第10章 怎样给领导打电话：向上级展现你优秀的职业素养(2)
另外，请示工作时，还要注意合适的时机，如果领导正因为别的事务忙得焦头烂额，就先不要打扰他。有了合适的时机后，再将自己的方案说出来。
刘楠所在的单位，是一家生产厨具的企业，他是业务部副主管，负责招商工作。一次，他被领导派出去商谈合作事宜，没想到在一些环节上，与合作方产生了分歧，使商谈陷入了暂时性的停滞。为了更妥善地解决问题，他决定打电话向领导请示一下，看看应该怎样做。其实，他并不是没有自己的想法，但一些关键的地方，他不好拿主意。于是，他拨通了领导的电话。
刘楠：喂，张总，您好！不好意思，周末还打扰您。
张总：哦，小刘啊，没关系。你那边的工作进展如何？
刘楠：张总，是这样，出了点问题，咱们之前拟订的那份计划中，和那几家企业的合作，在一些细节问题上，与他们有分歧。现在的情况是，他们都不肯让步，所以我想请示您一下，原来的计划是不是重新考虑一下，稍做一些修改？
张总：哦，哪些方面有问题，你仔细跟我说一下。
刘楠：好的。……
（刘楠将与合作方在一些细节方面存在的问题，以及几家企业对那些问题的态度挑重点向张总汇报了一遍。）
张总：目前在这个行业，我们的知名度还是不小的，但是想要更好地长久地发展下去，需要拓展更宽的协作方向。所以，我们做出一点让步也不是不可以。
刘楠：张总您说得很对，目前我们的竞争对手实力都比较强，虽然我们在市场中赢得了一些赞誉，但跟一些发展好的企业还是有差距的。我们的产品不是不好，我们欠缺的是更宽的销售之路。所以，我很赞同您说的让步。我这边也做了一些调查，所以也觉得商谈僵持对我们一点好处也没有。而且，这几家企业摆明了站到了一条线上，一起对付我们。
张总：你做了调查，也清楚他们的态度，那你认为我们应该做怎样的让步？
刘楠：张总，我认为让步是势在必行的，但我们可以采取迂回战术，在别的几个点上跟他们抗衡一下。我的想法是……
（刘楠将之前想好的方案，逐一地跟张总汇报了一下，然后说：“张总，这个是我的一点想法，这几个方案各有利弊，我虽然觉得可以试一下，但感觉好像在某些方面考虑得还不是很周到，您以前做了不少这方面的工作，一定会有更全面、更稳妥的想法。”）
张总：我觉得你的这几个方案，其实还是很有可行性的，虽然各有利弊。这样，我们从中选出一种最合适的方案再认真研究一下，看看还有什么需要补充的地方。星期一上班时，我和大家商量商量，你也再斟酌一下，我们力求顺利地把他们那几家企业拿下。我们需要他们的合作。
刘楠：好的，张总。那我等着您，您决定后告诉我。我也再想想还有没有更好的主意。
张总：嗯，那就这样，辛苦你了。
刘楠：哪里，应该的。再见，张总。
刘楠在给张总提出建议的同时，还谈了自己的看法，这是一个好职员的表现。实际上，在向领导请示汇报时，最好把问题在脑子里过几遍，思考一番。从某种角度讲，领导就是一个单位的组织者，他把大家的智慧与认识凝聚在一起，形成一个共同的奋斗目标。因此，当你向领导请示工作时，不应该只是等领导下达指令，像一个局外人一样。而多数情况下，领导会在电话中直接征询请示者的意见。为什么有的人总是受领导赏识、重用？为什么同期入职的人，有的已经晋级，有的依旧原地踏步？答案是很简单的，就看谁有点子、有招数、有智慧。
4.要善于从领导的话语中捕捉信息
有人说工作就像打仗，领导往哪指挥，下属就应该往哪个方向冲。领导当然欣赏有才干的下属，但更需要能够悉心领悟他的话，按照他的意思去执行的完美的执行者。然而，出于种种原因，领导在很多时候会将要说的话弄得很含蓄、隐晦，想要表达什么意图，他们不会直接说，而是喜欢采用委婉的、迂回的表达方式，让下属自己去领悟、揣摩。因此，这就需要下属学会倾听。
