第6章 思维特性之一：预测性——预见未来，才能滴水不漏

先知先觉，才能高瞻远瞩

“先知先觉，才能高瞻远瞩”是指在事情还没有发生的时候，一个人凭着丰富的经验及分析能力，能够预知可能会出现的危机，可能会遇到的障碍，从而做出一系列的对策，有条不紊地面对一切。

“先知先觉，才能高瞻远瞩”也是预测性思维。作为一种思维方式，与其他思维方式相比，预测性思维有着其独特的地方，如超越性、探索性、近似性和局限性。

超越性——预测性思维的超越性，是在思维方面表现出来的独立性，也是在实践基础上产生的一种意识。

探索性——预测性思维是由已知来探索未知的。这种探索性是有根据的、科学的，是有着明确的方向和目标的。但是，在没有转化为事实之前，探索始终是探索，只能作为一种参考的存在。

近似性——预测性思维是人对某事物的发展趋势、发展状况和发展所作的推测、估计和判断。由于被预测的事物处于错综复杂关系之中，受多方面因素的影响，所以其本身也是不断发展变化的。也因此，预测的结果只能与事实接近或相似，但还是存在一定的偏差。

局限性——这种局限性既来自预测对象方面，也来自个人。从个人本身来看，可能会由于知识不多、经验不足、观察分析能力不强、掌握的资料和情报不够准确和完整等，导致多个预测结果。因此，无论从哪些方面来说，预测性思维都有一定的局限性。

从预测性思维的特点来看，其尽管超越事实，但却是立足于事实的发展规律上。如果能正确认识预测性思维的特点，并对此加以利用，会对一个人的生活或工作起到一定的作用。

预测性思维运用到生活中，最简单的就是：出门发现天阴了，就该带上雨伞，避免被淋湿；某天有重要的会议，就该提前出门，避免因堵车或其他琐事迟到；去陌生的城市，就该提前做好攻略，订酒店、查路线等，这样会给出行带来很大的便利。

在生活或工作中，处处充满着挑战和不可被预测的事情。只有做到先知先觉，未雨绸缪，才会在未来的日子里，从容地面对突如其来的变故。

《伊索寓言》中提到过这样一则故事：

一只羊站在高高的屋顶上，当它看到一只狼从屋旁走过时，就骂了一句：“你这只笨狼，你这只傻狼……”狼看了看羊，说：“你骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。”

羊就好比是站在高处的团队领导人，其之所以能站在高处，自然也就有着一般人没有的“预测性思维”。就像寓言中的羊一样，它站在高处，才敢与狼较量，这也足以说明它的高瞻远瞩和未雨绸缪。试想一下，倘若它站在地上或是狼能爬上屋顶，那羊还敢与狼叫嚣吗？

当然不敢！

而这，也就是动物跟人的区别。领导的“预测性思维”，是影响一个团队、公司，甚至企业实现目标的推动力，是对团队持续发挥感召、凝聚和激励的影响力。

在人生和事业的岔路口，只有像盛田昭夫这样具有先知先觉，未雨绸缪的人，才能获得成功。换句话说，就是有远见。在机会还没有体现出价值的时候或是在别人都抱有怀疑态度的时候，而你却能够发现其潜在的价值，于是，机会来临了。

1992年，盛田昭夫因中风退出了索尼的经营决策与管理事务。而导致此结果的，据说是因为他做的一次并购计划，后来业界和媒体还认为他的行为是荒唐透顶的。

1989年9月25日，索尼宣布斥资48亿美元，对哥伦比亚电影公司及关联公司进行并购。哥伦比亚的股价为每股12美元，而索尼的出价是每股27美元。在当时，一些十分有影响力的经济学家与管理学家都认为盛田昭夫一定是疯了，他的一意孤行，势必会将索尼带向万劫不复的深渊，甚至害了自己。

没多久，那些经济学家与管理学家的担忧变为现实了。

1994年9月30日，哥伦比亚累计亏损31亿美元，创下了日本公司公布的亏损之最，索尼公司危在旦夕，根本就支撑不了多长时间。

进入21世纪之后，人们才猛然发现，盛田昭夫的那次疯狂的举动，竟然是他留给索尼的最有价值的一笔遗产。他以企业家独有的眼光，洞见了21世纪索尼赖以存活的根基——视听娱乐，并以灵敏的商业直觉，深刻地觉察到了好莱坞的知识产权对索尼发展的巨大战略意义。

