1.2　纵深发展，关键在于做好公众平台

提到微信营销，大家想到最多的是微信群、朋友圈、摇一摇以及二维码等。不可否认，这些功能在微信营销中起着重要作用，很多企业尤其是微商、微电商便充分利用了这些资源，在进行产品宣传、吸引粉丝方面，都取得了不俗的效果。

但就其营销价值而言公众号仍是第一位的，可以说，在整个微信体系中微信公众号是其最核心的功能，做微信营销关键在于做好微信公众营销。为什么这么说？经总结原因主要有三个：第一，公众平台功能更强大，更系统；第二，可将微信的各个功能聚集在一个平台上，形成一个完美的闭环，从而实现微信资源最大限度的共享；第三，实现了PC端和移动端的相通。

针对以上三个原因，总结出微信公众号营销的三大优势，分别如下。

（1）种类全，功能强大

关于这一点大家体会比较多，最具代表性的是群发文字、图片、语音、视频、图文消息等基本功能，以及对用户、信息、接口的管理等功能，这是微信群、朋友圈、摇一摇以及二维码等所不具备的。

同时，一些新功能仍在不断增加和优化中，如2015年5月新增的“语音功能”（暂时只向获得微信认证或拥有原创功能的账号公测）。中国南方航空微信公众平台的语音功能如图1-3所示。

语音功能是指运营在后台添加录制好的语音，然后上传到服务器上，在公众平台里面调用，以满足与用户的交流，如图1-4所示。添加语音时，可从素材库中添加已有的语音，也可以新建语音进行提交，如图1-5所示。一个图文消息只支持添加一个语音。

一般来讲，微信公众号向用户推送语音时很少单独推送，一般是图文、视频或加点背景音乐。

（2）构建点对面式的全覆盖营销网

微信公众平台与个人微信是有区别的，在使用公众平台前大家必须有这样一个认识：公众平台核心在“公”，即用户关注平台后可与平台交流，但平台由后台管理员管理，用户与用户之间无法自由交流；而用户关注个人微信后，用户与用户之间可以自由交流，微信拥有人无法对其进行控制，这是最大的缺点，无法控制就无法精准营销（微信群、朋友圈、二维码等功能都属于个人微信范畴）。

从以上分析来看，当你还在玩微信群、朋友圈时更多的是一种个人行为，我们将它称之点对点行为；而利用公众号进行营销时则上升到集体行为、公众行为，即点对面的行为。这两种行为分别形成了两种完全不同的营销模式，如图1-6和图1-7所示。在各自模式下的推广、宣传方式尽管有所相似，但效果则差距很大，后者比前者更系统、更完善，更有利于营销工作的开展。

微信公众平台是所有自媒体平台中功能最完善的，设置也是最人性化的，与微信本身的一些功能相比更具有优势。因此，做微信营销不能局限于使用那些功能单一的微信群、朋友圈等，更应该打造一个属于自己的公众平台。

（3）实现了PC端与移动端的完美闭环

以往，公众平台只能在PC端操作，然后再通过微信发送到智能手机、ipad等移动端。2015年下半年起，腾讯已经开通了移动版的公众号管理平台，并进行了公测，从而实现了PC端—移动端的完美链接。

移动端管理平台是一个为“公众号安全助手”（mphelper）的公众号，如图1-8所示。通过这个平台可以群发图片、文字和图文，如图1-9所示；查看信息、评论与赞赏，如图1-10所示。“公众号安全助手”也意味着微信公众平台手机版面世，从而实现了PC端、移动端的同时操作，大大提高了公众平台的便捷性。

以上三个优势决定了微信公众平台在微信营销中的地位和意义，没有这个平台，或者说，无法做好这个平台，所谓的微信营销就是不完整的，甚至没有太大的意义。如今那些优秀的企业或者在微信营销方面有突出成就的企业都有了自己的微信公众平台，他们的微信公众号也赢得了大量粉丝的青睐。