3.3 晋级规则

1．关于淘宝网信用等级

淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计，每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”“中评”和“差评”。

卖家每得到一个“好评”，就能够积累1分，中评不得分，差评扣1分。

（1）评价计分：具体为“好评”加1分，“中评”0分，“差评”扣1分。

（2）信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页页上进行评价积分显示。

（3）评价有效期：订单交易成功后的15天内。

（4）计分规则（含匿名评价）：

① 每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。

② 若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买家卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分，如图3-1所示。

图3-1 分值与店铺等级

2．关于天猫信用等级

天猫店铺没有像淘宝店铺的信用等级的区分，仅有店铺动态评分（DSR）维度。

店铺动态评分指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务4项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分的则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。