第五章 把握脉络，循序渐进——和领导说话最有用的思维

逻辑缜密，和领导取得共识

在和领导说话的时候，下属要有明确的目的和严密的逻辑思维，简而言之，就是要“想得清楚，说得明白”，只有这样，才能让领导准确快速地理解你的意思，取得共识。

一项调查显示，有80%以上的企业管理者经常发出这样的抱怨：下属语言表达能力每况愈下，主要表现在两个方面：与同事沟通出现误解层出不穷，向领导汇报语言表述不清。这些问题的存在，是下属说话不懂逻辑、词不达意的原因。

在工作中，很多时候会出现“你说东，他讲西；你说战略，他谈执行；你讲道理，他说个案”的情形，造成沟通不畅。

因此，在和领导说话时，我们必须要讲究逻辑方法，我们要具有缜密的逻辑思维能力，能根据一切有关的参考材料，使所有正面的、反面的论证形成一个整体，尤其不要忽略一些重要的但又是细微的细节。

英明一世的汉武帝晚年的时候很迷信，希望自己能够长生不老，于是到处搜寻不死药。一天，有人献上不死丹药一丸。当时东方朔正在武帝身边。他上前拿起丹药后，假装好奇地问武帝：“陛下，这药可以吃吗？”武帝回答：“当然可以吃了。”东方朔闻听此话，马上把药塞进嘴里，嚼了两下咽进肚里。武帝阻止不及，气得脸色发青，暴跳如雷，要把东方朔拉下去砍头。

东方朔连忙跪下，说道：“陛下，且慢，臣有话要说。”

武帝本意并不想杀东方朔，就问道：“你有什么要说的？”

东方朔从容地回答道：“陛下，我刚才吃的可是那‘不死丹药’，可现在我却要被陛下砍头了。如果这药能使人不死，那我为什么要身首异处了呢？可见那‘不死丹药’是假的。如果这药确实是那‘不死丹药’，陛下应该杀不死我啊，自然也不用杀我了。如果杀得死我，就证明了献药之人是在蒙骗陛下。况且我在吃药之前已问过陛下药是否可以吃，陛下已经准许，所以臣才能吃此药。倘若未经陛下允许，臣怎么敢吃呢？若陛下今天杀了我，只会向天下证明陛下被人蒙骗了，恐怕有损于陛下的圣明，而且百姓又怎么敢相信您的话呢？”

武帝一听，转怒为喜，立刻赦免了东方朔。

在这里，东方朔就运用了逻辑手段。他先是吃了药，以此为前提，然后在回复武帝时，从不死之药出发，逐步演绎推理。第一条逻辑关系：不死之药——吃了可以不死——东方朔吃了不死之药——所以东方朔可以不死，这时武帝如果杀了东方朔——不死之药是假的；如果不死之药是真的，那么武帝杀不死东方朔，杀他也没有用。

逻辑方法要求我们能够全面地考虑问题，力求在和领导的谈话过程中条理清楚、思维严密、逻辑严谨，没有漏洞让其捕捉，这样就能使自己立于不败之地。

据冯梦龙的《智囊》记载：宋仁宗庆历年间，国子监直讲石介作《庆历圣德诗》，褒贬十分严厉，尤其是对枢密使夏竦批评斥责非常苛刻。

不久，石介受朋友株连而遭祸，被判罪，罢官回乡，不久就死去了。当时恰好山东举子孔直温谋反。有人说孔直温曾拜石介为师，于是夏竦就宣扬说石介其实并没有死，往北逃到契丹那里去了。

宋仁宗于是下诏将石介的儿子拘置在江淮，由地方官加以管制，不得自由行动，又派中使和京东转运使打开石介的棺材检验虚实。

当时吕夷简正任京东转运使，就对中使说：“如果棺材是空的，石介真是逃到契丹去了，那就将他的子孙全部杀掉不算残酷。万一石介真的死了，朝廷无缘无故打开人家的坟墓，是不能以此示范后人的。”

中使说：“那又如何回复朝廷的圣旨呢？”

吕夷简说：“石介死了，必然有负责验尸装棺之人，加之内亲外戚，以及参加葬礼的学生，不止数百人；至于抬灵柩埋棺材，必然雇佣葬仪社的人。现在发公文命令他们全都来受审，假如没有不同的说法，就命令他们都立下军令状，官府出具保证书加以证明，也就足以回复圣旨了。”

