适量原则：用好“三点法则”，把握回话的“量”

面对别人的提问，尤其是上司的提问时，有些人总是表现欠佳，往往紧张不安，三言两语就回答完了。回答完之后，又觉得回答得太简单，内容太少，对自己的回答不满意，于是，心里想着：如果再给我一次回答的机会，我肯定不会再这样回答了。

与这种回答“太少”的情况相比，有些人在回话时往往喋喋不休、啰啰唆唆，回答了很多，却没有回答到点子上，让人听了感觉不知所云。显然，回答得太少或太多，都不是好的回答。回答得太少，不仅会影响回答的质量，还会让人误以为你对他的提问不重视，轻描淡写地敷衍；回答得太多，往往什么都想说，最后什么都没有说清楚，细枝末节说得太多，反而掩盖了重点，这样也会影响回答的质量。

反例┡

曾有一位啰唆先生接到妻子来信，妻子问：“你什么时候回家？”

啰唆先生给妻子回了一封信，说：“……我将于下个月回家，具体的日子不是初一就是初二，不是初二就是初三，不是初三就是初四，不是初四就是初五，不是初五就是初六……不是二十八就是二十九。”他之所以不写“三十”，可能是因为那个月没有三十吧！

一封可以简写为“我下个月回家”的书信，却啰唆了一大段，我想他肯定是想多写一些字，让这封书信看起来内容“饱满”一些。但如果在回答别人问题时这样啰唆，那真的会让你的回答失去魅力。

很多人回话之所以啰唆，往往是因为情绪激动或思维混乱造成的，在表达的时候前后颠倒，条理不清。所以，在回话时一定要清楚自己的回话重点，拣重点的话说，才能改掉啰唆的毛病。

正例┡

1948年，牛津大学邀请当时英国的风云人物丘吉尔来演讲，主题是“成功秘诀”。这场演讲在3个月之前，就开始炒作了，各界人士十分关注，牛津大学的学生更是对演讲的内容翘首以待。丘吉尔会以怎样的方式进行演讲呢？

终于，演讲这天到来了，会场上人山人海。世界各大新闻媒体都到场了，人们准备洗耳恭听这位大政治家、外交家、文学家（丘吉尔曾获得过诺贝尔文学奖）的成功秘诀。

丘吉尔上台之后，做了一个让大家停止鼓掌的手势，清了清嗓音说：“我的成功秘诀有三个：第一是，绝不放弃；第二是，绝不、绝不放弃；第三是，绝不、绝不、绝不放弃！我的演讲结束了。”说完他就走下了演讲台。

会场整整安静了1分钟，1分钟后，会场爆发出经久不息的掌声。

丘吉尔的演讲十分简洁，这是因为他抓住了自己演讲主题的重点，抓住了自己最想说的话，而且通过三句“绝不放弃”，来强调在成功过程中坚持的重要性。这就是一个十分精简的回话，而且回话的质量不会因为它的内容少而显得苍白、干瘪。

在回话时，为了避免回话内容太少或过多，可以参考以下几点：

◎掌握回话的“三点法则”

康飞向同事文慧打听：“听说你一直在上英语口语课，学了多少次？效果怎样？”

文慧说：“没多少次，效果一般！”

这样的回答内容太少了，简直就像没回答一样，还会令人觉得文慧并不想透露口语课的信息。如果文慧说：“我去过8次，每周上2节课，总共要上24节课，目前我已经可以用外语和外教简单地交流了。”这样的回答内容就丰富多了，效果会大不一样。在这个回答中，文慧的回答主要有三点：一个是我上过多少次课，一个是一共有多少节课，一个是我学得怎么样。这三点，足以让康飞满意。这就叫“三点法则”。

“三点法则”中的“三点”指的是三个重点信息，也就是说，当你回答别人的问题时，一次回答最好给别人传达三个重要信息。这个信息量不少也不多，刚好合适，太多了别人一时接收不完，可能会遗漏。

◎避免一些不良的说话习惯

在表达时，有些人有一些不好的习惯，比如，喜欢重叠用词，“为什么为什么为什么”，本来一个“为什么”就可以了，他们却连续地用多个为什么。还有人在应答别人时，喜欢说“好好好”“好的好的”。这都叫滥用叠词，会显得累赘，其实说一个“好”或“好的”就够了。

还有人在回话时，爱说口头禅，诸如“岂有此理”“我以为”“肯定的”“当然了”“你说呢”，等等，不管这些口头禅与回话内容是否有关联，说多了都会影响回话的效果，而且容易被人当成笑柄。