第3章 交流：将对话变成沟通

作为上司与外界交流的重要传达者，秘书说话技能出色与否，在一定程度上体现着个人能力的强弱。在交流过程中，出色的秘书往往会依赖于自我天赋、个性、场合与自己需要表达的内容进行说话方式的变化，从而将对话变成深入的沟通。