第8章 举止礼仪：在细节处展现淑女风范(3)
另外，一个人脚步的强弱、轻重、快慢，迈步的幅度及走路的姿势也可以从另一方面体现出这个人的性格。大踏步走路的人，一般身体健康，为人十分善良、好胜而顽固；走路姿态非常柔弱无力的人，精神和健康大都也十分衰弱；喜欢拖着鞋子走路的人，或者鞋跟磨损较严重的人，大都缺乏积极性，不喜欢变化，也没有什么特殊才能，属于平常之辈；那些走路急的人，也大都是急性子、脾气暴躁的人；那些走路悠哉游哉的人，一般独立性很强；一边走路一边回头看的人，其猜忌心与嫉妒心特别强烈。
羽西说，她曾去一家大型企业参观，给他们带路的是一位入职不久的女孩。女孩很热情，性子也急，在一行人当中她走得很快，不大工夫就遥遥领先，迫使他们不得不气喘吁吁地跟在后面，一场参观搞得像赶集一样。
这就涉及到所谓的行进礼仪。一群人行走中，作为引导者，要遵循“以前为尊，以后为卑”的原则。也就是说，前面走的人在位次上要高于后面行走的人。一般应当请客人、女士、尊长行走在前，主人、男士、晚辈与职位较低者则应随后而行。还需要注意的是，在中国，无论在哪里，行走时最好自觉地走在道路的右侧，这样便于他人通过。如果你负责领路的话，最好能主动上前带路或开路。如果路面较宽，可以容许几个人并排走的话，就要遵循“以内为尊，以外为卑”的原则。当三个人一起并排行进时，有时亦可以居于中间的位置为尊贵之位。以前进方向为准，并行的三个人由尊而卑依次应为：居中者，居右者，居左者。
在地方狭小的通道、过道或楼梯间，如果有人交谈，就不能从中间穿行，应先道一声，“对不起，请让一下”，待对方挪动后，再从侧面或背面通过。如果你无意中碰撞了对方，应主动道歉，说过“对不起”方可离开。行走时不要碰撞酒店陈设或花木，超越别人时，要礼貌致歉。与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意。
走姿是每个人在日常礼仪中都要注意的问题，应随时矫正，随时规范。这样，无论你是步伐矫健，轻松灵活，富有弹性，还是行走稳健，端庄自然，都会给人以欢悦、柔和之感。了解这些必要的常识，对于塑造一个美丽有型的女人，将起到不可估量的作用。
乘车也要美丽优雅。无论是乘坐商务车，还是私家轿车，哪怕是公交车，也要体现出女人美丽优雅的一面。很多女人不懂乘车礼仪，往往会闹笑话，给人留下“不懂礼仪”的坏印象。
小欧奉董事长之命去迎接归国华侨金教授，与金教授同行的还有他的夫人和秘书。人员到齐后，小欧提了提长裙，不管不顾地拉开车门，自己就坐到了副驾驶位置。金教授的秘书一愣，只得在后面默默地打开车门请金教授与夫人入座。车子启动后，小欧从口袋里摸出一袋饼干，一边吃一边说：“赶着时间接人了，都没顾上吃早点，别介意啊，我应付几口。”然后整个车厢都听见她咀嚼饼干的声音。小欧并不知道，金教授是董事长请来的国外知名专家，因为她的随意行为，金教授只是应付了一下就匆匆离开了。
我们盘点一下，年轻的小欧在不知不觉中犯下了两个错误：一是不懂乘车座次顺序，二是没有文明乘车。小小的失误换来莫大的遗憾，不能不说可惜。
乘车顺序的基本要求是：倘若条件允许，须请尊长、女士、来宾先上车，后下车。要根据场合的不同做出更具体的决定。
如果是公务接待，就应该严格按规定来。因为公务接待比较正式，有专职司机驾车，这时副驾驶的后座就是最“礼貌”的座位。到达酒店时，后排右座门正好对着大厅正门，会有服务生过来开右座车门，方便客人下车。另外，公务接待时，副驾驶席被称为“随员座”，一般是翻译、秘书的位置，让客人坐在这里非常不礼貌。
现在私家车越来越多了，自己开车去接人的情况时常有之。这时需要遵从的乘车顺序就是自己要先下车，照顾客人上下车后再上车。如果乘坐由专职司机驾驶的轿车，应请尊长、女士、来宾从右侧车门先上车，自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时，也是自己先从左侧下车，从车后绕过来帮助对方开侧门。如果左侧车门不宜开启，于右门上车时，要里座先上，外座后上。总之，以方便易行为宜。如果乘坐三排座以上的轿车，通常应以距离车门的远近为序上下车。上车时，距车门最远者先上，其他人随后由远而近依次而上。下车时，距车门最近者先下，其他随后由近而远依次而下。
另外要注意文明乘车，应尽量避免一些不雅的动作，以免给客人留下不好的印象。具体表现为3点：
动作要雅。在轿车上切勿坐得东倒西歪。穿短裙的女士上下车最好采用背入式或正出式，即上车时双腿并拢，背对车门坐下后，再收入双腿；下车时正面面对车门，双脚着地后，再移身车外。
要讲卫生。不要在车上吸烟，或是连吃带喝，随手乱扔；不要往车外丢东西、吐痰或擤鼻涕；不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服，或是用脚蹬踩座位；更不要将手或腿、脚伸出车窗之外。
要顾安全。不要与驾车者长谈，以防其走神。在开、关车门时，不要弄出大的声响，同时避免夹伤人。当自己上下车、开关门时，要先看后行，不要疏忽大意，出手伤人。
