第47章 告诉员工什么是对错

最为重要的是优秀的领导者拥有开放的胸怀和性格，他们不局限于已有的常规渠道，他们从不道貌岸然，他们把被人接受作为信条，从不厌倦地向人们讲述自己的想法。

——通用电气公司CEO杰克·韦尔奇

向员工说明规章制度以后，公司还要不断观察员工的表现，并且经常给予反馈。总经理要告知员工：“你这么做是不对的，那么做是对的，这么做可能违反了哪一条规定。”

如果在总经理或各部门主管不断提醒、不断反馈的情况下，员工依然犯错误，就要对其实施惩罚。这种提醒过程非常重要，因为中层管理者的执行权中包含这样一条规定——你指导员工不断反馈，如果员工依然做不到，你才能惩罚他或辞退他。

如果员工的行为背离规章制度很远，就要遵照规章制度对其实施恰当的处分。处罚结束并不意味着真正的结束，员工受到教育并以此为戒，才是真正的结束。

【制度妙计】善于运用正反形象对比教育员工，使其明白对错的不同结果。