1.6 改过迁善——知耻近乎勇
林经理在公司可以说是一个“名人”，这并非是由于他的职位或者权威，而是因为每周一次的总结会总是别开生面，基本上就是对他的“批斗大会”。在会上，他先是进行深刻的自我批评，然后再号召大家对他进行批评。于是，往往在这个时候大家都会知无不言，言无不尽，把这一周内林经理对部门管理的各项工作中员工认为不合适的地方都纷纷提出来。
林经理的管理原则之一是“先纠自己的错”。他认为对员工的改变，首先应该从“找错”入手。而在对员工的错误进行纠正之前，必须先对自己的行为进行纠正。如果管理者本身也犯了员工所犯的错误，那么如果不率先作出改正就无法约束员工。
无论是管理者还是普通员工，都难免会犯错，但是如果管理者犯了错误之后要么拼命掩饰和逃避，要么强词夺理，找借口为自己开脱，那么就会成为员工效仿的对象。林经理清楚地知道对他来说难的不是犯错误，而是担心员工们走入可怕的误区，把错误正常化，习以为常，熟视无睹。一旦这样的风气形成将难以扭转。
于是在每周一次的总结会上，林经理总是先将自己在本周内所犯的失误进行阐述，并详细讲述事情经过，要求在场员工帮他一起分析出错原因，并提出改进的建议。在总结会结束之后将这些建议与所犯错误一起记录成册，进一步形成案例集，再下发给员工们，希望大家从他的错误中吸取教训。
现在，林经理所在的部门形成了另外一种景象，每周的总结会由过去的林经理的“批斗大会”变成了员工们的“自我批评大会”，大家都会认真总结本周工作中的失误与不足，并将这些错误公布在同事们面前，大家互相提供合理的建议，同时也为他人日后的工作完成提供了更好的捷径。这些实际工作中的案例对他们部门的工作效率提升起了很大的作用，可以说在这一过程中林经理功不可没。
案例中的林经理是一个将“知错就改，善莫大焉”运用到炉火纯青地步的管理者，正是他的这一思想才使员工们能够自发地改正自己的失误，而不会因此造成更多的损失。
“人非圣贤，孰能无过”，“智者千虑，必有一失。”老祖宗的教诲总是这么言简意赅，发人深省。每个人都好面子，人们尤其不愿意在下属面前、在自己的被管理者面前丢面子。所以常常有这样的情况：管理者担心失掉自尊，即使知道自己犯了错误也不肯承认，或者总是找种种借口推脱责任。通常这样的管理者是不会得到员工们的支持与拥护的。试想一下，你连承认错误的勇气都没有，又怎么能让大家相信你能够带领他们走向成功呢？
相反的，如果你能够及时、公开地坦诚自己的错误，并进行适时的弥补，就会比较容易在组织内部树立自己的形象，你仍然会是一位出色的管理者。此外，很多成功的经验都源于在错误中的不断学习与改进，如此才不会重蹈覆辙。
孔子言：“过而不改，是谓过也。”也就是说，真正的错误，往往不是你犯了错误这一事实本身，而是犯了错误之后你却不肯承认，因此也就不可能改正，这才是最严重的错误。既然已经亡羊，你若还不补牢，那么等待你的会是什么呢？
向错误学习，这对很多管理者来说做起来并不困难，可以效仿上面案例中的林经理，先从自己开始在组织内部建立一个自我批评的模范。假使管理者都可以直言不讳地当众揭自己的短，那么员工们就更加不会想方设法地逃避错误，组织可以由这些案例形成培训案例，既可作为对新员工的培训教材，也可作为老员工的改进教材。要知道，对教训的学习与对新知识的学习同样重要。