第31章 处罚员工要严肃

如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误却竭力掩盖。

——美国花旗银行董事长约翰·列

其实，主管没有严肃处理表现不佳的员工，主要有三种情况：

一是主管不想处理问题。他们把表现差的员工的工作交给表现好的员工去完成，希望表现好的员工帮助、带动表现差的员工，或者希望表现差的员工自动离职，或者转调到其他部门，问题就能够自然而然地消失。

二是主管害怕直接找员工单独谈话，对其进行批评教育，会使表现不好的员工产生抵触情绪，因此采取对整个工作团队训话的方式，泛泛而谈，要求大家能够提高工作表现。

三是主管虽然与表现不佳的员工个别谈话，指出其错误，但不痛不痒或隔靴搔痒，因此，表现不好的员工通常在被批评指责之后工作更加消极。

因此，对员工进行处罚一定要严肃对待，不能让员工心存一丝侥幸心理。

【制度妙计】一个错误如果不加改正，那么还会有第二个、第三个错误的发生。