三、乘胜追击
随着体检人数的增长,订单“爆满”,第一个体检分店很快达到收支平衡。不再为生计发愁后,为了更好地满足分散在各个方向的客户,也是出于对体检市场光明前景的坚信,韩小红决定开设第二家分店,在还没有人关注这个产业时,尽快抢占更大的市场。韩小红将第二家体检分店选择在离第一家店不远的地方——北京亚运村。最初的想法是,两家店面近,既能借力于第一家店的资源,自己又方便两头管理,医生可以两边来回调度。
2002年年底,韩小红又一头扎进第二家分店的筹备之中。又是几个月的昏天黑地,等她把所有的事情都准备停当,分店已经进入了盈亏平衡阶段。由于复制了潘家园店的成功运行模式,并总结了经验、吸取了教训,第二家店少走了很多弯路,起步显得异常顺利。
可窗外的世界开始乱了。2003年3月,“非典”悄悄地在北京登陆。一夜之间,订单全撤了,但资金已经全部投进去了,员工也培训出来了,之后的六个月没有经营,资金链几乎断了,豪华的体检大厅门可罗雀。非常时期,多耽误一天就多增加一分经营风险。一个月下来,光支付员工工资就得要30万元。有人建议她辞退一些员工,韩小红摇摇头,她愿意与员工同甘苦共患难。韩小红的信念是“一定要挺过去”!那两个月她基本没有休息,带领员工卖中草药、口罩、温度计。好在“非典”高峰并没有持续太久,卖那些当时比较紧俏的医药商品让她勉强应付了基本开支。
“非典”期间,慈济还做了大量的公益事业。例如,与北京娱乐信报合作的贯穿“非典”期间的“万名的哥免费体检”公益活动、免费为北京大学生“阳光骨髓库”的志愿者采血。一次次活动,让北京的普通民众见识了一种全新的体检方式:豪华的体检大厅、男女独立的检查区域、全程引导服务、免费的早餐。活动期间,慈济在努力把“身体预检重于病后治疗”的理念传输给广大群众。韩小红说:“采集一万个人的血样,我们的成本不过是两万多块。企业在能承受的范围内,做公益事业是回馈社会的一种方式,也是理所应当的事;同时,企业也获得了很好的口碑,也兼顾了经济效益,何乐而不为呢?”的确,与北京娱乐信报合作开展的活动像一个导火索,迅速引起了北京各界的关注。北京电视台进行了连续一周的报道,慈济的知名度大幅提升。
“非典”过后,她终于松了一口气。“非典”彻底改变了民众对体检的认知,人们开始意识到医疗预防的重要性,健康产业显现出了升温迹象,她的体检业务也开始慢慢恢复元气。韩小红既对快速增长的业务感到兴奋,又对未来有一种莫名的敬畏。她开始思考创业后还能走多远、怎么办的问题。此时的韩小红事事亲力亲为,办公室永远开着门,有事随便进,有时三个人同时汇报不同的事,她可能为几件细枝末节的事花去半天的时间。
2003年年初,有人来给慈济体检“送钱”,可是《合作建议书》却被慈济体检的院长扔在一边。韩小红在和一个护士长聊天时,无意中从对方口中得到了这个消息:“有人扔了一个东西在院长的桌子上,他也没在意,你看不看啊?”韩小红带着好奇打开了这份《合作建议书》,她发现这份《合作建议书》的落款是“鼎晖投资基金”。“学医的人根本不明白什么叫资本,这些东西,我也看不太懂。”韩小红坦陈,自己当时对资本还很“懵懂”,但不得不说鼎晖却来得正是时候。
谁也没想到,在前两家门店热闹兴旺的背后,一场大火正张牙舞爪地向慈济扑来。2003年2月,韩小红接到一个电话,她脸上的笑容立刻就僵住了。慈济在北京的第三家分店积水潭店还未开张就着火了!正如曾经的幸福来得那么突然一样,如今不幸的降临也是那么干脆决绝又毫不留情。韩小红迅速赶往现场,隔着老远就看到浓烟滚滚,再走近些,就呛得人直流眼泪、咳嗽。韩小红简直不敢相信自己的眼睛,这是自己投资几百万新建成的店吗?前一天还装修一新的1700多平方米的店面早已黑灰一片。墙黑了,设备被水泡了,屋子里还弥漫着黑烟。这场大火在一夜之间把她几个月的心血付之一炬。目睹此景,韩小红有些手足无措。她愤怒,她悲伤,但她绝不让自己沉浸在这种负面情绪里,因为她明白这于事无补。韩小红踩着脚下的瓦砾,她甚至没有时间再哭了,必须马上想对策。重建第三家分院的资金没有着落。当时还是体检淡季,两家分院的现金流除了维持自身的运转,还不足以支撑第三家分院的重建,更何况韩小红还希望快速地投入和扩张。当时已有两家国内上市的医药企业希望能够出价收购。“卖掉慈济,赚个几千万”也许是笔好生意,但韩小红有些不甘心。她认定体检是能够做成的“大生意”。
此时,韩小红的出路只剩下一条,就是寻找风险投资,并借此迅速扩大自己在体检行业的领先优势。但韩小红认为,投资医疗行业必须是懂医的人才行,因为只有懂医的人才知道如何跟患者交流,真正了解患者的需求。但懂医的人不一定都能投资创业,因为多数懂医的人不懂管理。尽管有些资本很想进入这个行业,但多数资本的管理者都不懂医,这样的投资她不想要。
她最终选定了曾经主动提出意向的鼎晖投资。“选择它的重要原因是鼎晖的老总也是医学世家出身,他不仅是管理和投资高手,重要的是他也懂医。”在通过书面方式表达合作意向之前,鼎晖投资的总经理王霖已经数次来到慈济做体检,贴心周到的服务和排队体检的人群给他留下了深刻的印象。他们在传统行业的风险投资非常成功,而且想法跟韩小红的想法是最一致的,几乎对资本市场一无所知的韩小红决定冒险一试。
2003年2月,鼎晖派来了调查团队,每周来2到3次,一共调查了8个月之久。2003年年底,鼎晖和慈济达成了风险投资合作。鼎晖出资3500万元人民币,获得了慈济40%的股权。在健康医疗服务连锁领域,韩小红的慈济是最早拿到风险投资的,强势资金的注入使慈济跃上了更高的发展空间。