第4章 名誉是你最大的资产(1)

1.信誉是靠平时的点滴积累而成的

一家生意红火的企业，必定是从创业初便具备良好的信用；而企业家以及企业的信用是靠平时的点滴积累而成的，容不得半点掺假。水滴石穿，需要坚持不懈，累积信誉就是累积财富。

2014年7月7日，香港长实主席李嘉诚继续投资科技行业。李嘉诚的私人基金“维港投资”在内多间创投基金，合共约3666万元的A轮投资。这一次投资的公司是“个人信誉网站”——Traity，该网希望透过数据分析，为每个用户建立一个“信誉护照”，证明其本人是“信得过”，旨在消灭互联网上的一切骗子。

据了解，每一位使用Traity的用户其个人过去于社交网站上的数据以及网上交易数据的事务历史记录，都会用作分析其本人的信誉度，并建立一个“信誉护照”。

随着互联发展成熟，我们需要与陌生人交流的机会愈来愈高，为确保安全，Traity的“信誉护照”会成为一个信誉标准，增加社会间的透明度。而李嘉诚投资的资金会用于两处：其一是增加Traity的知名度，让人认同其出产的“信誉护照”；其二，与企业合作，增加“信誉护照”的使用，加快人与人之间的互动，令认识陌生人都可变为安全的事。

在2015年6月汕头大学的毕业典礼上，李嘉诚发表演讲时说道：“我忧心，人与人之间欠缺互信；信任是凝聚理性社会一个重要的环节，当它未能成为润泽社会的‘正能量’，当大家总觉得一切在变味，对一切存疑，认为公平公正公义被腐蚀时，政经生态均会走向恶性循环的大滑坡；构建社会信任——是民族最好的无形资产。”李嘉诚不仅注重自身的信誉，也对当今社会上人与人之间欠缺互信，表示忧虑。他选择投资信誉网站，很大程度上是为了化解心中的忧虑。正是因为他时时刻刻对信誉的重视与牵挂，一点一滴的累积不仅建造起了一座庞大的商业帝国，同时也给自己织了一张信誉的网作为屏障。

李嘉诚曾说：“不论在香港，还是在其他地方做生意，信用都是最重要的。一时的损失将来还可以赚回来，但损失了信誉就什么事情也不能做了。”李嘉诚之所以在商场上如鱼得水，以弱制强，靠的就是多年积累的良好信誉。因此，建立良好的信誉是成功商人必备的基本条件。

做人一定要注重积累自己的信誉，不管是交朋友还是做生意首先就是要相互之间取得信任，要不然一段虚假的关系又能结出什么友谊之果呢？李嘉诚无时无刻不在注意维护自己的名誉。名誉是一个人最大的资产，而对名誉的维护与积累，可以赢得更多人的信赖与支持，对事业的发展有很大的好处；事业成功后，更需要维护自己的名誉，成功的人更容易受到更多的攻击和中伤，只有洁身自好，才不会被人抓住把柄，才能维护自己的公众形象，扩大自己的影响力，使生意越来越好。

1990年，李嘉诚的夫人庄月明女士去世。刚刚60出头的李嘉诚，仍然精神矍铄，身体健康，又拥有万贯家财，但是李嘉诚的私生活却始终很检点，从不放纵自己，与其他绯闻缠身的富商不同，李嘉诚对妻子忠贞不渝，因此也从没有人敢向他提及续娶之事。

有一次，香港资深女记者林燕妮赴华人行的长江总部，与李嘉诚商谈广告事宜。奇怪的是，一坐下来，他开腔并非谈公事，而是澄清传媒对他的绯闻传言。

李嘉诚解释说：“我跟某某港姐绝对没关系，亦不认识，外边乱讲。地产商不止一个姓李的，传媒也没有说是‘长江’的李姓地产商，更没描绘该李姓地产商高高额头，戴眼镜，平时好穿黑色西装，说话带潮州口音。”林燕妮事后说：“我们是做广告的，绯闻我们不关心，但他显然十分介意。”

