第5章 名誉是你最大的资产(2)

古今中外所有著名的企业和企业家，无不有着信誉卓著的良好形象。那些靠背信弃义、坑蒙拐骗牟取不义之财的，或许能得逞于一时，但最终难免身败名裂，为人所不齿。著名的三鹿集团，在中国屹立了半个世纪，但是就因为三聚氰胺事件，瞬间垮台。因此，名声虽非钱财而胜似钱财，一旦声名丧落，企业也就失去存在的基础了。

4.让你的敌人都相信你

李嘉诚接受《商界》采访时说：“有人问我何为做人成功的要诀？我认为做人成功的重要条件是让你的敌人都相信你。要做到这样，第一是诚信。我答应的事，明明吃亏都会做，这样一来，很多商业的事，人家说我答应的事，比签合约还有用。曾经，我有个对手，人家问他，李嘉诚可靠吗？他说，他讲过的话，就算对自己不利，他还是按诺言照做，这是他的优点。答应人家的事，错的还是照做。让敌人都相信你，你就成功了。”

有一次，李嘉诚的长江集团与一家拥有很多土地的公司进行合作，一般来说，小公司与大公司合作，多少都会出现以大欺小的情况，虽然和长江集团合作的公司也算是有些规模，但是比起长江集团还是小巫见大巫了。

但是让人意外的是，合作议案提出之后，公司全部的人包括高级主管竟然没有一个人反对，这么大的一个提案竟然一次会议就通过。结果，这次合作长江集团赚了很多钱，这家公司也赚了很多钱，成为双赢。

许多人都很纳闷，为什么这么大一个公司，竟然没有一个高管反对和长江集团合作呢？后来，该公司的董事长对自己的一个友人说：“跟李嘉诚合作，合约签好以后你就可以高枕无忧，麻烦就没有了，跟其他的人合作，合约签好后，麻烦才开始。”这算是道出了其中的玄机。

李嘉诚说：“敌人相信你不单只是诚信，敌人相信你是因为相信你不会伤害他。例如，我是他的竞争者，但他相信我不会伤害他，不会用不恰当的手段来得到任何东西，或是伤害任何一个人。”

在经商方面，李嘉诚一贯的处世态度是善待他人，即使对竞争对手也是如此。商场是竞争异常激烈的“战场”，但是能做到在生意场上只有对手而无敌人，只有合作而无厮杀，只有礼让而无溃败，李嘉诚堪称商界典范。

李嘉诚总是说：“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。”做生意就是人与人之间的博弈，利益相争是必然的，但不是绝对的。与其争得你死我活，不如寻求合作，争取双赢。总是与别人相争，到最后，只会四面树敌，造成难免败亡的结局。以人格魅力征服别人，使别人信服自己，获得与更多人合作的机会，才能赢得有利的局面，取得最后的成功。

1979年某一天，李嘉诚在记者招待会上宣布：“在不影响长江实业原有业务基础上，长江实业以每股7.1元的价格，购买汇丰银行手中持占22.4%的9000万普通股的老牌英资财团和记黄埔有限公司股权。”为什么汇丰银行让售李嘉诚的和黄普通股价格只有市价的一半，并且同意李嘉诚暂付20%的现金（1.278亿港元）便可控制如此庞大的公司。事后汇丰银行向记者透露：“长江实业近年来成绩良佳，声誉又好，而和黄的业务脱离1975年的困境踏上轨道后，现在已有一定的成就。汇丰在此时出售和黄股份是顺理成章的。汇丰银行出售其在和黄的股份，将有利于和黄股东长远的利益。我们坚信长江实业将为和黄未来发展做出极其宝贵的贡献。”

做生意本应就是一件双赢的事情，不能牺牲合作人的利益来换取自己的利益。当两人的合作不能带给合伙人利益的时候，主动放弃，这样的人才具有人格魅力，才能赢得别人的信服，才能在生意场上如鱼得水。与这样的人合作，不用担心会吃亏，更多的人会主动向这样的人寻求合作机会。这样的人才会成为成功的人。

跟随李嘉诚20多年的洪小莲在谈到李嘉诚做事风格的时候说：“要照顾对方的利益，这样人家才愿与你合作，并希望下一次合作。凡与李先生合作过的人，哪个不是赚得盆满钵满？”正是因为这种行事的风格，让李嘉诚在生意场上赢得良好口碑的同时，也赢得了朋友们由衷的爱戴。

