购买理由的关键在于打动而不是说服
这里要讲一个经常混淆的概念,就是购买理由和消费需求。
购买理由是心理上的打动机制。购买是由购买理由驱动的,不是由需求驱动的。
我们讲所有的购买都是由购买理由驱动的,不存在没有购买理由的购买。
购买就像是多米诺骨牌一样,购买理由就是推动多米诺骨牌的那根手指头。没有那根手指头的推动就不会有产品购买;一旦有那个手指头推动,购买会自然发生。
需求是什么呢?回到之前的例子,每天早上,有那么多饥肠辘辘的上班族经过这个路口,他们需要吃早餐,但是,他们不需要吃包子,也不需要吃油条或者煎饼馃子,他们只需要填饱肚子,因为这是购买理由驱使他们买店家的东西。一个人觉得他要吃两个鸡蛋,他就可能会吃两个茶叶蛋,这是购买理由。
购买理由唤醒的是母体,它是心理上的打动机制,不是说服机制。
购买理由是围绕母体词语造句,用超级句式造出一个能打动人的句子。所有的购买理由都是可以用一句话说清楚的,任何购买理由最后都会简化成一句话。
所谓母体词语,是能让虚拟消费者心里咯噔一响的词语。
任何一次购买都不是必须的,任何一次购买都有选择。消费者购买的任何一样东西都不是他必须买的。
消费者买一件衣服,这是他不需要的;消费者买一个包子,这是他不需要的;消费者买一瓶可乐,这是他不需要的;消费者买一台手机,这也是他不需要的……
总之,消费者不需要购买任何东西。但是由于购买理由的存在,消费者每天都在买买买。人类基本的需求是什么?就是活下去——吃饱,不要饿死,不要冻死,有个对象繁衍后代。人类的基本需求就是这些,剩下的全部是选择。
如果一个人仅仅为了吃饱不饿死,他的选择有多少?他可以吃什么呢?他为什么要去买那些东西呢?他为什么要去餐厅吃饭呢?他去餐厅吃饭还要在各种各样的餐厅中选择。他要买衣服的时候,有各种各样的牌子要挑,各种各样的款式要挑。没有任何一个款式、牌子是他真正需要的,总是有各种各样的购买理由,促使他,打动他去选择,去购买。
所有的购买实际上是母体当中的一个文化行为,而任何一个文化母体,一定能够找到一个超级词语,来表达它,来唤醒它。