良好的信誉会给一个商人带来不可估量的财富。李嘉诚之所以能够事事做得成功，除了个人实力，便是一直以来累积的良好信誉。虽说商场无人情可言，残酷如战场，但李嘉诚的亲身经历告诉我们：一个注重信誉，并且时刻维护个人信誉的人才能得到更多的帮助。

说到对信誉的积累，我们做人也是一样，只有在朋友或熟人之间积累起良好的信誉，有一个值得依靠的社交网络，我们的人生之路才会走得平坦一些。俗话说“在家靠父母，出门靠朋友”，如果你有一个良好的信誉，你出门在外遇到难事，即使不出口求助，只要朋友们知道你有难，肯定都会对你施以援手；如果你是一个不讲信用，信誉极差的人，即使你求人帮你，别人也不敢帮你，正是因为你信誉差，就连朋友亲戚也会远远躲避你，怕跟你这种坑蒙拐骗的人交往会带来厄运。

良好的商业信誉，是一个立足长远的商人所应当具备的最基本的品行和能力。李嘉诚说：“人的一生最重要的是守信，我现在就算有十倍多的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人来找我的，这些都是为人守信的结果。”

2.一经承诺之后，便要负责到底

李嘉诚说过这样一句话：“如果要取得别人的信任，你就必须做出承诺，在做每一个承诺之前，必须经过详细地审查和考虑。一经承诺之后，便要负责到底。即使中途有困难，也要坚守诺言，贯彻到底。”

一个一言重千金的人，比一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，必有更多机会。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而至。李嘉诚用了短短几十年的时间，由一个一无所有的茶楼伙计变成拥有数百亿美元的一代巨商。他成功的蜕变成为商界的传奇。

李嘉诚刚刚开始创业时，经常会经过香港的皇后大道。在那条路上，他几乎每天都能看到一个外省行乞的妇人。这个妇人从来没有向他要过钱，但是他每一次都会给她钱。过了一段时间，李嘉诚觉得这个妇人应该有一份正当的职业，而不应该每天乞讨。于是，他就询问了她会不会卖报纸，她说有同乡干这行，于是李嘉诚约好了日期让她带同乡来见他。

不巧的是，那一天刚好有一个顾客要来参观他的工厂，李嘉诚必须接待。这可怎么办？信守诺言是做人的根本，他深知这一点。于是在与客户交谈的过程中，李嘉诚突然说：“Excuse me！”便匆忙离开了。大家都以为他去了洗手间。事实上，李嘉诚跑出工厂，驾车奔向约定地点。见到那个乞丐后，他把钱交给了她，并要求她答应一件事，就是要努力工作，不要再让他看见她在香港任何地方伸手向人要钱。

办完这件事，李嘉诚又匆匆地赶回工厂，顾客正在焦急地等着他，见他回来问：“为什么洗手间里找不到你？”他笑一笑，这事就过去了。

注重承诺，诚实守信，是企业不断开创规模的资本。生意人每对消费者做出一项承诺，便是赌上了整个企业的名誉。一些小商小贩认为承诺能否兑现无伤大雅，东西卖出去才是关键性的胜利，这就是一次性买卖，但对一个企业来讲，不守诚信，只做一次性买卖，会将生意做断、做绝，无法在商界立足。

对别人许下承诺，别人自然而然依靠于你，可一旦发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会对你产生强烈的反感。无论处于困境还是逆境，你都不能透支自己的信用。只有守住信用，才能赢得别人的信赖，获得别人的支持，生意才能越做越好。

香港亚洲金融集团董事长陈有庆说：“二十世纪五六十年代，很多银行贷款都是没有抵押的，那时靠的就是一个‘信’字，我们那个时代一个优秀的传统就是重情守信，我的父亲是这样做的，我也是这样做的。”对一个商人来说。最能给自己增加成功资本的不是精明的头脑，而是可靠、守信的态度，是一诺千金的大丈夫行径。

1973年，王永庆的台塑公司为扩建厂房，向社会承诺增资股将以每股244元的价格出售，因此，股东们踊跃投资。然而这一年却爆发了石油危机。台湾的石油业也受到了巨大冲击，股价大跌。股市上议论纷纷，希望台塑能够补足承销价与市场价之间的差额。