5.以诚信感召，奠定企业不败之基

李嘉诚在汕头大学演讲《超越梦想的人生》，他说道：“尽管世道无常，矛盾错杂，游戏规则也每每有不公平和不公正，汕大人仍会坚持以原则与价值观走在康庄大道上。在你们灵魂深处，充满着反省的活力与仁心的朝气，大家能以果敢的人格与诚信活出精彩。”

回顾历史，李嘉诚在许多重要的关头，都以诚信作为第一要则。1945年，李嘉诚来到塑胶裤带公司工作，他先从小工做起，由于勤奋好学，精明能干，很快就被提拔为部门经理，统管产品销售。两年后，他又晋升为总经理，全盘负责日常事务。那时候，他才不到20岁。

在此期间，李嘉诚得到了充分的锻炼，并掌握了全盘经营塑胶厂的经验。后来，他回忆在塑胶公司的经历时感慨道：“这段生活，是我人生的最好锻炼，尤其是做推销员，使我学会了不少东西，明白了不少道理。所有这些，是我今天10亿、100亿也买不到的。”

1955年，李嘉诚决定离开塑胶裤带公司，创办自己的塑胶公司，临走之前，他对老板说：“我离开你的塑胶公司，是打算自己办一间塑胶厂，我难免会使用在你手下学到的技术，也大概会开发一些同样的产品，现在塑胶厂遍地开花，我不这样做，别人也会这样做。不过我绝不会把客户带走，用你的销售网推销我的产品，我会另外开辟销售线路。”

果然如他所说，后来在创办新厂的时候，没有联系过一个从前的老客户，就连别人主动联系他，要他的货，他也都婉言拒绝，介绍别人去老东家那里。

“诚”字的含义是诚恳、诚实，不弄虚作假；“信”字的含义，简单地说就是讲信用，不欺诈，诚恳待人，以信用取信于人。做人当讲诚实，商人更应如此。在大千世界中，不同的人有不同的做人之道，奸诈者有之，投机者有之，轻狂者有之，骄傲者有之，但是这些人绝不能成大事，至少一辈子不能成大事。

真正有所为者都是以诚信为做人之道，懂得诚实是获得彼此信任的基石。李嘉诚认为，以诚为本，才能永远有饭吃，才能做大生意，这是人人皆知的道理，但不是人人都能做到的。所以李嘉诚讲诚实，并把诚实守信落实到经商过程之中的高尚行为更值得我们每一个人尊敬和学习。

2006年年初，美国堪萨斯城郊的一所名叫Piper的高中，118名二年级学生按照要求完成一项生物课作业，结果该课程的任课老师，27岁的女教师帕敦发现，其中有28名学生的作业都是从互联网上抄袭的一些现成材料。帕敦觉得这些行为就是剽窃，于是将这28名学生的生物课作业得分全部判为零分，使这些学生面临留级的危险。

但是在一些当事人家长的抱怨和反对下，校方要求帕敦提高那些学生的得分，结果反导致了这位性情刚烈的女教师愤然辞职，帕敦说，她在带学生的第一天，就和学生定下规矩并由家长签字认可。规矩称：所有布置的作业都必须完全由学生自己独立完成，欺骗或剽窃将导致课程失败。这件事在社会上引起了轩然大波。

迫于社会舆论的压力，校方举行了公开会议，听取各方意见。结果绝大多数与会者支持女教师。该校近半数教师表示，如果校方降格满足少数家长修改成绩的要求，他们也将辞职。他们认为，教育学生成为一名诚实的公民，远比通过一门生物课更加重要。

在事件发生之后，帕敦每天都会接到十几个支持她或打算聘用她的电话。而一些公司甚至传真给学校索要当事学生的名单，以确保公司今后永远不会录用这些不诚实的学生。由此，我们可以感觉到“诚信”二字那沉甸甸的分量。

诚信对于每一个人或者是企业来说都是一笔宝贵的财富，凡是遵守诚信的人，人们都会相信他，从而愿意帮助他。在人生的道路上，能够获得别人的帮助，才能够真正的无往不利。

而一个企业讲诚信，人们就会购买它的产品或者服务，它的客户就会无穷无尽。一个企业拥有了大量的客户，当然就会有大量的收益。企业的这种无形财富，在现实中往往表现为一种品牌，人们之所以一想到某个品牌就会购买它，就是因为人们认为这种品牌是非常讲诚信的，可见，诚信支撑着企业的快速发展。

任何一个企业想要快速发展，就必须亮出自己的诚信“名片”。对企业来说，诚信是一种软实力，它的作用甚至比材料、设备、工艺等硬实力更加重要。不讲诚信，等于自动放弃软实力。从某种意义上来说，现代市场经济就是诚信经济。

