鹿人说:淘宝天猫运营实战技巧精粹I
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宣风

6年电商实操经验,千万级天猫店操盘手,主攻搜索优化,擅长操盘女装、童装等类目。

流量波动怎么找原因?大盘数据流量下滑,怎样做才能让店铺少受影响?数据化分析可以帮我们找到原因,避过一个个“运营坑”。

|宣风|今天主要和大家分享在大盘数据下滑时,我们应该怎样优化宝贝的搜索。大家都知道直通车是引流的前锋,但真正稳住流量的是自然搜索。若直通车一直冲,而自然搜索优化跟不上,到头来都是一场空。经常有新手卖家问:“为什么我的直通车‘烧’了很多钱,而手淘搜索流量就是上不去?”其实搜索流量上不去跟转化有最直接的关系。当然,也有别的其他原因。关于转化有机会再和大家一起讨论,今天主要和大家分享大盘数据下滑时我们该如何做搜索。

|宣风|首先,大盘数据在哪看?在“生意参谋”→“市场行情”→“行业大盘”中看(见图06-1)。

▲ 图06-1 查看大盘数据

|宣风|现在的淘宝店不同以前了,没有数据真心没有办法做了,所以开通生意参谋的这3600元不能省。

|宣风|没有开通生意参谋的店主,建议合伙或是租一个,同类目的都可以使用。如果你打算直通车推广或是优化标题,抑或搜索的话,3600元绝对不能省。

|宣风|看下最近7天的走势(见图06-2),很直观地就能看到大盘数据的上升或下降情况。

▲ 图06-2 查看大盘数据7天的走势

|宣风|从“行业报表”中可以更直观地看到访客、搜索点击率、支付件数等核心数据。同时,也能计算出其他核心数据,如转化率等。这里提醒大家,在大盘数据上升时,打爆款的成功概率是大盘数据下降时的5倍以上,也就是大家常说的“卡时间打爆款”。关于大盘数据的查看方法就讲到这里。

|宣风|大盘数据下降意味什么呢?意味着这个子类目的最佳冲刺时间到了,直通车可以降降花费了,再使劲向前冲就像挂空挡踩油门一样。大盘数据下降的同时,大部分的关键词点击率都会随之下降。请大家注意是“大部分”,而不是“全部”,所以这时我们要做的优化就是找到大盘数据下降,而部分关键词点击率反而上升,并且在自家宝贝上表现不错的关键词,我们称其为优质关键词。

|宣风|如果大家做得好的话,你会惊奇地发现,宝贝流量下降很厉害,但订单量下降得很慢或是不下降。

|宣风|下面讲下优质关键词的查找方法。

|宣风|打开“单品分析”→“来源去向”,如图06-3所示。

▲ 图06-3 查看商品流量的来源去向

|宣风|因为现在大部分流量都源于无线端,所以一般我们会直接分析无线端数据,有空的话再去查看PC端情况。

|宣风|对于已订购“流量纵横”的学员,可以单击手淘搜索后面的“趋势”链接,查看自然流量上升或下降的情况(见图06-4、图06-5)。

▲ 图06-4 单击“趋势”链接

▲ 图06-5 查看自然流量情况

|宣风|很明显这个宝贝的手淘搜索流量在下降。如果没有订购“流量纵横”也没有关系,直接分析关键词就好。

|宣风|单击“下载”链接,再把日期向后推一天,依次把最近7天的关键词效果分析数据都下载到电脑中(见图06-6)。

▲ 图06-6 下载最近7天的关键词效果分析数据

|宣风|因为时间的原因,我这里只下载近两天的数据做对比演示,但大家在做的时候可不能偷懒。把表格整理下,不要的数据删除,如前四行和搜索曝光数据(见图06-7)。

▲ 图06-7 整理表格中数据

|宣风|这时不能直接筛选,因为数据会报错,须先将数据转为数字格式(见图06-8)。

▲ 图06-8 直接筛选数据会报错

|宣风|单击黄色圆圈图标,将数据转化为数字即可。筛选后,再将访客数按降序排序,表格就变成图06-9所示的效果。

▲ 图06-9 筛选后降序排列访客数

|宣风|对比两个表格中的数据,你会发现关键词顺序不对应,如何对比?使用VLOOKUP函数。

|宣风|在前一天数据表格的“关键词”和“浏览量”列之间插入1列,依次输入“1”和“2”,然后同时选中“1”和“2”并向下填充,作为每个关键词的编号,如图06-10所示。