可惜，在当时，人们纷纷计较眼前的利益，没有人在意或理解盛田昭夫的良苦用心。

不管怎样，盛田昭夫以他战略家的超前眼光和企业家的过人胆略，为未来的索尼打造了以家庭视听娱乐为中心的产业链条和商业体系，用不被世人理解的高瞻远瞩在多年以后告诉同行和媒体，索尼为什么不会倒下，索尼在用什么与同行业竞争。

无独有偶，经营奇才王永庆，也有着这样高瞻远瞩的经历。在20世纪50年代初，世界塑料工业处于发展初期时，王永庆就觉察出了塑料工业有着远大的前景。即便他欠下几十万美元，也迈出了第一步。事实证明，他做对了。如今，王永庆的台塑公司早已成为一家跨国大企业，而他本人，也成为了全球有名的华人企业家。

从他们的身上，我们可以看到：如果一个领导者有远见，有敏锐的洞察力，那受益的不仅仅是个人，还是一个团队，一家企业。相反，如果一个领导者总是瞻前顾后，致力于模仿他人，别人做什么，他就跟着做什么，那企业迟早会被淘汰。

公司、企业也好，国家也罢，一个高瞻远瞩的领导人，对每一个领域的发展，都有着重大的意义和作用。加上市场竞争激烈，千变万化的形势随时都会给企业或国家的生存和发展带来机遇，也可能会带来威胁，甚至灾难。而此时，具有敏锐的洞察力和先见之明，能够审时度势，对市场变化做出正确的判断，从而趋利避害，就显得尤为重要了。

有人可能会说，我也想将团队或公司做大，想抓住机遇，可怎么能准确地抓住机遇呢？既然有这份决心，那就需要刻意地锻炼自己。

比如：善于捕捉变化，挖掘资源。

机会来源于环境中的变化，企业家就是善于捕捉这些变化的人。作为一个领导人，不要只想着“我手上有什么资源，我能靠这些资源做成什么事情”，而是应该想着手中的资源有什么别的机会或潜在价值，然后去挖掘。

比如：筛选资源，利用资源。

在互联网时代，信息多样化和碎片化。作为一个领导人，就是根据自身或企业发展的需求，降低信息的不对称性，筛选自己需要的资源，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析，从而合理利用，抓住时机，确立目标，形成企业独有的竞争优势。

再周密的计划，也需务实

有人说：务实是思维的常青树。可以说，务实与思维是相辅相成、相互促进的。只有思维务实了，做事才会务实。而做的事情实了，思维才会务实。

简单来说，务实思维就是讲究实际、实事求是。而务实，更是中国农耕文化较早形成的一种民族精神。在哲学史上，苏格拉底是一位思维非常务实的人。他始终坚持：对于生活的每个部分，我们都必须尽所有的努力去看穿它误导人的表面现象，抓住真正的、潜藏的实在。

对于这点，日本实业家稻盛和夫也有着自己的理解：年轻人都有想干一番事业的理想和愿望，不过，那是靠一步一步、扎扎实实的努力来实现的。如果不想付出，一味描绘宏伟的蓝图，那最终只会是黄粱美梦。

的确，当今社会，到处充斥着浮躁和急功近利之风，缺乏脚踏实地的务实精神。在生活或工作中，并不缺乏好高骛远，眼高手低的年轻人。他们大多刚走出校园，有很多新奇的想法，有着想要改变世界的梦想……无论他们多么想在世界上或某个领域“称王称霸”，但不付之行动，那再周密的计划也是废纸一张。

在如此激烈的竞争环境中，如果仅凭空想，很难立足于这个社会。记住：人生的路上没有直梯，想去几楼，要么自己建造楼梯，要么一步一个台阶往上爬。

女孩20岁出头，看上去一副文文静静的样子，她的工作是鞋油销售。

某天晚上，女孩去便利店买东西，碰巧遇到也来买东西的领导。那天，天刚下过雨，地上还有一些水坑，领导下车时，正巧踩在一个泥坑里。看着新买的皮鞋，沾满了泥巴，领导不由皱起了眉头。

