1.5 员工培训——要与业务相结合

1.5.1 培训计划要与业务计划一致

企业培训计划的形成是一个过程，而不能简化为只要结果，因为一旦简化为只要结果，就会变成业务部门不得不应付的任务，培训就不具备针对性，会“为了培训而培训”。

这个问题该如何解决呢？一个行之有效的办法就是培训部门和业务部门一起研讨形成培训计划。

培训计划的生成需要一个深度沟通的过程，如果培训部门的年度培训计划是通过跟业务部门一起分析业务部门的年度业务策略得来的，那么结果就会大不相同。

一位有经验的培训经理会非常聪明地与业务部门达成共识，列席参加业务部门的年度业务规划会，倾听业务部门下一年度的业务策略、重点工作，跟业务部门一起分析团队能力现状，从而得出哪些能力需要引进，哪些能力需要培训，这些能力又应该用什么样的方式培养，进而确定需要引进什么课程，需要自主开发哪些课程。这样产生的培训计划一定跟公司的业务计划紧密衔接，跟公司的发展战略一脉相承。

1.5.2 培训需求要紧贴业务需求

培训部门最重要的事情是协助业务部门解决实际问题，帮助他们实现业绩指标，所以培训需求一定要紧贴业务需求，实用才是硬道理。

根据业务流程，抽取关键任务，吸取关键能力，将关键能力及业务能力的模型和非业务能力的模型结合，形成培训需求。培训课程要紧紧把握业务的需要，培训需求要源自业务部门的业务需求，培训内容要源自业务中最真实的场景，贴近业务实际，员工才愿意深度参与。

1.5.3 培训内容要聚焦业务需要

要把有限的培训经费和资源用好，最好的办法就是聚焦。

培训部门可以选择员工代表和相关业务骨干，用讨论和投票的形式筛选出大家公认要解决的问题。这些问题会很多，但我们要聚焦在排名前几位的、大家共同关注的问题。排名靠前的问题具有普遍性，业务开展中80%的障碍是由20%的问题所引起的，所以培训要聚焦这些问题。

课程培训永远只解决那些最集中的问题，这就是课程内容的聚焦原则。

在培养的员工选择上，也要采取聚焦原则，要重点培养那些高忠诚度、高经验值、高绩效、高潜能、高传承能力的“五高”人才，再由这些人才去带动其他人才。

名企案例1-6：用友的培训内容紧贴业务需求

用友公司培训部门的理念是：专业、系统、规模、持续地提升各类人员的能力；业务方针是：面向差距、紧贴业务、专业学习。

面向差距就是要面向战略转型过程中的能力差距。

紧贴业务就是课程开发要紧紧把握业务的需要，培训需求要源自业务部门的业务需求。

专业学习就是要用专业的方法推动整个组织学习。

用友公司2010年有一个业务策略是要重点突破大项目实施经理的项目把控能力。因为业务的快速发展，大项目越来越多，项目经理的能力已经成为大项目交付的一个“瓶颈”。这个培训计划应该怎么形成？培训部门和事业部一起组织了一次行动学习，在全国抽调了20多位大项目实施经理，用了一天的时间，分析他们现在遇到的挑战、主要的“瓶颈”表现、能力现状的基本面等因素。团队共创出当下最紧迫的能力需求，并共同探讨这些能力的培养方法。经过一段时间的研究，合作共创出当时急需要培训、开发的七门课程，以及每门课程所涵盖的主要能力要素，并形成课程开发与培训计划。

这些紧贴业务需求研发出的培训课程，自然非常受业务部门的欢迎，培训效果当然也是卓有成效的。