6.2 创业者特质

创业者具备的各方面心理素质，包括动机、思维、能力等各方面，会显化为创业者的特质，即创业者独特的性格特征和行为方式。美国学者斯蒂芬·斯皮内利和罗伯特·亚当斯曾经汇总过2001年之前关于创业者特质方面的研究，如表6-3所示。

这些特质，有的是精神方面的，有的是行为模式方面的。我们从中选取最有代表性的特质，并结合中国创业者的具体环境，把它们分为精神特质和行为特质两类。

6.2.1 创业者精神特质

对于成功创业者精神方面的特质，侧重于不同的方面会得出略有差异但大体相近的结论。例如，管理大师彼得·德鲁克（Peter F Drucker）强调，管理者要“达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任”。领导力专家约翰·科特（John P Kotter）认为，成功创业者“均拥有极大的权威，个人成就辉煌，抱负远大，情绪稳定，思想乐观，知识丰富，分析能力卓越，有良好的认知观、豁达的人生观等基本特征以及广阔良好的知识结构和良好的人际关系等其他特征”。

案例6-3

松下幸之助的经营之道

松下电器产业株式会社的创始人松下幸之助只受过4年小学教育。1918年，23岁的松下在大阪建立了“松下电器器具制作所”。面对艰苦的创业环境，松下幸之助带领制作所员工一同努力、创新，连续推出了先进的配线器具、炮弹形电池灯、电熨斗、无故障收音机、电子管、真空管等一个又一个成功的产品。仅仅7年，松下幸之助就成为日本收入最高的人。“二战”之后，日本市场萧条冷清，松下制作所却蒸蒸日上，销售额持续增长。到1988年，松下已经连续经营了企业63年，其中有10年他的收入都居于日本第一位，有6年居第二位。他1989年逝世时，留下了15亿多美元的遗产。人们总结松下的成功经验，以下几点最为重要：

为人谦和，松下一贯认为“首先要细心倾听他人的意见”；

注重员工教育，制定了松下员工守则，还创作了松下的歌曲，使团队凝聚力大大提升，每个松下员工都以自己是松下的一员而自豪；

坚持薄利多销的原则，多考虑消费者和代理商的利益，并能兼顾企业的利益。

案例6-4

杰克·韦尔奇

1935出生的杰克·韦尔奇，在1981年45岁时成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。20年间，他把自己视为一个创业者，将没落、官僚的通用电气，打造成充满朝气、富有生机的企业巨头。在他的领导下，通用电气的市值由1981年的130亿美元上升到4800亿美元，成为名列全球第一的世界级大公司。2001年9月韦尔奇退休时，被誉为“最受尊敬的CEO”“全球第一CEO”“美国当代最成功最伟大的企业家”。取得这样非凡的成就，得益于他一贯坚持的原则。

竞争与创新。没有一个企业能够成为就业天堂，除非它在市场中获胜，而取胜的关键就在于不断创新。

团结与激励。没有比人才更重要的资源，亲切自然的沟通，热爱、拥抱、激励自己的员工，为他们创造最好的环境。

企业价值观。通用员工尤其是干部，必须做到9点价值观——痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇以及适应全球化。

像这样伟大的企业家还有前IBM公司总裁路易斯·郭士纳、已故苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯，中国的马云、张瑞敏等。他们在成功领导一个企业的同时，往往还是特质鲜明的创业者。相比初次创业，二次创业可能更加艰难，因为他们不仅要面对变化的市场，还要面对公司内部的问题。从他们身上，我们大体可以看到成功创业者所具备的精神特质。

领袖群英——做创业组织的领袖。每一个成功创业者，都是创业企业的领袖。领袖既是领导，又不同于普通的领导。他不仅是组织的管理者，同时也是组织的灵魂。他要把自己的创新精神、创新思想、创新行为注入这个组织当中。

积极乐观——善于激励整个团队。成功的创业者以积极乐观的精神风貌，激励整个团队奔向目标。积极乐观既包括对团队成员的沟通、热爱、拥抱，更包括宽松的制度、有效的运营、合理的薪酬等方面。积极乐观，才能最大限度地激发团队的创新意识和创新能力。