而王永庆表示如果6月30日的收盘价格超不过244元，台塑将以这一天的收盘价为标准，补足差价。结果，6月30日的收盘价只有每股202元。王永庆一诺千金，每股退给股东42元，这使得台塑损失了4000万元。

有人说王永庆是傻子。但王永庆说：“做生意，不能光盯着钱看，应该把眼光放远些。台塑损失了4000万元，但换来的是千金难买的信誉。”

果然，股东们相信，不论股市行情如何变化，在台塑投资，绝对不会有错。后来，台塑由石化工业转向电子工业，虽然风险很大，股东们却继续支持王永庆，因为王永庆承诺了股东们将会获得更多的红利收入。

李嘉诚认为：“做生意，说一句算一句，答应人家的事，不能反悔，不然叫人家看不起，以后就吃不开了。”诺言不是随随便便说说就了事的，嘴上答应的事，一定要实现，这叫信守诺言。在李嘉诚的生意经里，“信”从来没有消失过。他做生意时，讲信誉，重承诺，注重良好的商业信誉，使消费者依赖自己，建立稳定的顾客关系，保证商品销售无阻，顾客盈门。

对守信和成功的关系，李嘉诚做了这样一个精辟的论述：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样，要忠诚，有义气。对自己说出的每一句话，做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而来。”

做生意，信用越好，才能更成功地推销自己，但也不能轻易许诺，除非你有足够的把握能够完成，食言等于欺骗，小到关乎你个人，大到损害企业的利益。

3.最好的担保人就是自己

纪录片《杰出华人系列——李嘉诚》说：“在生意场上，最好的担保人就是自己。一个人的实力能有效地证明自己值得信赖，如果能直接证明自己值得信任，就能容易使别人放心地与自己合作。”

《远东经济评论》曾发表评论说：“有三样东西对长江实业至关重要，它们是名声，名声，名声。”的确，对于长江实业和李嘉诚来说，声誉远远要比金钱重要，他曾说：“一时的损失，将来是可以赚回来的，但失去了信誉，就什么也做不成了。我做生意，一直有一个宗旨，那就是不投机取巧，要以诚待人，在对客户做出承诺之后，无论碰到什么样的困难，仍要履行对客户的承诺，以取得客户信任。”

一个人如果本身有足够的信誉的话，那么就不用什么其他的担保，因为他本身的人格就是一种保证。例如，在现实中，朋友遇上了困难，要问你借1万元钱，如果你力所能及的话，一定会慷慨解囊。但是如果是一个陌生人向你提出这个请求，你恐怕很难答应，这是因为什么？难道是我们仅仅愿意帮助自己的朋友，而对别人不管不顾？

当然不是这样的，根本的原因就在于一个“信”字，你的朋友，你肯定了解他，知道他的为人，知道他肯定不会欠钱不还。但是对于陌生人，你并不了解，你不知道对方人品怎么样，自然就会担心借出去的钱会收不回来。

企业也是一样的，它的品牌就像人格一样，也是一种保证。你不用怕它欠钱不还，也不用怕购买它们的产品会出什么问题，因为它们是以自己的品牌诚信度做担保。这种诚信能为产品带来市场，为企业带来顾客，为顾客带来信心，因此，一个企业的信誉度如何，会影响到企业经营发展和成败。李嘉诚就是以他的诚实守信的商业道德和高超的经商才能，赢得客户，赢得市场，赢得成功。

有人曾经拿李嘉诚和前上海首富周正毅做比较，他们两人一个出身小职员，一个出身棚户区；一个卖塑料花起家，一个卖馄饨起家；一个靠炒地产完成原始积累，一个靠炒卖烂尾楼一鸣惊人。李嘉诚和周正毅都是个人奋斗的典型，不同的是发迹之后，李嘉诚成为财富的榜样，而周正毅最后却锒铛入狱。

为何相同的经历却有着不同的结果呢？有的人说，这便是因为他们各自对待诚信的态度不同。李嘉诚深受港人信任这是众所周知的，而周正毅却声名不佳。最后也是墙倒众人推。

古人云：“留得青山在，不怕没柴烧。”在资本市场上，诚信就是青山，资金就是柴，只要诚信在，不怕没资金，而且钱找人越找越多，人找钱越找越少。