或许是出于职业属性的问题，女孩总是会在包里放上一只鞋油和擦鞋布。当时，女孩并不知道眼前的男人是公司的高层领导。

只见女孩先是礼貌询问，随即蹲下来，从包里取出鞋油和擦鞋布，小心翼翼擦起了皮鞋。女孩一边擦一边说：“您好，先生，我是做鞋油销售的，我先帮您擦擦，您如果觉得皮鞋干净，鞋油加光亮剂一共20元，您觉得不干净或不想要，也没有关系。”

领导感动又感慨，没想到一个销售鞋油的女孩，在下班后还如此敬业。皮鞋擦干净以后，领导对女孩说：“姑娘，鞋油我不要了，我给你20元钱吧。”

女孩说：“不用的，先生，我是做鞋油销售的。如果您觉得皮鞋擦得干净，还是要一支鞋油吧。”

领导推辞再三，说自己不需要鞋油，但为了感谢她，还是应该付服务费的。

女孩执意不收。在领导的追问下，女孩说自己的梦想是做销售中的王牌。领导看她是个做销售的好苗子，向女孩要了电话，就离开了。

当然，领导并没有给她打过电话，只是在公司里暗中观察她的表现。不出意料，女孩在公司的业绩一直名列前茅，且非常有亲和力，人缘也不错。

三个月后，领导找到她，想要破格提拔她成为销售主管，但女孩拒绝了。她说虽然自己有那样大的梦想，但她不想因为一次偶然把产品推销给领导，就获得升迁的机会。目前，自己的资历还不足，比自己能力高的人有很多。如果真想做到这个位置，她希望是自己脚踏实地得来的。

听她说完这番话，领导佩服不已。

后来，大家才知道，女孩家里条件不好，16岁就被迫辍学。离开学校后，她做过好几份工作。偶然间，她发现自己对销售很感兴趣，于是就靠着赚的一些钱，去报名参加了一个学习班，学一些关于销售的知识。

两年后，她如愿做到了销售主管的位置。领导很看好她，并断定她还有更长远的路要走。

梦想，有虚有实，看不见、摸不着，它承载着人们的希望，能在人们心中产生一股巨大的力量，让人勇往直前。稻盛和夫先生还说：无论你做的事情有多么微不足道，都要用心，努力去做。只有你长期坚持下来，才能见成效。女孩今天的所得，都是她一步一个脚印，踏踏实实得来的。就算有捷径可走，她也不想走捷径，因为她懂得，再大的梦想，都离不开脚踏实地。

每一个人都应该像这个女孩一样，不急不躁，静下心来客观地审视自己，确定自己人生的目标和方向，然后一步一个脚印前行。如果想做什么，想在领域中做王牌，却又三天打鱼两天晒网的话，那成功只会绕过你，去找更勤奋的人。所以说，不管你是一个刚毕业的大学生，还是一个企业的领导者，都要切记：再周密的计划，也需要脚踏实地。

找出最小的可行方法

美国社会活动家迪克·格里高利曾经说过：“世间最大的成功属于那些才能出众，并对自己的工作拥有热情的人。”成功，是一个很抽象的价值尺度。衡量一个人是否成功，金钱和地位仅仅是一个方面，或者说是一种结果，而真正的标准应该是做事的过程。

同样的道理，蛋糕不是马上做成的，沙漠也不是一天变成绿洲的。在这个过程中，可能会失败。但只要有万分之一的可能性，一个心怀成功期望的人，都会抓住这万分之一的可能性，与此同时，要抱有足够的热情。

董明珠是一个做事周密而全面，并能化腐朽为神奇的王牌企业家。与其说她做事周密，不如说她够执着，够全力以赴，再小的可能性，她也会抓住这种可能。她相信，事在人为，只要全力以赴，付出足够的精力和热情，就一定会成功。

有人说，艰苦的劳动+正确的方法+少说空话=成功。董明珠用亲身经历证明了这句话的可行性。

董明珠一开始做的是营销方面的业务，学习了不少销售的经验，且在部门中初尝硕果。有一年，驻安徽的业务员突然辞职了，公司急需有人过去。当时的安徽，在全国是属于比较贫穷落后的省份，昂贵的空调是很难进入到普通家庭的。也因此，业务员们都不愿意过去，认为安徽没有什么潜力。