挑战目标——形成对现状的突破。成功的创业者永不满足，他们始终在前行。这是一种“在路上”的心态，也是对突破现状、挑战目标、实现创新的渴望。这是人的自我实现，是人的自我激励，是人的最高需求。

敢为人先——勇于追求创新成果。故步自封或者划地为牢，都只会把企业带进死胡同。成功的创业者，必然是敢为人先的典范。敢为人先，才能先人一步，才能更迅速、更及时、更有效地把创新成果应用于企业、投放于市场，取得制胜的先机。

这些精神特质并不是孤立的，而是融合于创新精神之中。领袖要面对各种新形势、新问题，乐观则需要对新问题予以积极应对，挑战中更是要设定新的目标，敢为人先则是创新的直接追求。这是成功创业者、成功企业家们创新精神的外在表现。

6.2.2 创业者行为特质

创业者不仅在精神风貌上充满创新，其行为也具有强烈的创新性。我们来看以下几位成功创业者、成功企业家的事迹。

案例6-5

勤奋的李嘉诚

自1999年起便蝉联华人首富的香港风云人物李嘉诚，1928年出生于广东一个普通教师之家。历经艰苦创业，他创办了长江实业，收购了和记黄埔，步入人生辉煌境界。谈及成功，李嘉诚有其独到的经商之道、用人之道。而谈及创业和早年的推销生涯时，他则只强调两点：一是勤奋；二是创新。多年来，他坚持头一天不管多晚睡，第二天早晨都准时5时59分起床，开始一天的工作。他具有高度的危机感，用90%的时间思考未来，主动在头脑中创造逆境，思考解决方案，居安思危。

案例6-6

阿曼德·哈默——合作的成功

阿曼德·哈默博士，一个俄国移民的后裔，美国西方石油公司董事长，点石成金的富豪，一生颇具传奇色彩。他是十月革命后与苏联合作的第一个西方企业家，被列宁称为“哈默同志”；他又是第一个乘坐私人飞机访问中国的西方企业家，被邓小平誉为“勇敢的人”。哈默是他父亲的三个孩子中最“不听话”的一个，也是最富创造力的一个。还在读高中时，他就成功做成了第一笔大买卖，而他当时身无分文，完全依靠“中介”。与苏联和中国的交流合作为他创造了无数商机，以及白手起家、成为全球知名富豪的条件。美国在20世纪30年代曾经实行禁酒令，哈默敏锐地意识到这个法令不会持续很长时间。在其他人纷纷出售酒庄和酿酒厂之时，他从苏联订购了几船优质木材，创办了一座酒桶厂，并进入酿酒业，在禁酒令如预期废除时，他迅速成为美国第一威士忌酿酒商。哈默是著名的社会活动家，他一直强调，自己的成功，就是“合作的成功”。

每一个成功的创业者，都在创业过程中培育了相对他个体而言“非凡”的特质。其中最为突出的，也最为共性的是：勤奋不倦的工作，开放有效的合作，不断进取的雄心，百折不挠的坚持。

对自我——勤奋。创业艰难百战多。创业过程无疑是艰难的，成功需要创业者付出更多努力，而付出更多最直接的，就是勤奋。勤奋就为创新创业打下了坚实的基础。

对世界——开放。一个好汉三个帮。以开放的心态和行为，去实现与世界的合作，是创业成功的必要条件，也是成功创业者的行为特质。不断扩大合作的广度，挖掘合作的深度，就为创新创业提供了机遇和条件。

对目标——进取。创业如逆水行舟，不进则退。即使是一个成熟的企业，如果丧失了进取精神，也会面临淘汰。唯有始终坚持创新进取，不断挑战新的目标，使企业始终处于创新创业的状态，保持“在路上”的心理和行为，才能实现创业成功和企业的永续发展。

对事业——坚持。天行健，君子以自强不息。自强往往容易，选择创业本身就是一种自强；不息却难，难就难在持之以恒。每一个成功创业者，都会养成一种甚至几种他人难以做到的优良习惯，而其唯一的秘诀就在于坚持，尤其是对创新创业的坚持。