军还临时买来八个全新的电饭煲，蒸煮粟米。这件事一度引发美谈。

虽然从来没有正儿八经做过品牌，但敏锐的富军发现，事件营销总会带来爆炸式的效应，有趣的话题能够在商学院圈子里引发关注和讨论。

谁能吸引眼球，引发话题，谁就能得益。在社交化网络里，这个规则经久不衰，沿用到小规模的朋友群里，一样有效果。

12月1日，上海国际马拉松又给了富军灵感。跑步和卖米如何结合到一起？富军决定继续强化自己给人的印象：为了卖米，老板可以不遗余力亲自上阵。

于是，就出现了马拉松赛场上那只背着米袋子奔跑的愤怒的小鸟，这只背着米袋子，浑身贴满二维码的小鸟吸引了大量媒体的关注，连上海马拉松最美丽选手廖智都来合影，这个“愤怒老板”登上了各大新闻头条。

商学院的同学都看到了，富军不但成了话题人物，而且还成了新闻热点人物。

从2月份和老婆开玩笑决定卖米，到之后开始向微信好友赠送大米。到8月26日正式开始登记卖米时，富军发现，粮仓里的米已经没货了。新米需要预约购买。

之前适销对路的圈层营销在这个时候显现出了威力。在接下来的三个月内，富军每天都收到微信上订米的订单。

人们在微信朋友圈跟他打招呼，通常就是：“富军，我认识你，你家大米我吃过，很好，我要定一年。”

到11月底，富军累计了全年订户200个，销售大米200万。

这真的是他一个人创下的成绩，订户大都来源于各种熟悉或者素未谋面的微信好友。

朋友圈内容建构

富军的朋友圈消息维持在每周6条。起初，一切都紧紧围绕“粟米”，如各种粟米销售组合套餐，健康生活方式。当积累了三万好友之后。富军的朋友圈自成了一个“媒体发布中心”，上面出现了很多商学院活动召集，社会公益活动发布，各种商业资源交互信息，咨询求助。

在他的朋友圈上，他甚至替一个朋友吆喝过300万的二手兰博基尼和50万的劳力士表；当有一天他想召集山东老乡聚会时，短短两天就通过微信集合了150位国内外山东籍企业家；而诸如寻找场地赞助，商业赞助，只要发布消息，很快就能实现各种资源的对接；一家高端会所开业，富军通过微信朋友圈为对方带去了半年内1000高端人次的客流。

富军把朋友圈完成了一个自媒体，在打造粟米品牌的过程当中，每当遇到问题，他就求助，粟米的名字，到广告语，到很多活动的创意都来自朋友圈高手的创意。朋友们也通过关心富军事业，到对粟米这个品牌产生强烈的认同感。发展到后来，更把富军当作了有求必应的“万能消息中心”。

每天在朋友圈吆喝自己的产品，会有人反感么？

“有，但是更多人给我点了赞，并且每天我都有大米订单。嫌我烦的朋友们也无非是亲切地和我调笑一下：富军跌进米缸了，有时候看到我发粟米的消息，他们还会友好地提醒我：富军再说话，禁言三周！”

但越是这样，富军这个人越是和他的粟米紧紧捆绑在一起。

“大家因为信任我富军，所以信任我富军卖的有机大米，他们认可我这个人，然后认可了我创造的粟米品牌。”

回过头，仔细统计富军的朋友圈内容，可以看到有几个关键词的重复概率非常高：健康，感恩，真诚，大米，善心，理想，行动，坚持。富军在商学院的朋友圈里成功塑造了健康、开朗、幽默且执着的卖米大汉形象。这和熟练运用微信这个平台作适销对路的圈层营销分不开，更和他因卖米打造出来的品牌形象以及人格魅力离不开。

创造品牌真的需要很多钱么？不，富军的故事告诉你，一个小企业，如果熟悉“媒体”的运作方法，照样可以用很低的成本，在很短的时间里实现很高的收益。