管理创新：小米奇迹背后的制度建设

数字经济时代，企业要对信息价值给予高度重视，明确自身的定位，在对信息进行全方位搜集与处理的基础上，实施管理创新。

自动化和智能化技术及其设备的应用，使人从繁重的体力劳动中解放出来，知识要素在企业发展中扮演的角色愈发关键，伟大的创新往往建立在对新知识的深入把握及灵活应用的基础之上。

知识可以被分享，但对知识认知的差异导致不同的人在利用知识创造的价值上存在明显不同。想要让员工充分发挥知识的价值，必须使之具备创新思维，这就需要企业通过管理创新对员工进行引导、监督，这也正是小米能够取得成功的关键所在。

以人为本，创新机制，提升管理创新能力

以人为本是21世纪管理实践的主流趋势，在平等的企业文化氛围中，更容易释放员工的创造力，提高员工的工作积极性，让员工实现自身价值的同时，为企业创造更高的价值。

小米强调每个员工都是独一无二的，都是企业的主体，企业的发展是建立在员工不断发展的基础之上的，员工的创新能力是企业综合实力的重要组成部分。企业对创新主体的管理水平，将直接影响企业的市场竞争力。企业想要实现永续经营，必须进行管理创新，建立完善的创新机制，提高对创新主体的管理水平。

一方面，小米不断加强管理层的创新能力建设。企业管理层对提高企业的资源配置效率、激活员工潜能具有至关重要的意义；提高管理层的创新能力是实现企业管理创新最为有效的手段。这要求管理层具备前瞻性、创造性的战略思维，能够深入分析企业当前的竞争环境，把握未来市场及用户需求发展趋势。同时，管理层还要具备较强的抗压能力，能够主动承担创新带来的风险。

另一方面，小米积极鼓励员工创新，并通过组织员工参加线上、线下培训活动，增强其创新能力。在小米，和一般员工相比，管理层仅占很小的比例，所以，提高员工的创新能力是确保整个企业创新能力的重要基础。

重视科技创新，着力促进企业可持续发展

小米重视科技创新，并将其应用到各类产品之中。在新生事物层出不穷的移动互联网时代，产品的生命周期越来越短。如果不能及时通过产品创新进行更新迭代，很容易就会被市场淘汰。而手机、移动电源等电子消费品，对科技创新尤为依赖。强大的科技创新能力，使小米在满足消费者现有需求的同时，还能发掘其潜在需求，甚至创造出新的需求。这也是小米新品发布会能够成为业界关注焦点的核心因素。

如今，相当多的中国企业仍在沿用传统的企业本位思维，缺乏对市场及用户的足够认识，难以把握动态变化的市场环境和消费需求。未来，企业需要转变思维模式，认识到由产能过剩、供需关系转变所造成的交易主导权回归用户的时代趋势。

紧握销售渠道，加强体验式销售

渠道管理的价值并未因为渠道日益多元化而削减，反而变得愈发关键。生产力的大幅度提升，使很多行业出现了严重的产能过剩现象，同质竞争日趋白热化。即便是优质产品，一旦缺乏精准对接目标用户的有效渠道，也将难以完成价值变现。

小米自成立至今，对销售渠道尤为重视。在发展初期，小米创造性地采用互联网销售模式，不设线下渠道。在近两年新零售迅速崛起后，小米又开始采用线上、线下相结合的销售模式。

在销售过程中，小米主要通过加强体验式销售，来迎合消费者的个性化需求，和消费者进行深入的沟通交流，在为用户解决各类问题的同时，搜集用户反馈意见，为企业经营管理提供参考。此外，小米通过预约购买、限量销售等方式，营造出了小米产品是稀缺品的氛围，利用饥饿营销，极大地提高了产品销量，获得了相当丰厚的利润回报。

以战略和制度为导向，提高核心竞争力

制度是确保管理能够落地的重要保障，管理水平的提升又能促进制度不断完善；二者相辅相成，共同推动企业经营水平不断提升。所以，加强制度创新是促进管理创新的有效途径，制度创新可以促进优质资源在组织内部的整合及利用，营造优良的工作氛围，确保企业的高效稳定运营，为管理创新提供有力支撑。

现代企业的长期稳定发展，离不开科学合理的战略规划所提供的有力支持，小米、阿里、腾讯、谷歌、微软等国内外巨头企业，之所以能够取得如此非凡的成就，与其管理层制定的系统完善的战略规划存在密切关联。而创新战略是企业战略体系中的关键组成部分，是企业核心竞争力的重要来源。

无论是早期的“单品扩张”战略，还是如今的“新零售”战略，我们回顾小米九年来的创业发展历程不难发现，小米的商业模式和战略布局始终在不断调整与变革，且路径清晰、执行力强，而这也正是小米取得今天如此成就的重要原因。