空调厂领导左右为难之际，董明珠自告奋勇说自己可以去。领导看她信心十足的样子，又恰逢没有合适的人，便同意了。面临一个人撑一片天的局面，董明珠并没有被吓到。临走之前，厂领导还说：“安徽的经济一般，市场就那么大，你去了做得好更好，做不好只要维持好老客户就行。”听到领导并不抱有希望，董明珠更加坚定了要做一番大事的决心。

董明珠到安徽的第一件事就是查账，发现不少账收不回来。其实，这种现象在全国市场都普遍存在，对于没有什么名气的中小企业，经销商都采取代销的销售模式。代销，意味着销出去了才有钱，销售不出去会直接把货退给厂家，其中的折旧、损耗、退货都要厂家承担，回款慢、周期长。没有诚信的经销商甚至会通过各种打压欺骗手段赖账或者转移债务，致使出现坏账。如果是老业务员过来，一定会让这些坏账彻底成为死账，这毕竟是前业务员留下的烂摊子，谁摊上谁倒霉。

董明珠却不这么看，她认为这么做业务，厂子迟早要赔钱。

很快，董明珠决定有针对性地追债，她先把目标锁定在了一家电子公司，这家公司欠了42万元的账款。在20世纪90年代初，42万元可不是小数目。

董明珠在脑海里上演了无数次设想追债的画面，但没想到落实起来是那么难。

电子公司的老板姓牛，公司规模不小，商铺有200多平方米，几十名员工忙来忙去，看上去就很气派有实力。这样的公司欠钱不给，不是业绩不行，明显就是想赖账。董明珠深吸一口气，按住打鼓的内心，直接找商铺业务员带自己去见老总。

走进老总的办公室，她微笑着向对方递出名片，并进行了自我介绍。谁知那老板只是抬头看了她一眼，皱着眉头说：“我们是跟海利有业务往来，可是我不认识你。”

董明珠连忙解释自己是新来的业务员，接替了这里的一切事务。随后先跟对方聊海利空调在安徽的销售情况，再打听对方对海利空调的看法，等聊得差不多了，她才开口：“您看我初来乍到，对这边的业务情况不熟悉，还请您多多关照。为了咱们的合作能有一个新的开始，您能不能先把之前的账清一清，也好开展后面的业务合作？”

牛老总一听对方来要账，故意露出吃惊的表情：“清账？清什么账？我们代销别人几百万、几千万的产品都没有人来和我清账，你才来几天，就要和我清账？小姑娘，我看你是不了解咱们这行的规矩，告诉你：你们给我货，我卖完就给你们钱；没卖完就没钱，咱这行就这规矩。”

看对方一副赖皮的样子，董明珠调整了一下情绪，换了个话题：“这样吧，您让我了解一下我们海利空调在您公司的销售情况，具体库存是多少，也方便以后总公司按市场配额……”

她话还未说完，牛老总立刻打断她，诉说海利空调种种不好，后来干脆说：“实话说，你们海利空调根本没人买。”

董明珠没想到对方开始耍赖，立刻板起脸说：“别人和您怎么合作，我不知道，但我们厂里也有规矩。我现在就想知道，我们海利空调你们卖没卖？卖多少？卖了的部分结款没有？剩下的货是否退还厂里？您现在既然不想给钱，又不想退货，我们厂子耗不起，咱们的合作要是真出点什么矛盾，法庭里见对谁都没好处。”

一开始，牛老总以为董明珠是个软柿子，可这会儿看她疾言厉色，牛老总也软了下来：“这样吧，公司最近资金周转不太好，过几天我打给你。”

董明珠反问：“您不是说海利空调卖不动吗？既然卖不动，那就说明货还在库房，和你们资金周转没关系。我就想知道，您是真卖不掉，还是卖掉了不想给钱，您给个痛快话。”

牛老总没想到她说话这么硬气，借口还有事情要办，约定改天再谈。

后来，牛老总让董明珠再补50万元的货给他，见到货，他就结前面的账。不少经销商都用这种手段赖账，董明珠早有准备，就说：“您把前面的欠款付了，我马上让公司发50万元的货来。”

