1.5 商家眼中的天猫

每个人心中都有一个不一样的天猫。对于商家而言，天猫的巨大流量是最有吸引力的，但高额的营销费用让人望而却步。接下来分别从四个方面诉说商家眼中的天猫。

1.5.1 流量方面

商家选平台入驻，最关键的就是看流量。个人店铺入驻天猫以后，给天猫带来的最大好处是流量暴涨。但是，由于个人店铺难以管控，会将淘宝的一些问题带到天猫，例如卖假货、虚假销售等，这些行为会给天猫带来巨大的不利影响。虽然天猫流量很大，但由于天猫上的店铺很多，竞争非常激烈，商家如果想让自己的店铺获得不错的流量，就必须购买天猫的各种服务来获取流量。这一方面给一些商家提供了更多的运营空间，另一方面也让一些商家无法承受。

天猫店铺的流量来源有三个：免费流量、活动流量和付费流量（也就是营销带来的流量）。对于新开的店铺而言，免费流量几乎不存在；活动流量则主要依靠聚划算，但聚划算也不是人人可以参加的；而营销带来的流量往往占了店铺总流量的很大一部分。相对于其他电商来说，天猫为商家提供了丰富的营销工具。商家只要合理利用这些营销工具，就能很好地提高自己的店铺流量。

1.5.2 收入来源

如果单从收入上来看，很多商家的主要收入仍然来自天猫。韩都衣舍CEO赵迎光曾在微博上公开了一些数据，显示韩都衣舍有50%的销售额来自天猫，其余50%来自其他平台，如图1-43所示。

图1-43 韩都衣舍销售额来源

冠晔鞋服有60%的销售额来自天猫，30%来自京东，如图1-44所示。而如果除去运营和营销的费用，来自天猫的盈利仍然高于京东。

图1-44 冠晔鞋服销售额来源

1.5.3 平台服务

天猫没有任何自营店铺，商家可以在后台实时查看各方面的最新数据，如流量来源、地域来源、搜索关键词等重要信息。相对于其他电商来说，天猫的卖家后台经过多年的调整，已经更加符合商家的使用习惯。

我国电商的几种常见模式如图1-45所示。从中可以看出，天猫和淘宝为商家提供了成熟的平台服务以及营销手段。

图1-45 各电商为商家提供的平台及营销比较

1.5.4 品类结构

天猫的商品类别在近几年有了明显的扩展，除了涉及汽车、电脑、服饰、家居装修、建材等领域，还设置了网游装备交易区，如图1-46所示。

图1-46 天猫涉及的商品类别