中使便按他说的去办了。

宋仁宗看到奏报，也醒悟是夏竦在诬告，旋即下旨把石介的妻子和儿子都释放了。

吕夷简的分析逻辑严密，环环相扣，因而成功地让宋仁宗认识到问题的关键所在。

在人们说话口才的历史与现实中，严谨的逻辑语言是有巨大威力的。众所周知的伟大思想家孟子生活的时代，正是我国百家争鸣的战国时代。在那样一个时代，孟子在与墨家、道家、法家等学派的激烈交锋中，利用自己强大的逻辑语言，很好地维护了儒家学派的理论。这大概也就是为什么儒家学说在此后2000多年的历史长河中始终居于正统的一个重要的原因。

在和领导说话时，要想在言语交锋中百战百胜，就必须层次鲜明、条理清楚、思维严密、逻辑严谨，这样才可以稳扎稳打，和领导取得共识，顺利推进目标的实现。

运用因果，和领导把话说透

事物之间的内在联系是错综复杂且相互支配、互相渗透着的。辩证法认为，任何事物的发展均遵循着一定的规律。但事物的发展变化是多种多样的，同样一件事，可以往好的方面发展，也可以往坏的方面发展。因此，在和领导说话时，我们要全面考虑事物发展的因果联系，把话说透。

有人说，好口才的人最大的本领就是能够运用事物的因果关系来战胜对方，因此，会说话的下属，无论在什么样的领导面前，他总是可以“三难不倒”者自居。巧妙运用因果关系，进而和领导顺利沟通，可以从以下两方面着手：

1．因果歧说术

所谓因果歧说术，就是抓住事物与事物之间因果联系的可辩性作为突出的辩点，来否定或悖论对方某一个观点的一种说话技巧。

因果歧说术的主要表现方式是由同一种结果引申出相互对立的结论，将其运用到“借题发挥”中也能起到绝佳作用。

一天大清早，千户长挺着肚子、晃着脑袋来到智者家里。智者的狗看也没看他一眼，就溜进了窝。千户长自以为是地哈哈大笑，以为这下可以为难智者了。

千户长说：“瞧，智者，你家的狗多么怕我啊！我一来，它吠也不敢吠一声，就夹着尾巴躲到窝里去了！”

智者从容道：“不，阁下，我的狗不是害怕你看，而是讨厌你，所以才懒得去吠哩！”

上例中，为什么狗不吠一声就溜进窝？同是一种结果却引申出了两种相互对立的结论。千户长得出的结论是狗怕他，智者得出的结论却是狗讨厌他。两种结论互为因果悖论，但智者的话更有哲理，淡然力度更大，这就有力地讽刺了千户长的可恶、可憎，就连狗都懒得去“吠”他。

应该说，语言的灵活反应是因果歧说之根本。当下属碰到一些爱钻牛角尖的领导，如果缺乏这种语言反应能力，很可能就要吃亏。如果你掌握了因果歧说术，在和领导说话的关键时刻灵活反应，你就不至于因此窘迫了。

2．因果正反术

因果正反，是将两件以上的事物的性质、范围、作用等进行定量或定性地对比分析，从而取得胜利的方法。正反术，在一些场合是迅速摆脱和领导说话出现困境的好方法。

运用正反比较，可以比较同类事物，也可以比较异类事物；可以比较同一对象的不同方面，也可比较不同对象的同一方面；可以是纵向的比较、横向的比较、现状的比较、历史的比较，也可兼而得之。但不管哪种比较，都应该特别注意比较事物的强烈反差，造成鲜明的形象，这样才能取得良好的效果。

齐威王二十四年，魏惠王与齐威王一起在郊外打猎。

魏惠王带着几分夸耀的语气说：“你们齐国可有什么奇珍异宝吗？我们魏国虽不算大，尚且有十枚直径一寸的宝珠，这些宝珠晶莹滑润，玲珑剔透，到了夜间，亮光闪闪，光华四射，能够把前后十二辆车照得通亮，真是不可多得的稀世珍宝。贵国这样一个堂堂大国，怎么连件像样的国宝都没有？遗憾！遗憾！”