所谓“锣鼓听音，听话听声。”善于倾听的下属，会从领导的话语中捕捉到弦外之音，按照领导的意思将工作做到位，从而受到领导的欣赏和重用。相反，不能捕捉领导弦外之音的下属，慢慢地就会引起领导的不满甚至是反感。就像下面这两个案例中的王丽婷与林松一样。很多时候，那些没能按照领导的意图把工作做到位的下属，很大程度上就是因为没有认真分析领导话语背后的真正意思，于是才会出现令领导不满意的工作结果。而当领导对他们的工作结果表示不满意时，他们往往还会理直气壮地为自己辩驳，称自己是按照领导的要求去做的，事实上，他们做是做了，却因为没有正确领悟领导话语背后的意图而按照领导的意思去做。
王丽婷大学毕业后，来到一家广告公司，做文案撰写工作。一次，领导安排她为一个灯饰厂家撰写软文。她知道，自己刚刚工作经验不足，很多东西还在学习和摸索中，所以文章写好后，发给了在外出差的领导。由于当时没有接到领导的电话，不知道自己的文章能不能用，所以，第二天下午，她拨通了领导的电话。
王丽婷：喂，您好，赵经理。我是小王。打扰到您了吗？
赵经理：哦，小王啊，没关系，我刚看完你的文稿，正想给你打电话说这事呢。怎么，着急了？我昨天有点忙，没来得及认真看。
王丽婷：那赵经理您觉得我写的怎样？稿子发给您之后，也不知道您是否满意，所以想知道。还请赵经理多多指教。
赵经理：嗯，这篇稿子创意还是不错的。
（听经理这样说，王丽婷喜出望外，觉得稿子被经理认可了，于是她激动地说出了下面的话。）
王丽婷：哦，赵经理，真的吗？这么说我可以交差了吗？我一直很忐忑，怕被您把它毙掉。谢谢经理！
（赵经理一听，知道这个刚来不久的大学生，没有听出他真正的意思，于是说出了自己的真正想法。）
赵经理：嗯，你先别激动。这个稿子虽然有些创意，但还有需要加以修改的地方。你再参考一下别的文案，然后做一下修改。
王丽婷：啊？这样啊！
赵经理：这是每一个新手必经的道路，谁也不是天才，上来就什么都能做好。你刚刚参加工作，经验肯定是不足的，这个不用急，平时多用心学习，经过一段时间的历练就好了。
王丽婷：嗯，知道了。谢谢赵经理的指点。
王丽婷算是幸运的，碰上了能及时指点她的领导，而同样刚刚参加工作的林松就没那么幸运了。
林松大学毕业后，分配到一家工厂做设计，由于经验不足，又不懂得听领导的弦外之音，致使自己在工作中出了不少的错。
林松：王主任，您好。我是小林。
王主任：哦，小林啊。有事吗？
林松：我是想问一下王主任，我刚刚完成的那个设计，您觉得怎样？
王主任：哦，倒是挺有创意的。
林松：哦，谢谢主任夸奖。
（林松以为自己的设计过关了，就没再管，结果没几天，王主任问他设计修改的怎样了。他说：“您没让我修改啊，不是还说我的设计挺有创意的吗？”王主任这才知道，林松并没有弄清楚自己真正想要说的。领导的一句“挺有创意”，其实，是一种肯定式的否定，是为了鼓励他再接再厉而说的“半头话”，其背后的意思是想告诉林松，整体并不完美，还有需要修改的地方，不然就会说，“这个设计很不错”了。）
从以上的案例可以看出，领导通常都说“半头话”。其实，并不是领导故意不把话说完整，保留自己的真正意图，而是领导已经在话中表达出了自己的态度，将答案“隐藏”在了自己的话里话外，要下属自己去领会。这往往也是领导训练员工的一种方式——让员工学会分析、思考与判断。