第8章 见机行事，及时调节顾客的情绪

对一名销售员来说，迎接顾客的怒火是必经的一关，过不了这一关，就无法在销售的道路上走得长远。拥有良好的心态、一定的自信以及情绪管理能力，是优秀的销售人员的必备素质。

要调节顾客的情绪，先调节自...