第4章 诚赢天下—宁可破产，不失信用

古人说“人无信不立”强调的就是做人要讲信用、守信义，要说话算数，这样别人才会相信你，才愿意和你打交道，愿意与你合作共事。一个有信用的人，即便能力差一点，别人也愿意给他机会，也愿意帮助他，也愿意和他做朋友。而一个能力再强的人，如果没有信用，也会变成孤家寡人，成为人人避之的“恶人”。李嘉诚认为，要想成就一番大事，就必须讲信用，哪怕讲信用的代价很大，甚至公司要破产，也要恪守信用，这样才能赢得人心，赢得天下。

1信誉是立人之本，诚信是“金字招牌”

李嘉诚曾经在一篇名为富而不奢：李嘉诚先生的君子风范的文章中说过这样的话：“信誉、诚实，是我的第二生命，有时候比自己的第一生命还重要。”他把信誉视为做人的“金字招牌”，在经商的过程中，他重视操守，讲究诚信，逐步扩大了业务量和业务范围，最终成为亿万富翁。

守信与成功有什么关系呢？李嘉诚曾做了这样一个精辟的论述：“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有财路，这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样，要忠诚、有义气。对自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而来。”

在创业初期，由于经营不善，李嘉诚的长江塑胶厂濒临倒闭。在那段时间，李嘉诚每天强颜欢笑地回到家里，母亲从他憔悴的脸上，看出了问题，便给他讲了一个做人的故事。李嘉诚听后大受启发。

第二天，他回到工厂，召集全体员工开会，坦率地向员工说由于他的经营不善，造成公司面临困境，给大家的生活也造成了困难，并为那段时间因福利问题辞退员工的行为道歉，他表示，一旦厂里有了转机，就将那些辞退的员工叫回来上班，这一做法很好地稳定了员工们的情绪，鼓舞了大家的士气。

随后，李嘉诚开始有计划地拜访银行、原料供货商及客户，他向他们解释厂里所遇到的困难，诚恳地向他们请教如何度过难关，还请求银行放宽对他们还款的期限。面对李嘉诚的诚恳态度，大多数人都能谅解他，因为如果长江塑胶厂倒闭了，对他们也没有任何好处。因此，银行、原料供货商和客户都做出了不同程度的让步。

之后，李嘉诚赶紧处理库存的产品，他将产品分为两类，一类是优质产品，完全可以推销出去，一类是次等品，或款式过时的，于是他将这类产品低价贱卖。为此，李嘉诚亲自上街，充当推销员，他把质量差、款式过时的产品卖给批发商，而且在产品质量卡上，一律贴上“次品”标签，通过这种办法，他收回了一部分货款，偿还了一部分债务。

后来，在亲戚朋友的帮助下，他筹集了一些资金，用于购买原料、添置新机器，又重新获得了订单。再后来，他偿还了所有的债务，深深赢得了银行、供货商、客户的信任。通过这些事，李嘉诚认识到，作为商人，最重要的是诚信，有了诚信，才有振兴企业的希望。

信誉是企业生存和发展的法宝，也是个人立身的本钱。李嘉诚说，信誉是不可以用金钱来估量的，它是一个人的金字招牌，这块招牌是无形的资产，而金钱是有形的资产。如果一个商人想要出人头地，必须要懂得经营和挖掘自己的无形资产，把无形资产变成有形资产。

企业能否在市场中站稳脚跟，很大程度上取决于企业能不能树立诚信的形象。这就要求企业能够为消费者着想，服务于消费者。作为一个精明的商人，不可太计较眼前利益，而应该以大局为重，维护企业良好的形象，以求未来获得更大的收益。

在这方面，李嘉诚做得特别好，他注重经营和挖掘自身的无形资产，重视名气的培养，他认为只要企业打出了名气，生意就会兴隆起来，财源就会滚滚而来。加之李嘉诚经营有方，因此，他的企业有了名气之后，生意越做越大，名气越来越响，一切都进入了良性循环，生意自动找上门来。

2一个高明的商人会依靠“诚”字驰骋商场

诚信之于商人，就如同水之于鱼那么重要。世界上，流传百年的老字号店铺，无一不是靠诚信立足的。作为一个高明的商人，应该懂得用“诚”字安身立命，为企业攻城拔寨。因为诚信是成就大事的基础，是打开财富之门的钥匙。