牛老总当然不肯，强调不见货不给款。

董明珠想了一下说：“这样吧，我们先给您发货，再结前面的账，不过发货之前您得让我了解之前的货剩多少，损耗是多少，我好跟厂里汇报。”

牛老总犹豫片刻，说：“那些货没什么好看的，都有毛病，是别人没要的废品。”

“有毛病没人要的，那正好我拉走了，这样您就不用结这些货的账，我还给您清了库房，一举两得，您说是吧？”

牛老总真没见过这样执着的人，实在没办法，只得让步，让她隔天拉货了。

隔天，董明珠到了电子公司的库房，在堆满货品的库房中扒拉几个小时，才找到海利空调。看到一台台拆封的空调布满了灰尘和划痕，被其他货品狠狠地压在下面，她的内心沉痛无比，这都是厂子里工人辛辛苦苦做出来的产品，被像破烂一样堆在库房，毫不珍惜地对待，实在太气人了。

昨晚她就打算，以后再也不跟牛老总这样的人合作，如果对方还赖账不给货，就跟他打官司。今天库房的场景令她坚信自己的决定是对的，于是对旁观的牛老总直言道：“今天，不管是拆封的还是没拆封的海利空调，我都要拉走。”

牛老总一愣，意识到自己碰到了硬茬，只好说：“这样吧，你明天找车来拉货。”他这么干脆，董明珠反而有点忐忑。

第二天一大早，董明珠雇了一辆5吨皮卡车去库房等着拉货，没想到库房大门紧锁，一个人没有，一问才知道国庆放假，库房不开。董明珠这才意识到又被耍了，她一个人孤零零地站在库房门口，太阳晒得头皮发麻，整个人又气又晕，几乎哭出来。

回到宿舍，她不断回想这一个多月的经历，不停地追问自己，是否值得这样做。以往遭遇再大的难处，她都会告诉自己，只要再坚持一下就能做到，但这次她却真的迷茫了。

回到办公室的董明珠和珠海的同事通电话，说了说安徽的情况，同事都劝她算了，这笔账别想要回来，如果真能要，前一个业务员还能不要吗？董明珠不信邪，对方既然耍无赖，她还真跟他耗上，对方躲着她，她就天天到对方办公室里等着，一天不行两天，两天不行三天，三天不行一星期，实在不行一个月、两个月，总之要不到钱就不罢休。为了这笔账，董明珠跟对方耗了40多天，终于要到了欠款。

遇到千方百计耍无赖的人，董明珠头疼不已，没想到要欠款这么难，且这只是来到安徽做的第一件事。可想而知，她今后开展工作有多难。幸亏，董明珠不是一个轻言放弃的人，她相信传奇是干出来的，不是等出来的。

一个效益再好的企业也有可能会被债务拖垮。也就是从那时起，只要是董明珠经手的业务，决不容许有拖欠货款的现象存在，这也为现在的格力空调的运作环境打下了坚实的基础。

或许也正是这样，董明珠站在了更高的位置，成了企业家中的“铁血娘子”，成了众人佩服的传奇人物。如果你也想像她一样，那就要做到周密与最小可能相结合，做万分之一的可能性。

生命有限，杜绝浪费

同样的时间，做同一件事，为什么有的人效率高，有的人效率低？原因很简单，其根本在于利用思维时间的程度上。简单来说，就是思维方式的问题。在揭开真相的过程中，你会发现善于利用思维时间的人，总会在无形中比别人多出很多的时间。

那么，什么是思维时间呢？这可以理解为一个人真正思考的时间。打个比方，每台计算机上都有自己的操作系统，有的机器运行代码程序，而有的计算机在运行空闲进程，那么这两台计算机产生的价值就完全不一样了。人也是一样，都有一个大脑，如果总是把时间放在零散的事情上，会直接影响到时间的管理。再打个比方，你早上九点到达公司，领导让你写一篇年终总结。你一边写，一边刷网页，刷微博，聊微信，直到下午下班才完成了年终总结的任务。实际上，你写的这篇年终总结可能也就花费了两个小时的时间。因此，你的思维时间就只有两个小时。

