第二节　适应性企业战略系统

一　适应性企业战略系统的含义

战略作为企业中最高层次的管理活动，其本质是企业与环境互动的机制，好的战略善于帮助企业适应外部环境，成为适应性组织。战略作为企业与外界环境互动的机制，要求企业管理的各个环节和方面共同协作，相互配合，如同人体一样，实现自身机能。所以，战略是一个系统，战略活动是一个系统的工程。从系统科学角度看，战略系统具有其自身的要素、结构、功能、目标等。

从系统科学角度看，系统是由两个以上可以相互区别的要素构成的集合体，各个要素之间存在着一定的联系和相互作用，形成特定的整体结构和适应环境的特定功能，它从属于更大的系统。一般认为，系统由三个要素构成:①至少有两个或两个以上要素构成;②要素间存在相关作用、相互制约的关系;③由各个要素与要素间的关系决定了系统具有某种特定的功能[2]。

所以，适应性战略系统是由多个要素按照战略功能，以一定层次和结构构成的并相互联系共同作用的整体，它从属于企业管理系统这个大系统，帮助企业适应外部环境的变化。同时，适应性战略系统能够根据外界变化调整自身的结构和状态，以最有利的状态维持系统的完整性、稳定性以及系统功能的有效性，适应性战略系统是一个适应性的系统，适应性战略系统又是维持“刺激—意识—反应”模式运转的载体，所以，适应性战略系统本身又是客观存在着的信息系统和控制过程的复杂系统。

所以，对适应性战略系统的构成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功能进行分析，达到最优设计、最优控制和最优管理，是适应性战略系统实现自我功能、维护自身适应性的途径和保障。

二　适应性企业战略系统的功能

系统功能体现了一个系统与外部环境之间的物质、能量和信息的输入与输出变换关系，以及包括改变被作用对象的秩序。系统结构是系统内部各要素相互作用的秩序，而功能则是系统对外界作用过程的秩序，即结构与功能所说明的是系统的内部作用与外部作用。系统与外部介质的相互作用，在系统输入与输出时均存在，其变换过程存在于系统内部的结构中，而输入与输出时对外部介质的相互作用则是系统的功能。

所以，适应性企业战略系统的功能是指战略系统与外部环境相互联系和相互作用过程的秩序和能力，无论是外部环境变化时，战略系统对其的接收和意识，还是经过战略系统内部要素的作用，做出对外部变化的应对和适应，都是战略系统的功能，如图3－3所示。

同时，适应性企业战略系统的功能是一个过程，揭示了战略系统外部作用的能力，因而由战略系统整体运动表现出来，是战略系统内部固有能力的外部体现，归根结底是由战略系统的内部结构决定的。所以，战略系统功能的发挥既有受环境变化的制约方面，又有受战略系统内部结构的制约和决定方面，战略系统结构要素的组合方式以及变化，对整个战略系统功能的发挥有着深刻的影响。

根据适应性企业战略系统本质和自身要素及其结构，其主要具备以下功能:

(1)敏锐地感知外部环境中的变化，尤其是对企业影响重大的变化。战略的本质是企业与外部环境的互动，互动的基础是战略系统能够接收和感知外部环境的变化，如技术环境、金融政策、人才流动、行业运作模式等，这些严重影响着企业的技术革新、资金状况、人才供给、运作模式等，如果不加以及时接收和感知，企业将无法应对环境变化所带来的冲击，这将威胁企业的生存与发展。敏锐感知外界环境的变化是企业与环境互动以及实现适应的基础，也是战略系统的输入。

(2)及时指导企业做出正确反应，适应外部环境的变化，使得企业成为适应性组织。这是战略系统要素结构发挥作用的结果，也是战略系统的输出。企业在感知外部环境的变化时，要及时迅速地做出适当的反应，有所作为，如改变市场策略、进入新的行业、进行技术革新、进行企业内部变革等，保持企业的适应性。

(3)引导企业成为自组织系统，并维持企业自组织状态。这是战略系统的首要功能，是战略系统实现其他功能的基本前提，战略系统通过接收的企业内外部刺激判别企业是否自组织系统，如果不是则对其加以引导，使之成为并维持在自组织的状态。