富兰克林在《对一个年轻商人的忠告》信中说过两句至理名言：时间就是金钱，信誉也是金钱。如今熟知前一句的人不少，对后一句有人则不以为然。其实，在人与人之间的交往和相处过程中，规定和秩序往往是靠守信来坚守的。守信更是市场经济的必要条件和内在要求，它从某种意义上说也是契约经济。在市场经济的运转链条中，无论是生产、交换，还是分配、消费，哪一个环节都离不开诚信。

6.成就李嘉诚的一道功夫茶

李嘉诚之所以能取得今天的成就不光是因为他做生意的独到眼光和他坚忍不拔的意志，他更强调的是“做人”，做生意先做人，李嘉诚做任何事情都本着不亏待别人的思想，诚信做人，生意自然就能好起来。

李嘉诚当年创建长江塑胶厂，经历过一次质量危机，危机处理掉之后，母亲庄碧琴叫李嘉诚给她泡一道功夫茶。

李嘉诚用地道的凤凰茶给妈妈泡上一道潮州功夫茶。庄碧琴吩咐李嘉诚坐下来，品了几口茶后，问：“你认识老家开元寺法号叫元寂那个住持吗？”未等李嘉诚回答，庄碧琴继续说道：“元寂年事已高，希望找个合适的接班人。候选人是他的两个徒弟，一个法号一寂，另一个法号二寂。”

李嘉诚静静地听着母亲说，她知道母亲肯定有什么话说，他又给母亲满上一杯功夫茶。庄碧琴喝了一口功夫茶，又接着说：“元寂把这两个徒弟叫到跟前给了两个徒弟每人一袋稻谷，约定明年秋天谁种出来的谷子多，谁就是他的接班人。第二年秋天到了，一寂挑来满满的一担谷子，二寂则两手空空。元寂却当众宣布二寂担当接班人。”李嘉诚很疑惑：“不是说好谁收获的谷子多，就选谁当接班人吗？”

庄碧琴说：“是的。一寂很不服气，找元寂辩论，元寂说出了真相，原来他给两人的谷子都是用滚水煮熟过的，根本种不出来，二寂是诚实的，不诚实的一寂无话可说了。”

庄碧琴忽然话锋一转：“经商如同做人，诚信当头，则无危而不克了。”

李嘉诚深深地记住了母亲的这句话，在今后的经商生涯里无愧他名字里的一个“诚”字，凡事“诚”字当先，无论是跨越世界各国的大生意，还是金额很少的小买卖，李嘉诚都用他的诚信赢得了人们的赞誉，他曾经说过：“做生意，就应该以诚信为本，否则还叫什么做生意。”

古人说：“诚信是金。”对做生意来讲最失人心、流失消费者的做法正是不诚信。信誉对商人来说，就像是水和鱼之间的关系，没有信誉的商人就像是没有水的鱼——是活不长久的。如今的网络越来越普及，只有诚信做生意才能走得长久，首先，价格要透明化，严把质量关，产品也应该有独特性，才能吸引及留住消费者，才能使生意更长久。

胡雪岩在创业之初，就亲自立下了“戒欺”匾，上书：“凡百货贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺……采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人。”悬挂店堂内侧，时时告诫员工。胡庆余堂制药所涉及的药材不下3000种，全为在全国药材产区自设机构收购的地道药材上品，若有假冒药材进店，一概弃之。

有一天，一位湖州香客买了一盒“胡氏避瘟丹”，看过之后想换掉，不巧已经售完了。胡雪岩知道后再三致歉后即命三日后赶制出来，甚至让那位香客免费住在自己的店里，等候重新赶制出来。

还有一次，有个四川人带着五百两银子，走遍杭城钱庄，都被告知银质差劣不予兑换，来到阜康钱庄后，胡雪岩看后笑说：“这是上等纹银，有何可疑？”此事经过不断地颂扬，导致当时的达官显贵都以存资阜康为荣。

当年有一个老兵，在上前线之前慕名到胡雪岩处存一万两银子，并说不要利息，不要收据，三年后来取。结果他不幸阵亡了。胡雪岩得知后，在毫无凭据的情况下，主动连本带息付他的家人一万五千两银子。

做生意重义而不重利，重诚信而不欺诈，这样才能赢得消费者的信赖，他们会对诚信商人的产品产生一种依赖感，他会觉得产品是安全可靠的，这样累积下来一定会比那些贪图一时利益的商人赚的多得多。