齐威王微微一笑说：“我们所说的国宝与你们看重的国宝迥然不同。我有一个名叫檀子的大臣，现在镇守在南城，他恪尽职守，爱兵如子，夜不卸甲，使得强悍的楚国人不敢骚扰我国的南部边疆；我有一个名叫盼子的大臣，带兵在高唐驻防，他办事异常精细，防范特别严密，使得赵国人不敢在我国的河流里撒网捕鱼，为国家赢得了一大笔渔业收入；我有一个名叫黔夫的大臣，被派去治理徐州，他文武并用，恩威并施，使得燕国、赵国的老百姓自愿迁移过来的多达七千余家；我还有一个名叫种首的大臣，负责维护秩序，缉拿盗贼，他向各地发布告示，晓以利害，让老百姓群起监督，结果歹徒绝迹，盗贼自首，形成了夜不闭户、路不拾遗的太平局面。要讲国宝，以上四位出类拔萃的贤才，就是我们的国宝。他们的思想和业绩所反射的光辉，连千里之外的地方都照耀到了，哪里是那些仅仅可以照亮十二辆车子的宝珠所能比的？”

魏惠王一听，脸羞得通红。

齐威王将自己的“国宝”与魏惠王的国宝作了一番比较，对方只能照亮12辆车子，而他的却可以照耀到千里以外，使得天下太平。能将这两种具有极大反差的“国宝”放在一起，孰优孰劣，一目了然。

下属在与领导说话时，不妨也借鉴这一做法。有时泛泛而谈，领导可能把握不了你的真实想法，这时，你不妨采取因果正反的方式，把话说透，让领导明白你话语中的真实含义。

把话说透，能让你把“处处受阻”变成“路路畅通”。只有把话说透，才能把话说到领导心里去，也就是与领导保持默契。一个和领导能保持默契的人，有更多的机会施展自己平生之所学，才能办好事，成大业。

层层剥笋，让领导不得不服

笋子在成为竹子之前，是有多层外皮包裹的，剥笋时总得一层层地剥开，才能剥到所需要的笋心。所谓层层剥笋，就是在说服他人的过程中紧扣主题，从一点切入，由小至大，由远至近，由浅到深，由轻到重，逐层展开，直至揭示问题的本质，进而达到引诱对方就范的说服方法。

在和领导说话时，恰当地运用层层剥笋术，可使我们的论证一步比一步深化，增强我们的语言力量，让领导心悦诚服地接受我们的观点。

有一天，孟子觉得齐宣王没有当好国君，于是对齐宣王说：“假如你有一个臣子把妻子儿女托付给朋友照顾，自己到楚国去了，等他回来时，他的妻子儿女却在挨饿、受冻，对这样的朋友该怎么办呢？”

齐宣王不知道孟子的用意，于是非常干脆地回答说：“和他绝交！”

孟子又问：“军队的将领不能带领好军队，应该怎么办呢？”

齐宣王也觉得问题太简单，于是以更加坚定的口气回答：“撤掉他！”

孟子终于问道：“一个国家没有治理好，那又该怎么办呢？”

齐宣王这才明白了孟子的意思——国家治理不好，应该撤换国君。虽然齐宣王不愿接受这种观点，但是在孟子层层剥笋的巧妙言说之下，也只有忍受这种观点了。

复杂难说的事要由浅入深地论证说明，假如孟子一开始就提出第三个问题，齐王不愤怒是不可能。我们在劝说领导的时候可以使用这种方法，层层说理，把道理讲透，把话说到领导心里。

在运用层层剥笋法进行说服的时候，需要在说服前，把论证方案设计得环环相扣，天衣无缝。如此一来，领导才有可能在我们的说服逐层展开的过程中“束手就擒”。

战国时，楚襄王是个昏庸的国君。大夫庄辛直言进谏，楚襄王非但不听，还训斥庄辛是“老糊涂”。庄辛只好离开，到了赵国。不久，秦国占领了楚国的大片国土。楚襄王有所醒悟，于是把庄辛找回来商量对策。

