第1章 绪论

信息服务（information service）是用不同的方式向用户提供所需信息的活动。在电子商务活动中，信息服务起着至关重要的作用。电子商务环境下的信息服务是一种全新的信息服务，其服务模式正随着电子商务应用的普及和深入发展而逐渐从初级阶段基于信息源的信息服务模式向相对更高级阶段的基于用户需求的个性化信息服务模式方向演变，渗透到社会经济众多领域的各个行业。对于电子商务系统而言，信息服务的作用犹如人体的神经系统一样，而基于用户需求的个性化信息服务模式将发展成为新经济常态下电子商务信息服务的主流。对于制造业而言，基于企业用户需求的制造业电子商务信息服务模式，是实现传统制造向服务型制造转型升级的一条重要途径。