中国食品安全网络舆情发展报告(2014)
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第一节 研究视角

对于互联网信息的接受问题,相关学者展开了大量的研究,尤其是在电子商务的信任模型方面。格芬等(Gefen et al.,2003)将信任因素纳入技术接受模型(TAM),提出了TRUST&TAM综合模型,从信任、有用性与易用性维度研究顾客对网络商家的信任。[2]保罗(Paul,2003)[3]、Chen和巴尼斯(Barnes,2007)[4]、金(Kim,2012)[5]也分别对电子商务中消费者的信任问题进行了研究。电子商务中顾客对网上商家的信任,与食品安全网络舆情中网民对政府信息的信任、接受具有相似性,上述研究在思路与方法等方面具有重要的借鉴意义。然而,由于国情的差异,国外专门研究食品安全网络舆情中,探讨网民对政府信息的信任与接受的文献比较少见,国内的相关研究也有待深入。在食品安全网络舆情中,网民对政府发布信息的信任与接受属于主观行为,本章主要以本《报告》第二章的调查数据为基础,利用TRUST&TAM综合模型[6],从信任、感知易用性、感知有用性、接受意愿的理论视角探讨网民接受政府信息的影响因素。