庄辛是这样说的：“蜻蜓捕食虫子，自以为很安全，却不知道小孩子用粘胶捕捉它，一不留神就会成为蚂蚁的食物。黄雀俯啄白米，仰栖高枝，自以为无患，谁知公子王孙将要把它射下，调成佳肴。天鹅直上云霄，自以为无患，谁知射手要把它射下来，把它做成食物。蔡灵侯南游高丘，北登巫山，饮茹溪之水，食湘江之鱼，左手抱了年轻的美女，右臂挽着宠幸的姬妾，不以国政为事，哪知道子发受了楚王之命要把他杀掉。大王您左边有个州侯，右边有个夏侯，御车后跟着鄢陵君和寿陵君，食封地俸禄之米粟，用四方贡献的金银，同他们驰骋射猎于云梦之间，而不以天下国家为事。您不知穰侯正接受了秦王的命令，他们的军队要占领我们的国家，把大王驱赶到国外去呢！”

一席话，听得楚襄王“颜色变作，身体战栗”，知道到了非纳谏不可的境地。

在这里，庄辛变直言进谏为层层剥笋，连设四喻，从小到大，由物及人，层层递进，步步进逼，天衣无缝，使楚襄王心服口服。下属想要对领导进行劝说时，不妨也借鉴庄辛的做法，运用层层剥笋的思维，让领导不得不服。

同时，在跟领导说话的时候，我们不妨也多问自己几个问题，定下个步骤和计划，说话的时候就能有的放矢、头头是道，从而达到成功说服领导的目的。

顺水推舟，把难说的话说好

顺水推舟这个成语本意是顺着水推船，阻力便小了很多，船行得也就顺畅了。引申到交际中，是看情势行事，就是借助别人先造成的“势”，然后就此一“推”，便顺顺当当地将问题解决了。

在和领导交往时，我们难免会遇到一些不宜直说但又不得不说的情况，这时，采用顺水推舟的说话技巧不失为一种好的解决问题的办法。在交谈中，顺应对方的话茬，自然而然顺着说下去，让其向着有利于自己的目标发展，最后使对方心悦诚服。

武则天当政时，天下禁屠。御史娄师德出视陕州，一次吃饭时，厨人端上了肉。娄师德便问：“已经禁屠了，哪来的羊肉？”厨人回道：“豺咬杀羊。”

看来娄大人口福不浅，知道他大驾光临，便有狼咬死羊，足见厨师训练有素，其主人教导有方。禁也没有破，肉也有得吃，这“水”是够“顺”的了。不消说，只需轻轻一推，自然会“轻舟已过万重山”。无怪娄师德夸奖“豺大解事”，其实是地方官解事呀。

娄师德这样说，可见其实他也心知肚明，只是不愿说破罢了。事实就是这样，在和领导说话时，我们也可以像那位厨师那样，运用顺水推舟的说话方式，可以让我们把难说的话说好，保全领导的面子，让领导的地位和权威都能得以实现，这样一来，领导才不会因为你说错了话而怪罪于你。

运用顺水推舟，能达到许多目的，既可以婉言批评，又可以消除尴尬。

人们一般都爱面子，爱听赞扬的话，不妨为对方想想，不要只管自己说得痛快，尽管你是善意的，也会伤害对方，有可能造成对方的误解和怨恨。如果能顺水推舟，婉转地说出自己的想法，这样才有利于问题的解决。

和领导之间，那些难说的话、不得不说的话，不妨采用一下顺水推舟的说话技巧。要想使用这一策略至少保证下面两个前提：

首先要认清领导的心态，弄清领导的心理状况，这样才能把握住机会，顺水推舟。

然后要因势利导。在和领导谈话的时候，要注意因势利导，克服对方的抵触心理，使对方软化自己的立场，一步一步引导对方进入自己的语言环境，为自己的顺水推舟做好准备。

逆向思维，柳暗花明

人们的思维活动存在正向和逆向两种方式。正向思维是沿着人们习惯性的、由因到果的思路思考问题的一种思维方式。在通常情况下，这种思维方式比较有效，能解决大部分常规问题，但在一些特定条件下，这种常规思维方法不仅不能解决问题，而且还会束缚人们的思路，影响人们的创造性。这时，如果善于转换视角，从逆向去探求，从相反的方向去思考，往往会引起新的思索，产生超常的构思和不同凡响的新观念。

