围绕公司战略建立KPI指标
任正非说 他说他也没有犯错啊,没犯错就可以当干部吗?有些人没犯过一次错误,因为他一件事情都没做。而有些人在工作中犯了一些错误,但他管理的部门人均效益提升很大,我认为这种干部就要用。对既没犯过错误,又没有改进的干部可以就地免职。
华为在向世界级企业迈进的过程中,卓有成效的人力资源管理体系是华为不断前进的动力和保障。而KPI指标则是华为人力资源管理体系中的重要组成部分,也是华为人力资源建设的基石。
华为一直致力于创造高绩效的企业文化,将绩效企业文化视作企业生存之本,并围绕公司战略建立KPI指标,让公司目标使命化,与每位员工工作目标紧密结合在了一起。
我们现在制定的KPI指标要围绕公司的总目标来分解和贯彻,不能各部门孤立地去建立KPI指标。每个部门与产品的覆盖率、占有率、增长率都有一定的关系。在总目标引导下的管理与服务目标分解,才会起到综合治理的作用。就如长江防洪,不能沿江七省各搞各的一样。
——引自《不做昙花一现的英雄》
华为人力资源的绩效考核实行强制分布原则,这也是目前许多企业优化内部人力资源构架的通用做法。考核按照员工比例进行固定分配,分为A、B、C、D四个档次,A档次约占员工总数的5%, B档次约占员工总数的45%, C档次约占员工总数的45%, D档次约占员工总数的5%。其中,D档被视为“待查”。
华为绩效强制分布与其他企业不同的是,华为对绩效考核的理解不是将其当成一种增压、奖惩的依据,而是从企业人力资源管理及企业发展角度思考,发展公司内部竞争的同时,追求人才优胜劣汰的合理性。
在华为公司,三级主管以下每季度进行一次绩效考核,中、高层管理人员则半年述职一次,在绩效考核的同时设定下一步的工作目标,考核的目的也不是为了裁员,而是通过绩效考核把员工放在更加合适的位置,保证每个人都能实现自己的绩效目标,进而完成公司的总体战略目标。
华为对于那些绩效考核后不胜任工作的员工安排培训,促使其业绩改进或岗位调整,只有在下岗培训或换岗后仍不胜任的员工,才考虑将其淘汰。华为的人力资源绩效管理,真正从公司整体战略出发,通过以责任、员工能力、贡献为核心的KPI标准及相应评价手段和价值分配机制,将公司战略目标与员工个人需求和利益捆绑在一起,进而将公司战略目标内化为员工个人使命和责任。
另外,华为还注重员工思想道德品质的考核,对员工诚信进行记录,主要包括员工责任心、使命感、团队精神、工作能力等思想道德品质的评议,并且全面推行团队测评体系,员工不仅要关注个人绩效,还要重视团队绩效。
高素质是创造高绩效的前提和保证。光有素质,没有绩效,就会造成部门的虚假繁荣;光有好的绩效,没有优秀的素质,就无法形成一个优秀的团队。总体来说,华为围绕公司战略建立KPI指标,让每一个认同华为核心价值观的员工,都能找到适合自己的岗位和发展通道,这一点,也是我国各大企业应该借鉴和学习的地方。
拓展解析
华为人力资源绩效管理做得好,不仅是因为华为从绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估及绩效反馈形成了一套良性循环系统,还在于华为在人力资源开发管理中,将绩效管理与企业职位体系、任职资格体系、人员选拔及培养体系、薪酬管理体系等紧密联系在一起,各个模块形成了相互呼应、相互作用的整体。
华为的任职要求与任职资格标准,都要充分体现在绩效管理中,包括品德、素质及责任等情况。新干部任命也要进行全方位考察,也就是在主管、下属及周边同事全面评价的基础上,考察干部的任职情况,同时还要进行任前公示,让干部处于员工监督之下。每次任命都要进行半个月的公示期,在这段时间内,全体员工都可以提意见。
华为人力资源绩效管理模式,为国内民营企业提供了许多参考,其独特的人力资源管理模式,也为现代企业发展呈现出更多视角。正是因为华为这种高效的绩效管理模式,让华为不断地创造奇迹。
虽然华为的许多独特的管理模式、加班模式、高薪模式等理念,并不被所有管理者所认同,虽然华为行为模式不能被所有人理解,但它的成功,却是实实在在的。这对于管理者来说,才是真正应该思考和学习的。回归本质,华为的人力资源管理体系俨然已经形成了一个密切关联的体系,KPI指标不过是华为围绕公司战略搭建人力资源体系的重要一环而已。