当然了，一个人的逻辑思维是可以锻炼的，思维方式也是可以被改变的。只有拥有更好的时间管理能力，即时间整理术，才能让时间变得更高效。

鲁迅先生说：“平白无故地浪费别人的时间，就等于图财害命。”也有人说，时间就是金钱。而在王永庆看来：“人的生命和精力都有限，必须全神贯注，持之以恒，才可能如愿以偿。”

在他的身上，你看不到什么叫作分身乏术，也看不到什么过于繁重的工作安排，而是看到了一个强调简单，并持之以恒的男人。

王永庆出生于台湾新店，是台湾著名的企业家。虽然他只有小学学历，但能白手起家创办台塑集团，建立起全球首屈一指的石化王国，不得不让人拍案惊奇。也因此，他被人们誉为台湾的“经营之神”和“台湾的松下幸之助”。

王永庆严谨的生活作息可以说数十年如一日：每天凌晨2点多起床，做毛巾操、跑步、游泳等运动，让身体苏醒。然后，读书、看报、写作和静坐。到了6～8点再去睡个回笼觉。9点准时到办公室。王永庆喜欢慢跑，众人皆知。不管天气怎么样，刮风、下雨，都无法阻止他每天坚持跑5公里。对王永庆来讲，慢跑就是向自我挑战。

午餐时间，王永庆用来做“午餐会报”和部属吃便当开会的。可以说，这是王永庆针对日常运营所设定的工作核心，每日根据最新报表，对照运营目标，进行PDCA体检。在午餐会报中，数字是唯一的管理语言，只要有异常数字出现，王永庆就会锲而不舍地追问。也因此，午餐的时间并不轻松。

随着台塑集团的经营由接班人传承，王永庆就不再参与午餐会报，而是回家吃饭，再回办公室继续工作。他还有一个比较奇怪的生活习惯，这在外人看来难以理解：到了晚上，他通常会在9点整上床睡觉。即便家里有客人，他也会在8点半以前把客人送走。

王永庆说过：“今天我能在事业上有一点成就，主要是我对所认定的目标全力以赴。人的生命和精力都有限，必须全神贯注，持之以恒，才有可能如愿以偿。”王永庆一旦要做的事情，就专心地做、持续地做。而王永庆对生活时间上的坚持，也体现在他经营企业的态度和做法上。

当年，王永庆要从事塑料工业时，曾和创业伙伴赵廷箴一起到工业委员会拜访化工组主任严演存，洽谈投资事宜。由于两人当时都不懂塑料，遭到严演存的回绝。王永庆回去后，请教专家学者、学习塑料相关知识。

一年后，王永庆再次拜访工业委员会，并对塑料的性质、制程、加工、用途等了如指掌，在场的主管立马刮目相看。可以看出，王永庆对于自己不了解的，会追根究底，直到解决才肯罢休。

就连台塑集团各厂区的伙食，他都参与了管理。在当时，由于受限于厨师的手艺和偏好，菜色缺乏变化，营养不够均衡。后来，王永庆就聘请了营养专家，花了两个月的时间制订出一份“台塑关系企业全年度统一菜单”，每天三餐的菜色都不一样。一般人可能会觉得，像这样琐碎的事情要花这么多时间来处理，似乎很麻烦且没有效率。但是对王永庆和台塑而言，只有从最根本上合理化，才能把企业经营做到尽善尽美。

在王永庆眼中，“管理没有秘诀，只看肯不肯努力下功夫，只看如何利用时间”。在管理企业上，很多事情都很简单，只要你想清楚了，就去花费时间，合理运用时间。事实也证明，你花费了多少时间，投入多少心力，就会得到多少回馈。

而在我们的生活或工作中，不乏浪费时间的人。他们可能制订了周密的计划，想要一步步去实施，可是总会被突如其来的事情或自身的懒惰所耽误，这也就导致了再周密的计划，也在浪费时间上一点点消失不见。而这，也是普通人和成功者之间的差距。

别看管理时间很简单，虽然普通，但却有着莫大的力量。所谓“一屋不扫何以扫天下”，同样的道理，你连自己的时间都管理不好，又怎么能管理别人，管理整个公司或企业呢？