在和领导说话时，我们也可以运用逆向思维去思考和处理问题，以“出奇”达到“制胜”。事实上，古往今来在领导面前能说会道者，都非常善于运用逆向思维。

秦朝有个很有名的幽默人物优旃。有一次，秦始皇要大肆扩建御园，多养珍禽异兽，以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事，但大臣们谁也不敢冒死阻止秦始皇。这时优旃挺身而出，他对秦始皇说：“好，这个主意很好，多养珍禽异兽，敌人就不敢来了，即使敌人从东方来了，下令麋鹿用角把他们顶回去就足够了。”秦始皇听了不禁破颜而笑，并收回了成命。

优旃利用“赞扬”达到了批评的目的，同时也保全了自身性命。表面上是赞同皇上的主意，言外之意则说如果按此以往，国力必将空虚，敌人就会趁机进攻。可见，逆向思维在特殊的场合或特殊的人物面前若运用得好，常常能收到意想不到的效果。就连残虐无比的秦始皇，也被优旃的反语批评说服了。

无独有偶，古代君王都好玩乐，而他们身边总是有那些懂得以“赞”促“改”的贤臣才子对其加以劝谏。

景公爱喝酒，曾连喝七天七夜不停止。

大臣弦章上谏说：“君王已经连喝七天七夜了，请您以国事为重，赶快戒酒，否则就请先赐我死。”

晏子后来觐见齐景公，齐景公便向他诉苦说：“弦章劝我戒酒，要不然就赐死他；我如果听他的话，以后恐怕就尝不到喝酒的乐趣了；不听的话，他又不想活了，这可怎么办才好？”

晏子听了便说：“弦章遇到您这样宽厚的国君，真是幸运啊！如果遇到夏桀、殷纣王，不是早就没命了吗？”

于是齐景公果真戒酒了。

对领导吃喝玩乐这样的行为，倘若直言劝谏，告诉他那是大错特错的，有多少的坏处，恐怕他是很难听进去的，反而会大发雷霆。把话的角度调转180度，效果也会相应调整180度。这个故事启发我们：对于一些有自知之明的领导来说，根本用不着太严厉的批评，采用这种逆向性的正话反说的批评方式最好不过了。

逆向思维蕴涵着人们认识世界的一种独特个性，这种思维，倡导从事物发展的反面、反向去认识事物，从而抛弃常识思维单一的、浅薄的认识事物的方式。当我们在和领导说话时，不妨“倒过来想一想”，同样的话，有没有另外一种表达方式？方法总是有的，只要努力去找，就有可能把坏事变好事，又能发现许多创造的良机。

趣味思维，和领导有效沟通中的思考法

“趣味思维”是一种“错位思维”，不按照普通人的思路想，而是“岔”到有趣的一面去。例如，演说家罗伯特是个光头，有人揶揄他总是出门忘了戴上帽子，他说：“你们不知道光头的好处，我可是天下第一个知道下雨的人。”罗伯特并不为自己的“秃顶”苦恼，反而“美化”光头，他这是用“趣味思维方式”捕捉自己身上的“喜剧因素”。他的思维“错位”使他想到的同别人就是不一样。

通常情况下，领导都比较威严，下属和领导说话时，也不由自主地紧张和严肃起来。如果我们拥有趣味思维，以有趣并有效的方式来进行沟通，不仅能制造宽松和谐的交谈气氛，使领导看到你的洒脱和轻松，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。

一次开办公会议的时候，按照惯例大家都要把手机调成震动模式。小刘拿出自己新买的手机，熟练地按了几个键后，便放到了口袋里。可是，领导正在讲话的时候，小刘的手机却铃声大作。顿时，领导的讲话也停止了，整个会议室的目光都转向了小刘和他的新手机。小刘面露尴尬之色，有些不知所措。但马上他又嬉笑着说：“十分抱歉，这手机是我刚买的山寨机，初次使用，所以水平也是山寨级别的。”他的自嘲为自己解了围，同事们乐得呵呵一笑，会场又重新恢复了正常，领导也没有和他计较，继续讲话。

在工作场合中，趣味思维是一副不可多得的治疗尴尬的灵丹妙药。遇到尴尬时，不妨像小刘这样，拿自己来开涮。除非你指桑骂槐，否则一般都不会讨人嫌。

趣味思维体现了一种良好的修养，是一种充满魅力的交际技巧。在和领导沟通时，我们确实需要趣味思维来表达人情味，给领导提供某种关怀、情感和温暖。

有位大法官，他寓所隔壁有个音乐迷，常常把电唱机的音量放大到使人难以忍受的程度。这位法官常常无法休息，忍无可忍的情况下，便拿着一把斧头，来到邻居门口。他说：“我来修修你的电唱机。”

