序言

这本书凝结了我10年的心血，没有修饰的语言，这是我对待工作和生活的真实态度。

我经常问一些困扰自己的问题，比如，为什么你看了那么多有关企业管理的工具书，企业还是有问题？为什么你的年度规划看上去很好，拿到市场上却执行不下去？为什么你到了职业成熟期（35～45岁），也有了经济基础，反而发现无处可去倍感生活压力？为什么一说打造样板市场，老板就认为你是花钱的主？为什么打造样板市场后总是有很多遗留问题？为什么你花钱辛苦打造的样板市场却不能复制，一复制就出问题？你也按照大师说的秘籍打造了样板市场，为什么产品还是卖不出去？为什么大师讲的增量工具，你听后觉得非常有道理，但是自己去做却没有效果？为什么各种总裁班、学习班中老师给你演绎的工具，别人用就有效果，你一用就出错？……你的企业或者你自己，有没有遇到这些困惑？如果有，那么请你认真阅读这本书，我们一起探讨如何利用环境（T）、产品（P）和目标（S）这三者之间的“铁三角”关系来管理企业、管理市场和管理自己的职业成长。

我在2009年之前就关注样板市场的打造，总是失败多于成功。按道理说已经有了之前的经验，很多方法都是照着做的，为什么总会失败呢？带着疑问，继续在实践中摸索研究，直到2009年9月，娃哈哈公司创造了二套网络实践，非常可乐打开洛阳市场，以及娃哈哈公司在滑县二套网络的成功组建，我才终于发现真正成功的样板市场不能复制，是需要“嫁接”。在研究过程中还发现，真正成功的样板市场应该叫作标杆市场，它包括样板市场和根据地市场，即指挥系统。

标杆市场到底怎么打造？成功的样板市场到底怎么做？到底需要什么样的指挥系统来服务？又去哪里找到这套指挥系统？为了找到可行的办法，我曾报班就读MBA和EMBA，还深入研究华为、雅马哈、小米、三只松鼠、江小白、六个核桃、老干妈、酒客来、农夫、1919、良品铺子等企业的管理和市场运作，但是始终没有找到想要的核心数据。

一个很偶然的机会，2010年5月1日，我应一位MBA学友的邀请，为他的几十个员工讲职业生涯规划。做了10多年饮品销售管理的我，第一次和服装业打交道，也不知道讲什么好，就讲了自己的成长故事。这位学友说我讲得很好，对他的员工和他自己触动很大，晚上他又邀请了几个朋友一起吃饭。席间我认识了一位汽车爱好者，同时他也是一名优秀的汽车销售员，对轿车情有独钟。

那天都高兴，就喝了不少酒，大家天南海北地聊，当然也少不了聊汽车。比如，在日常开车中遇到一些问题怎么处理？如果想买车，买哪些车比较经济实惠并且综合性能好？我正好在2009年年底挤进有车一族，对车的话题非常感兴趣，一方面是出于对车辆使用真的无知；另一方面是自己从穷小子走上有车族，内心里有一点点自豪，再加上身边的几位朋友购买的正好都是丰田系，就特别关心车辆在使用过程中的综合性能。

没想到正是这个偶然的机会和闲聊，这位汽车爱好者给我透露了丰田汽车的TPS效率事务处理系统，为我研究可复制标杆市场的打造及构建持续增量服务系统提供了巨大的帮助。直到2017年10月，我终于通过实践验证并研究出了这套TPS营销指导系统。

现在拿出来与大家分享，希望它能帮助到你，让梦想插上目标的翅膀，伴你一路前行！

罗宏文

2018年1月10日