(4)实现战略系统本身的自适应控制。战略系统环境对战略系统的性质与演化方向起着一定的支配作用，其与它的环境之间通常都有物质、能量和信息的交换，环境的特点和性质的变化，往往会引起战略系统的性质和功能的变化。战略系统作为复杂性系统，应该是一个能适应环境变化的系统，即根据外部环境的变化，通过前馈、反馈、自学习等行为，调整自身的要素和结构，改变自己的控制，始终具有满意的性能，维持自身的稳定性，保持和恢复战略系统原有的功能，即成为自适应控制系统。

三　适应性企业战略系统的特点

适应性企业战略系统具有开放性、动态性、复杂性、有机性等特点。

(一)开放性

作为企业管理系统内的一个子系统，战略系统感知外部环境的变化，对组织面临的资金、人才、技术、服务、政策等加以感知;同时又对外作出行动，与外部环境进行信息、能量等的交换，所以，适应性企业战略系统是一个开放的系统。

(二)动态性

战略系统的状态是随着时间的推移不断变化的，因此，适应性企业战略系统是典型的动态系统，总体上应以动态的视角考察该系统。

(三)复杂性

战略系统的结构是多层次、非线性、不可逆的，其系统要素之间不是简单的线性关系，非线性作用是战略系统演化发展的动力;战略系统的演化是不可逆过程，战略不可能从当前的状态沿时间轴反向沿演化路径返回到最初的状态，即不具有反演性。可见，从层次性、非线性以及不可逆性角度可推断，适应性企业战略系统是一个复杂系统。

(四)有机性

系统整体的有机性程度也就是整体的组织化程度。整体的有机程度越高，则整体组织化程度就越高;否则系统是紊乱的、无序的。适应性企业战略系统是由相互依存的各个要素构成的整体系统，各要素在战略系统中承担一定的作用和功能，战略系统中要素的结构、功能、相互联系、相互依赖等无一不体现有序性，其中多种要素和多层次子系统之间交互作用，发挥多方面功能，体现出整体功能大于单个要素功能之和。同时，适应性企业战略系统作为一个有机的系统，其内部要素和结构能够随着外部环境的发展和变化调适自身的有效性和适应性，具有主动性、创造性和改造性的活跃力量，这种创造性和改造性的活跃力量会促使战略有机系统向功能更完善的系统演化。

四　适应性企业战略系统的构成要素

要素，是系统中对整体性质和结构起主要和关键作用的元素，即主要的元素，是系统的最基本成分，是系统存在的基础，系统的性质由要素决定。要素以一定的结构形成系统时，各种要素在系统中的地位和作用不尽相同。要素又分为两类:一类为基本要素，另一类为关键要素。基本要素是同类系统中所有时间内都起主要作用的元素，根据系统科学，一个复杂系统至少包括七种基本要素，即核心要素——对系统的整体结构与行为进行控制与调整的“首脑”或“领导核心”;动力要素——为系统的运动提供动力和能源的“发动机”;基础要素——支撑系统的“骨架”和基础，如同人的骨骼肌肉;自复制要素——系统的“复制器”，它的作用是制造出一个与自己相似的个体;边界要素——一是把系统与外界隔开，对系统的范围做相应的限制，体现了系统与环境的内外有别;二是作为系统与外界联系的纽带;传输要素——在内部传递信息与输送物质、能量，它由系统中各种各样的线路和管道所组成;转换要素——担负着系统内部物质、能量、信息的转换、处理工作，一方面它将从系统外部吸收的物质、能量、信息转换为内部元素所需要的形式;另一方面又要担负起内部元素间物质、能量、信息的转换。[3]

适应性企业战略作为企业与外界环境互动的机制，首先要随时接收和感知外部环境的变化即刺激，并使这些刺激在企业内部畅通无阻地传递，同时加以筛选、分类和分析，提取对企业生存发展存在较大影响的刺激和信息，基于此对企业内部重新调整并作出对外的反应，以保持企业的稳定性和适应性。所以，适应性企业战略系统包括以下要素:

