1.4 研究整体说明

本研究从大型商业银行开放平台系统的运维情况出发，从不同的角度和层面介绍了大型开放平台系统运维体系的构建，梳理大型开放平台系统运维面临的挑战，研究开放平台系统运维现状和技术发展趋势，结合IT运维管理方法论、ITIL运维管理体系相关理论知识，探索高效、安全的大型开放平台系统运维体系，并在大型商业银行开放平台系统的运维中不断实践和创新。本研究的安排如下。

第1章，引言部分，介绍本研究的背景概况，包括对当前银行信息化发展状况、开放平台在信息化发展的过程中对业务的支撑情况等进行分析，并对研究现状、研究目标和内容进行说明，对研究安排进行介绍。

第2章，针对开放平台基础架构的发展形式进行分析，给出系统架构设计高可用、可扩展、高性能、高安全、易维护等原则，对开放平台的基础架构建设进行详尽的分析，包括总体目标、基本思路、逻辑架构和部署架构，最后给出基础架构建设的具体内容并逐步推进。

第3章，结合运维面临的挑战、技术发展趋势以及运维工作的实际需求，对开放平台运维体系进行设计，包含运维对象、运维体系整体框架设计、运维体系设计目标及原则，并对运维体系建设的内容进行介绍。

第4章，对开放平台的治理模型展开研究，主要包括制度管理、流程管理、配置管理、容量管理和团队管理等方面，这些方面均与开放平台的运维工作密切相关，是大型开放平台系统运维体系的构建不可或缺的组成部分。

第5章，在系统运维过程中，应急风险管理尤其重要，本着安全生产是运维工作第一目标的原则，针对应急风险管理多主体、多因素、多尺度的特征，构建智能应急风险管理体系，有效地应对突发事件，兼顾成本与成效，提升突发事件应急处置效率，从而全面提升银行生产运维管理水平。

第6章，按照“预防为主，分级保护，分层负责，持续改进”的信息安全方针，对开放平台系统的风险进行风险点识别，建立系统安全管理模型，采取相应的防范措施，对系统风险进行评估，有效防范系统安全风险，保障安全生产。

第7章，分析电子银行业务特点及系统运维需求，根据已构建的运维体系开展电子银行系统运维探索和实践，实现对电子银行系统监控全面化、任务流程化、运维主动化、过程自动化等系统化运维，并在不断的实践和经验总结中，逐步完善开放平台系统运维体系。

第8章，总结研究内容和成果，并展望开放平台未来的发展趋势、工作思路和方向。