乘车坐哪儿最安全？这是每一个人都关心的问题。事实上，安全只是一个相对的概念，所谓的安全座位只是专家通过事故调查分析和实车检测后得出的结论。分析结果显示，出车祸时，车内后排乘客的安全指数比前排乘客高出至少59%；如果后排正中间的位置上有乘客，那么车祸时，其安全指数比后排其他座位上的乘客高25%。
基于此，再结合乘车人的角色身份，轿车的座次就有了“尊”、“卑”之说。不同的轿车类型有着不同的座次顺序，还需要具体区别对待。
第一种，双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为尊，以左为卑。
第二种，多排座的中型轿车。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下，右高左低。
第三种，轻型越野车。其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。
如果是涉外活动，还应该提前了解国外的乘车礼仪，做出相应的变动。西方很多国家的乘车礼仪和我国有所不同，不能墨守陈规，按部就班。
好声调也能赢得好人缘
羽西的声音比较低沉，让人感觉很舒服。“这是我的朋友们对我的评价，所以当我偶尔恶作剧，突然用一种尖锐的声音说话时，大家都惊呆了——这样的声音不美吧，所以要训练一种动听的声音。”
大家不要以为羽西以前就是这个嗓音，这可是她用每小时500美元的代价，请人专门训练出来的。羽西在电话机上专门安装了一个测试仪，用来显示说话时的音量，慢慢地，才形成了她现在这样的说话方式。在日常生活中，要时刻提醒自已注意说话时的语音语调。
声音对一个人的形象塑造很重要。很多女人喜欢用又高又亮的声音说话，觉得那样的声音才是上天赐给女人的，其实并不是。低沉的，轻柔的，带一点磁性的声音更有吸引力。
说话的声音绝对不能单调乏味，音阶的变化能加强你的说服力，说话抑扬顿挫是你对自己的工作热情的表现，同时也是感动人心的根本力量。不管是多么简短的对话，只有不断变化的说话语速和语调才能令你的话充满吸引力，客户也才愿意洗耳恭听。
高谈阔论，然后突然结束，给对方留下一片宁静，在这样的氛围中，你的话会余音绕梁，方才说话的语气、声调、速度以及强弱的组合都会在宁静中产生巨大的效果。让客户感受到你的魅力，他就一定不会把你的话当耳旁风。你的热诚显示在你说话的声音里，显示在你的眼神、表情以及动作里，对方会一直看着你，从你所有的表现中判断你的诚意和你的智慧。
一个人的态度是友好还是充满敌意，是冷静还是激动，是诚恳还是虚假……都可以从他的声调节奏、停顿等表现出来。比如说话声调平稳的人，通常具有正直的性格，心态稳健，性格持重。说话声音洪亮，中气较足的人一般都是单位领导。这样的人在职场、官场都比较容易升迁，容易给人留下成熟、稳健、自信的印象。说话较轻的人，为人小心谨慎，比较内敛。说话语调不平稳的人，大都内向或胆小，这样的人一般都比较悲观。如果你遇到一个人，他说话的语气抑扬顿挫，节奏分明，像唱歌一样，那么他很可能是幻想家或者艺术家，这样的人一般表现欲较强，喜欢自我欣赏，为人比较圆滑。说话语气很急很冲，声音很大的人，一般都很任性。语气低沉的人，对凡事都抱有怀疑感，性格急躁而任性，有自大倾向。
在英国，曾经有一位女性想竞选议员，但雄心勃勃的她并不受周围人的欢迎。有人认为“她的音调很高，能吓死飞过的麻雀”。后来她接受了别人的建议，把音调降了下来，结果令她的气场大大增强。她就是“铁娘子”撒切尔夫人。
你的声音的品质以及你对上述声音品质的调控方式，都将极大地影响着你的说服力，以及人们对你性格的判断。
举个简单的例子，当你在和陌生人说话或者问一个问题的时候，对方回答你的语气和语调可以给你两种截然不同的感觉。当人们在用既高调且重的音和你说话时，你一定会感到很不舒服，认为那个人对自己有意见才这样说话的。相反，如果他用温和的语气和平缓的语调和你说话，会让人觉得他很友好，同时也体现出他是一个有教养的人。
常说言为心声，语言是一个人性格和思想的载体，而语调和语气则是人的个性的表达方式。比如一个说话大声，而且语调高亢的人，一定是那种脾气暴躁、爱计较问题的人，这样的人在日常生活当中经常遇见，而且这样的人常常很难受大家欢迎。
对女人来说，如果一位女性的声音像男性，那她也具有男性的性格，直率、粗心、不喜欢做家务等。说话时高声尖叫的女人，其性情促狭，爱计较和辩论，容易激动，虚荣心很强，缺乏诚实感。说话声调沙哑的女人，其性格通常豪放不羁，享乐欲强，有野性成分。拥有低沉而富有魅力的声音的女性会有多次的恋爱史，在职场上很容易得异性缘。
俗语说：听话听声，锣鼓听音。我们在判断一个人说话的情绪和意图时，固然要听他“说什么”，但更应该注意他“怎样说”，即从他的声调高低，音量大小，抑扬顿挫及转折、停顿中领会其“言外之意”，这些就叫辅助语言。在人际交往中，如果你正确使用辅助语言，就可以达到有效的沟通效果。因此，语气和语调对一个人的个人形象能够起到很大的作用。尤其是在你和他人交谈的时候，你的一个不经意的语调都能够给他人留下很深刻的印象。因此，选择好的声调，才能赢得良好的人缘。