音乐迷吓了一跳，急忙表示抱歉。

法官说：“该抱歉的是我，你可别到法庭去告我，瞧我把凶器都带来了。”说完两人像朋友一样笑开了。

这位法官并不是想把邻居的电唱机砸坏。他只是运用了一下趣味思考法，恰当地表达了对邻居的不满——请注意：是对音响而不是对人——他的行为似乎是对音乐迷说：“我们是朋友，我希望和你好好相处，至于唱机是唱机，可以修理一下。”当然，所谓“修理”只是把唱机的声音开低些罢了。我们在和领导说话时，也可以借鉴这种方法，把严肃的话题轻松地说出来，体现出你的修养和内涵。

在和领导说话时，认真严谨的态度是必要的，但有时候太过严谨常显得无趣，如果运用“趣味思考法”，给领导的感觉可能就不大相同。

如何拥有趣味思维呢？这需要我们做个有心人。我们的生活丰富多彩，提供了许多有趣的素材，这些素材无意识地进入我们记忆仓库的也很多，我们如果做个“有心人”，就会使自己的语言材料丰富起来。例如谚语、格言、趣闻、笑话等，我们可以提取、改装并加工利用，这样我们在和领导说话时就会增加许多趣味性的“调料”了。

发散思维，和领导说话举一反三，自由想象

发散性思维，又称扩散性思维、辐射性思维、求异思维。它是一种从不同的方向、途径和角度去设想，探求多种答案，最终使问题获得圆满解决的思维方法。

发散思维是整个创造性思维的基础和核心。它追求思维的广阔性，大跨度地进行联想。人们的发散思维对语言的创新和发展是必需的，许多成功的说话者都是借助于发散思维获得机遇的。可以说，发散思维是创造的发源地。拥有发散思维，可以使你在和领导说话的时候，不做毫无个性的跟随者，而是展现出自己的创意。

两个学生在读法典与玩游戏的问题上争论不休，他们找教授评理。

第一个学生说：“教授，读法典时能玩游戏吗？”

教授严肃地回答：“当然不能！”

第二个学生马上问：“那玩游戏时读法典行吗？”

教授答道：“当然可以！”

为什么同样的问题，不同的提问方式，结果迥然不同呢？其根本原因就在于思维角度的差别。第一个学生的提问方式会让人认为是在亵渎法典，而第二个学生的提问方式则使人认为学习刻苦。

在和领导说话时，下属的思维视角，反映出这个人的思维深度。角度决定深度，深度决定了说话的高度。因此，一个人怎么看待事物，就会得出什么样的结论，只有不断地改变自己的思路，不断地变换思维视角，才能多样化地认识事物，才能促使自身思维的发散，才能在和领导说话的时候创意非凡，吸引领导的注意。

如何在和领导说话时拥有发散思维呢？主要可以通过以下3点来实现：

（1）注重发散思维的培养。按照美国心理学家吉尔福德的看法，当发散思维表现为外部行为时，就代表了个人的创造能力。当进行创新的发散思维的时候，特别是在设想阶段的时候，应该尽最大可能打破脑中原有的约束，让大脑沉浸在一片空白的空间中，尽情地联想。

因此，要想培养发散的思维，不妨让自己在思考问题时不拘泥于形式，多开动脑筋，让自己的想象力和思维拓展能力得到最大限度的发挥。

（2）在多数人不愿接受以及不愿考虑的事情上，不去循规蹈矩，敢于质疑一切老生常谈的问题。勇于突破限制，在完成任何一件事情的过程中善于重组规则。

（3）培养急骤性的想象能力，即在集思广益中迸发创造性观点。万事都要乐于去问一个为什么，乐于去敏锐地观察，以时刻培养联想出新方法。

下属可通过以上几点的修炼，让自己拥有发散思维的能力，和领导说话时举一反三，发挥自由想象，这样既让领导看到你的语言能力，也能让你更加顺畅地向领导表达你的真实想法，达到和领导成功沟通的目的。