二、知识创新的过程

如果从战略这个角度来考虑的话，知识创新并不是要获得准确的市场定位。最好的市场定位，不是要活用别人难以模仿的资源，而应该是更注重于创造未来的一种东西。战略就是创造未来，是我们的梦想，我们的理想，我们的一种假说。我们要实现它，然后使其真正成型，而且最终从中获得利润，也就是所谓的创新。在战略根基的地方，是创造未来，而作为它基础的又是创新。如果是这样的话，创新是什么呢？那就是创造出新的知识来。它是一个知识创造的过程，我是这么认为的。正因为如此，战略创新都是把自己的这种思路朝着真理的方向去实现，而且是在动态的、在人与人的交往之中来加以实现的，并使它成为一种颠簸不破的东西，这就是我们所说的知识创造。

在这种思路的背后是存在着这种背景的。我们创造出的知识到底是什么呢？我们认为可以把知识分成隐性的知识和显性的知识，而且它是一个螺旋上升的过程。非常重要的一个概念是隐性的知识，这是Michael Poanyi说的话，他是一个哲学家、科学家。他说我们知道的比我们说的更多，还有一个更重要的是什么呢？知识。它不是一开始就客观存在在那儿的一个东西，而是我们的主观创造出来的东西。所有的知识都是主观的，是在一种默契隐性之中存在的，也就是说知识是我们本身的一种思路、想法，我们的一种承诺。它并不是一个客观的东西，而是我们自己要做什么，是梦想，是思想，还是过程。有这样一个主观的过程，我们才能够产生知识，因此每个人的知识是不一样的，而且这个知识是有人格属性的，是一种承诺。个人的知识，一方面是个人的，同时也是全人格的、带有承诺的一种东西。我们必须有这样一种知识观。同时，有一位叫White-head的人说，我们的主观信念，我们的思想，要让它客观化。但是能不能达到一个绝对真理，谁也不知道，可能我们一般都认为是一个真理的东西，也许会出现一个不同的观点、不同的角度。因此我们要相信有绝对的真理，然后不断地对一个假说进行验证，不断地验证下去，所有的知识都有一半真理的成分。我对他的这种说法是赞同的，所以在这个意义上，我想告诉大家所谓隐性的知识，主观的这样一种知识，是知识创造的源泉所在。

隐性知识是主观的，显性知识是客观的，它们不断地转化，成了真正的知识，而且形成一种创新，这是我们的思路所在。同时隐性知识，刚才已经说了，是一种承诺，是我们作为一个人想要做的事情，而显性知识，它是主体和客观分离的，是冷静地进行分析的一种客观的东西。显性知识的重要支柱是能够超越经验，但是同时，我们也会经常得到反省的机会。我们的隐性知识，是一个主观的东西，如果我们太过于相信它的话，就可能出现偏差，所以我们必须不断提升自己的隐性知识，改成显性知识，而且不断地进行反省，朝着真实、真理不断地进行实践。

以上所说的就是我提倡的知识创造理论的根本所在。关于知识创新的思路，首先是社会化，就是从直觉里头，我们会有某些发现，而且这种发现，我们必须要把它表达出来，叫做externalization，把自己的直觉、思路变成一种概念，对这个概念彻底分析，使它形成一个很好的体系，而在此之后，进一步实践，使它形成一种形态，我把它称为combination，一种融合，是通过一种螺旋式的运动，把个人的知识变为集团的知识，把集团的知识变成组织的知识，然后丰富个人的知识，就是通过螺旋式上升的方式，使知识不断升华，这就是知识的创造，就是知识创造的思路。

知识从个人、到集团、再到socialization的传播过程就是所谓的社会化、共同化，这是一种直接经验。通过直接经验，大家都能够共享隐性知识，进一步创造出新的隐性知识。而且每个人之间，都能够不断地共享这种东西，并且使它不断地丰富，然后形成一种语言，通过对话或者是反省的办法，使它形成一种概念，形成一种言辞，或者形成一种故事，在这个基础之上，进行彻底的分析。个人的智慧成为集团的知识，集团的知识成为组织的知识，进一步膨胀，进一步实现。个人、集体、组织，就是个人的一个思路成为言语，然后言语成为一种形态，然后个人的东西被这个集团和组织承认，最终不断地创造出有利于环境的知识、智慧。这就是通过一些具体的技术，或者是产品、服务的形式，来提供给社会，并且使社会的知识、智慧进一步丰富。因此，从这儿出发，我们又能够用它来触发出新的隐性知识，再通过这种社会化的表达和融合（我们把它称为SECI这样一个模型），永远使之不断发展下去，这就是我所说的SECI模型的基本想法。