第4章 顾客情绪多变，但也有章可循

顾客的情绪就像多变的天气，时而晴空万里，时而细雨霏霏，时而电闪雷鸣……其实，人的情绪变化是有规律的，只要弄懂其中的道理，就能理解顾客为什么会有种种不理智的举动，销量的提升也就是水到渠成的事了。

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