▲ 图06-10 插入“编号”列

|宣风|在最近一天数据表格的“关键词”和“浏览量”之间插入1列,在B3单元格中输入“=VLOOKUP”,如图06-11所示。

▲ 图06-11 在B3单元格中输入“=VLOOKUP”

|宣风|注意,函数名是英文大写的。“查找值”就是前1列单元格,即A3;数据表是我们刚为关键词编号的那张表格,“序列”是“2”; “匹配条件”是“0”,如图06-12所示。

▲ 图06-12 设置VLOOKUP函数值

|宣风|VLOOKUP函数不会用的,自己可以百度,百度中解释得还是很清楚的。

|宣风|按Enter键,得到对应表格中的编号值(见图06-13)。选中该编号值并向下填充,得到所有关键词对应的编号数据,如图06-14所示。

▲ 图06-13 得到第一个编号值

▲ 图06-14 得到所有编号值

|宣风|升序排列关键词,两张表格中的关键词顺序就一样了,这样就可以对比数据了。我们可以先分析访客大于15的数据(15以上称为大访客数据,15以下称为小访客数据)。把大访客数据复制到新的表格中,再把对比表格中的数据也复制过来,我们要对比的核心数据只有3个:访客数、支付商品件数和支付转化率,其他列中的数据可以删除。

|宣风|新的表格就变成这样的效果,如图06-15所示。再用原单元格减对比单元格得到差值,即“变化量”。

▲ 图06-15 对比核心数据

|宣风|将最后一列的单元格格式设置为“百比分”格式,表格效果如图06-16所示。

▲ 图06-16 设置单元格格式为百分比

|宣风|这时要注意了,我们到底要用哪个值作为筛选值?当然是“支付商品件数”,如图06-17所示。

▲ 图06-17 筛选数据

|宣风|因为“支付商品件数”才是我们想要的,注意是变化量部分。把3个变化量分别先升序排列,然后降序排列,并标记为不同的颜色,如图06-18所示。

▲ 图06-18 排序变化量并标记为不同的颜色

|宣风|负值我都用蓝色标记,正值用绿色标记。这里要提醒大家的是负值代表上升,正值代表下降。

|宣风|主要对比访客数和支付商品件数的变化量,从中我们很容易找到3种词:①访客数下降、订单数上升的词;②访客数下降、订单数也下降的词;③访客数上升、订单数下降的词。访客数不变的词我们把它归于上升的那一类(见图06-19)。

▲ 图06-19 对比访客数和支付商品件数变化量找关键词

|宣风|标红的词就是访客数不变或下降,订单数上升很少或不变的词(见图06-20),这种词就是我们这个宝贝的优质词。这种词直通车先加大引流,明天再观察结果。

▲ 图06-20 宝贝优质词

|宣风|橙色的词是访客数变多但订单数变少的词。这种词就要降直通车花费了,如图06-21所示。

▲ 图06-21 访客变淡、订单变少的词

|宣风|标土色的词是访客数下降、订单数也变少的词。这种词要适当加大直通车流量后再做观察,再把每个词的词均转化率添加到表格中。词均转化率可在“市场行业”→“搜索词查询”中看到,如图06-22所示。

▲ 图06-22 查看变化词的词均转化率

|宣风|添加变化词的词均转化率(简称变化词均)后,表格就变成了图06-23所示的效果。

▲ 图06-23 在表格中添加变化词均

|宣风|这样我们能找到一种词,这种词是什么样的呢?那就是访客数下降、订单数上升、词均转化率上升的词。这种词很可能就是直通车加大流量而多出单的词,重中之重的词。如果我们把这种词优化好,会出现的一种现象是宝贝流量下降,但订单量反而会增多。

|宣风|今天和大家分享的内容就是搜索关键词优化,其实明白原理后做起来就很简单了。估计大家现在会有点晕,如果大家能把我今天分享的每个表格做到位,实际操盘中问题应该就不大了。淘宝店不是学会的,是做会的,希望大家多做练习。

|鹿客|标题中没转化的词要删掉吗?

|宣风|标题优化比搜索优化要简单得多,优化顺序是先删除无展现的词,再删除无点击的词,最后删除无转化的词。这和直通车的优化原理一样,只要不删除成交词,即使优化失败了问题也不大。