第40章 与违纪员工面对面

高层管理不等于高高在上。

——海尔集团董事长张瑞敏

热炉法则真正实施起来还要落实在具体行动中。具体行动的核心是与违纪员工进行面对面的交谈，下面是几条必备步骤。

步骤一：澄清事实。明确地告诉员工，其违纪行为造成了什么样的后果，使其认识到问题的严重性。

步骤二：要求员工对违纪作出解释。大部分人不会痛快地承认自己的过失，这可以有助于你进一步了解情况。

步骤三：要求员工提出解决方案。可以让员工站在总经理的角度上提出解决意见，这样会让他更理解你。

步骤四：确定解决计划。你可做一些有效的商讨——不是争吵，确定一个切实可行的补救方案。

步骤五：进行惩罚。口头警告、书面警告，或是别的什么方式都可以，但不要忽略这一环节。

步骤六：要求再次检查。确定的补救方案不能石沉大海，要知道它执行得如何。

【制度妙计】与员工面对面才能真正了解真相，从而以最快速度作出合理处置。