4.9 兵无常形，水无定势——组织变革
最近，刘总发现公司似乎进入了发展的瓶颈期。最明显的一件事是，公司准备了很久的一次投标竟然以一个离谱的差距名落孙山。等到开总结会的时候，刘总这才发现，公司使用的投标模板竟然还是两年前的，而他将此事全权授权给了一位副总，这位副总在公司曾经做出了不凡的业绩，没想到，这一次却出了如此大的纰漏。
后来，刘总对公司的整体管理现状进行了综合观察和了解，这才意识到，公司已经到了必须改革的时刻。这些问题主要表现在副总直接管理的下属过多，导致公司拉帮结派的现象非常严重，且这些人手中掌握着公司的大部分客户关系。
为了改变这一现状，刘总首先在一次会议上指出，公司目前计划拓展主营业务方向，需要招聘新的主要负责人。随后，通过新招聘进来的一位副总的“新官上任三把火”，提前打好预防针，在员工心理上形成一种时刻准备变革的思想，同时保持无障碍的沟通，争取员工的支持和理解。
刘总的公司就是通过这些途径明确了组织效率低下的原因既包括人员冗余，还包括副总的领导不力，层级过少导致的管理幅度过大，使得员工与副总之间的沟通不畅，从而导致员工积极性不高。这样就确定了公司的“病根”，也因此确定了组织变革的方向，而不是变成“无头苍蝇”，四处乱撞。
兵无常形，水无定势。组织变革此处特指组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，重新对组织中的权力和责任关系进行分配，使组织变得更加柔性灵活，易于合作协调，其中包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
可以说，这个过程几乎伴随着组织的每一次重要的战略转型，一个全新的组织机构的诞生将对组织的创新发展产生积极的助推作用。这个时候，管理者要知道这并非只是管理层和领导层的事情，也应该及时让员工们知晓组织即将发生的转变，让员工充分地参与到新组织的创建过程中来，更快地适应组织的新结构和新模式。
组织变革是任何一个组织都必须时刻准备要进行的一场革命，它是伴随着组织的发展、环境的变化而进行的，目的就是为了提高组织的效能，以适应未来发展的要求。组织结构变革的过程具体如下。
第一，组织变革前的准备工作之一：心理建设。心理建设之所以是首先需要完成的步骤，是由于组织变革通常会打破组织的现有利益分配，必然会对一些人造成损失性的影响，也要打破已经固化的行为习惯，对人际关系进行新的调整，这些都构成了可能遇到的阻力。
第二，组织变革前的准备工作之二：组织诊断。组织结构进行变革的动因往往是组织存在的各种问题，管理者通过前期的组织诊断工作，找出问题，分析原因。
第三，组织变革过程中的行为转变。在完成了心理建设和组织诊断之后，管理者就可以大张旗鼓地推进组织结构变革了，通过专业、详细的分析与判断，综合考虑各方可能会有的反应，制定变革方案。方案制定之后，管理者的重要任务就是促进并监督员工们的行为转变，通过全面的培训和宣传工作，明确指出新的工作方式，以此代替旧的模式，将员工们从旧有的行为习惯中扭转到新的顺应组织发展的行为习惯中来。
第四，组织变革后的行为强化。组织变革的过程就像是一次疾病的治疗过程一样，经历了初步诊断、仪器检查、手术治疗、术后恢复、药物巩固等一系列过程，组织变革也是如此，在完成了行为转变之后，管理者还应该采取措施进行强化，比如定期的检查评估、组织竞赛等，都有助于将新的行为逐渐深化为员工的习惯模式。
第五，为下一次的组织变革做好准备。处于现代社会中的组织，变革已经是一种常态。这就为管理者的工作提出了新的更高的要求，为下一次的变革做好充分的准备，只有使组织及其员工时刻保持着变革的精神和创新的思维，才能顺应时代发展的潮流。
总之，组织的职能主要表现在使每个人都明确组织要做什么，由谁去做，并且明确每个承担相应工作责任的员工掌握的权力，确定分工与协作的关系。只有这样，才能避免造成执行中的障碍，才能使组织协调地运行，保证组织目标的实现。
此外，管理者还应该增加组织结构的灵活性，当客观环境发生变化的时候，组织必须作出及时的调整，时刻做好变革的准备，以适应新的环境。