拒绝你“不能办”的事,给下属表现和成长的机会
观点直读
“我认为每一个员工都是一个个体,我的职责就是让这些个体去成长,最终形成一个伟大的团队。”
——索尼集团总裁兼CEO平井一夫
在日常工作中,总是会出现这样的局面:领导抱怨下属不给力,什么事情都要操心;下属则抱怨领导乱指挥,不给自己自由发挥的空间,这样的局面总是让工作很被动。其实,这很大程度上归咎于领导的管理策略。
通用公司前CEO杰克·韦尔奇曾说:“掐着员工的脖子,你是无法将工作热情和自信注入他们心中的。”有时候,领导者不信任下属,并且干涉太多的具体事务,往往会导致下属没有了自由发挥的空间。
多支持,少指挥
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CNBC电视频道的《商务中心》是通用旗下的一档颇受欢迎的节目。2001年4月底,该节目的女主持人苏·埃雷拉给杰克·韦尔奇打了一个电话,她告诉韦尔奇:著名节目主持人多布斯又回到了CNN电视台,主持《货币之线》节目,由于《货币之线》与《商务中心》处于同一个时间段,这会对《商务中心》的收视率造成严重威胁。为此,她希望韦尔奇能发来一封电子邮件,以鼓舞她的团队成员的士气。
杰克·韦尔奇知道苏·埃雷拉已经为此取消了私人休假,于是告诉她不发邮件,他要亲自去她的工作室详谈。在接下来的一个星期里,他与苏·埃雷拉的15人团队并肩作战,吃着饼干,喝着可乐,一起讨论几十个应对方案。
得益于韦尔奇身体力行的支持,节目在星期一播出的时候,《商务中心》与《货币之线》打了个平手,随后《商务中心》的收视率明显上涨。韦尔奇亲自为下属解决问题,使CNBC团队成员增强了战胜对手的决心,创下了收视率的成功。
杰克·韦尔奇此举的魅力在于他没有在邮件里指挥下属应该怎么做,而更多的是去支持下属,跟他们一起讨论方案,给予他们战胜对手的信心。
领导者不仅仅是发号施令者,更是下属的协助者,而且还承担着为下属提供支持的责任,以自己的所长弥补下属的不足,确保下属按时、高效完成工作。优秀的领导者不会过多地干预下属的具体工作,如果下属在某些方面能力有所欠缺,会身体力行地去支持他,比如带他一起去拜访客户,总结经验,而不会一味地指挥他做事,或者发泄对他的不满。这样才能把下属的潜能最大限度地激发出来,自己才能把更多的精力投入到更重要的事物当中。
适度放大下属的能量
很多领导者常常会以自己的处事原则去衡量下属,如果下属不按自己的想法去执行,即使下属完成了工作,也会怀疑下属是否做得到位。其实,聪明的领导者并不应该在这种事情上纠缠,而是要明白重点不是按照自己的意图去塑造下属,而是帮助下属去放大能量,让下属最大限度地发挥自己的能力。领导者不应只将下属定位为自己的助手,而应将其定位为完成任务的主体。如果下属在某些方面的能力有所欠缺,领导者应该身体力行去辅导他。
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某公司拿下了一个新项目,并为此筹建了负责该项目的一个小组。员工小陈因为一直以来工作成绩突出,被公司领导任命为项目组组长。就在小陈和他团队的其他成员准备鼓足劲儿大干一场的时候,公司领导却推翻了小陈的很多方案,认为小陈的工作安排不可行。不仅如此,领导还不太信任小陈,经常当着项目小组其他成员的面批评他,并要求项目组成员将项目的具体事项直接向公司领导汇报。对此,小陈很郁闷,他感觉自己每天很辛苦地工作都是为了满足领导的想法,自己一点自主权也没有,只要是与领导的想法有偏差,就会被否定甚至被批评。
这样一来,大家虽然很卖力工作,却总是被公司领导否定,项目进展得非常缓慢。不仅如此,小陈手下的几个成员也都搞不清楚到底该听谁的。久而久之,小陈这个项目组长开始变得形同虚设,工作很难继续开展。公司领导反而更加着急,经常让大家加班,搞得自己和大家都很累,所有人都是满腹牢骚。然而,最后领导却将这一切都归咎于小陈领导不力。小陈最终被领导撤换,而整个项目也陷入了停滞。
在上述案例中,公司的领导显然犯了很大的错误,不信任下属并且过多地干涉了原本应该是下属该做的具体事务。事实上,企业的领导原本就对这个项目的具体情况不甚了解,因此,做出的决策难免与实际有偏差,同时导致下属没有了自由发挥的空间。领导对下属的工作干涉过多,导致小陈无所适从,每天想的都是如何尽全力满足领导的意图,而不是根据项目本身的需要创造性地工作。从某种程度上来说,正是领导操心过度,才让小陈从大家公认的能人,退化成了失败者。
不帮员工做决定
德国德固萨化学公司的董事长费西特说:“如果员工能够为自己做决定,我不会帮他们做决定。”他表示,如果有员工跑来问“这样做可不可以”,他就会告诉员工:“如果你们认为这样做是对的就去做,否则问都不要问。”
什么事都替下属做决定,是对下属积极性的扼杀,长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低。所以我们看到,那些优秀的领导者会通过“留缺口”这种方式为下属制造机会,让下属去“填补缺口”,最终圆满完成任务。
古语道:“授人以鱼,不如授人以渔。”优秀的领导者都是“授人以渔”的高手,他们不会把下属当作提线木偶一样做任何事都要指挥,而是去引领、启发,让下属自己去发挥聪明才智。领导者只有这样做,才能不断地磨炼下属成长,也只有这样,才能让下属有成长的空间。