(1)边界要素。也称内外部监控要素，外部监控要素它如同人体系统的皮肤一样，一方面将组织与外界环境隔离，另一方面又是战略系统与外界环境中的信息、物质和能量交换的通道，其主要功能是对所有的外界刺激加以感知和接收，包括组织中的情报中心、市场部门、营销部门、公关部门信息中心等;内部监控要素完成组织对内部信息感知的功能，它如同组织的神经系统一样，感知自身器官的舒适与不舒适感，对内部状况进行监控。内外部监控要素形成企业战略系统的边界要素，以后均称之为内外部监控要素。

(2)传输要素。是战略系统中将各种信息、知识加以传递的通道，其保证信息在组织内部畅通传输和广泛散布，以利于信息共享、信息交流，保证组织成员对信息的把握，包括信息发布机构、信息发布栏、组织部门中的信息传递结构和方式。

(3)转换要素。是指将内外部信息、关系等加以筛选和分析，提取对企业生存与发展具有重大影响或者长远影响的因素，即从所有信息和关系中解析出最有用和最有价值的因素，为战略系统服务。转换要素的输入是要素传输的信息，输出是直接为战略决策服务的内容和对象，它如同人体的消化系统，将食物消化并转换为能量提供给人体的活动。转换要素包括企业信息筛选和分析机构等。

(4)决策要素。根据转换要素的转化结果作出决策，是整个战略系统的核心。企业系统是一个开放的系统，总是受到来自系统内部和外部各种因素的干扰，这些干扰势必使其偏离原来的状态，甚至威胁企业的生存。为了对付这些干扰和威胁，保持企业系统的完整性和结构与行为的相对稳定性和定常性(不变性)，就需要及时发出指令，采取各种合理的步骤，对企业系统的元素结构、行为及与环境的关系进行调整，以使企业恢复到原来的稳态或寻找更合适的稳态。同样，在企业外部和内部又存在各种资源，企业必须对它们进行选择、获取、分配，使之得到充分利用，这也要求对企业进行控制调节，所以，战略系统中需要一个专门的核心要素，包括战略决策部门、决策工具、决策方法等。

(5)耗散结构判别要素。这是因为战略系统作为企业与环境互动的机制，目的是帮助企业成为适应性系统，战略系统的目的是引导企业进入耗散结构同时加以判别，必须具备企业耗散结构判别要素。

(6)动力要素。是为战略系统提供运行能量的“发动机”，是推动战略系统运行的驱动力要素。

(7)自复制要素。是保证整个战略系统良性循环不断再生的要素，是战略系统可持续存在和运行的保障。

综上所述，适应性企业战略系统包括七个基本要素。系统性质不仅取决于各个要素，还取决于战略系统中要素的结构。适应性企业战略系统结构是战略系统能够对外界发生作用的内在根据，是系统保持完整性及具有一定功能的内在根据。系统内部各要素相互联系和作用的方式或秩序称为系统结构。在构成适应性企业战略系统的七个要素中，每一个要素都是一个子系统，各要素(或子系统)之间是一种复杂关系而不是简单的线性相加，要使这种非线性作用形成巨大合力、成为系统发展的内在动力，促成系统形成的新的时空有序结构，必须遵循整体性原则。适应性企业战略系统同样也具有层次性与协同性，由各种相互关联的不同要素所构成，这些要素和系统之间也存在非线性相互作用。七大要素中，边界要素构成战略的内外部环境监控子系统，是内外部信息情报的收集站，其输入是内外部刺激，经过监控系统处理，输出内外部信息，这些信息是刺激经过筛选、分类和分析的结果;动力要素是战略系统运行的推动力;内外部监控要素是转换要素的基础和前向子系统，其输出是后者的输入;转换要素是决策要素的前向子系统，前者为后者提供输入内容;决策要素是整个系统的核心要素;耗散结构判别要素是整个系统运行的判别依据;自复制要素是整个系统的再生要素。所有的要素保障整个系统的完整性和功能性，在所有要素的协同作用下，整个系统发挥其作用，如图3－4所示。