李嘉诚曾经说过：“无论是在香港还是在其他地方做生意，毕竟信用最重要。一时的损失将来还是可以赚回来的，但损失了信誉就什么事情也不能做了。”很多成功的商人往往是盛名之下，名不副实，而李嘉诚却是个例外，当你对他的人生有了全面的认识之后，你会发现他的一生都是用“诚”字经营，这种诚主要表现在为人处世上，表现在对待客户上。

1946年年初，李嘉诚从发展势头很好的中南公司跳槽到一家名不见经传的小五金厂做街头推销员。两年后，他把推销的目标转移到香港的几家大酒店。然而，一般情况下，大酒店不会轻易接待一家没有名气、没有影响力的小五金厂的推销员，甚至就连见到老板的机会都没有。

一天，李嘉诚来到君悦酒店，这是一家五星级高档酒店，有门卫守候在门前，他们见了汽车才笑脸相迎，而见到泛泛草民，却冷眼相向，甚至不允许进入。不过，李嘉诚并非草民，因此，门卫对他“高抬贵手”了，让他进去了。

然而，当李嘉诚来到三楼老板办公室的接待处时，却被女秘书拦住了。李嘉诚十分恭敬地递给她一张名片，女秘书看了之后，马上说：“对不起，你还是走吧，老板是不会见你的，我也不敢进去通报。”

李嘉诚觉得很无奈，他只好退出接待厅。然而，他觉得好不容易来了，不见老板一面，有些遗憾，于是，他就蹲在厅外的走廊里等。大概过了一个小时，那位女秘书发现李嘉诚还没走，心中有些不忍，于是她向老板报告了这件事，但老板拒绝接见李嘉诚。

当秘书把这一信息告诉李嘉诚时，李嘉诚不免有些惆怅，他走到楼下，左思右想，仍然觉得不甘心，于是，他坐在大厅的沙发上等待时机。但是那天老板居然到了中午还没下楼，下午1点多，女秘书再次发现李嘉诚还在，于是，她也再次向老板报告这一情况。

这一次，李嘉诚终于见到了老板，但是当他提到自己所推销的小铁桶时，老板马上打断了他，说：“年轻人，你不必费口舌了，我们是大酒店，不会进购你们五金厂的任何产品。”李嘉诚意识到纠缠下去没有意义，于是他礼貌致歉，然后转身离开。

走到楼下，他又突然回来，老板见状，一脸惊愕。李嘉诚上前一步，恭敬地说：“是这样的，刚才我匆忙离开，其实不礼貌，因为我还没有征求你对我推销方式的意见。因为我还年轻，可能有些不谙此道，希望先生从长辈的角度，对我的推销方式提一点宝贵的意见。”

老板听了李嘉诚的话，开始对他刮目相看，他说：“年轻人，你并没有什么不礼貌，你是个很会做事的人，你的推销也很称职。只不过，由于你们的五金厂太小，产品难登大雅之堂。我们酒店一般都是从有名气的厂家进购铁桶，所以，我只能拒绝你，请你原谅。”

李嘉诚表现得非常通情达理，他说如果他在老板这个位置，也会像他那样做，不过，忽然他问老板：“如果我没猜错，贵店是从名气很大的凯腾五金厂进购的小铁桶？”老板感到意外，说：“年轻人，你怎么知道这些？”

李嘉诚笑着说：“都是做五金生意的，我们当然不会没有耳闻。”

老板说：“坦率地说，我们和凯腾公司合作已经好几年了，他们生产的镀锌小铁桶使用起来特别顺手，所以，我们不需要从别的地方进货。”

李嘉诚微笑着说：“也许先生有所不知，据我们所了解，凯腾公司的名气虽然很大，但是他们的产品质量却值得怀疑，因为他们所用的原材料并不是进口镀锌板材，而是我们五金厂不用的边角废料，然后再以进口镀锌板的名义销售出去，很多买主都被蒙在鼓里。”

老板大吃一惊，他没想到竟然有这样的事情。但同时，他也表示：“你为了推销自家的产品，随便诋毁同行的声誉，这种行为难以让人认同。”

李嘉诚温和地说：“先生，也许我不该把同行的秘密告诉你，只是由于刚才我与您的一番谈话，让我感到您是人格高尚的人，这才让我觉得有必要把这一情况告诉你。对不起，我要告辞了，请相信我的话，最好不要上当。”

后来君悦酒店的老板派人对从凯腾五金厂购买的小铁桶进行查验，果真发现小铁桶有很多接口，确实是用边角料加工而成的，而李嘉诚的小五金厂的产品却是用上好镀金的锌板制成的，价格也比较优惠。于是，这位老板马上派人找到李嘉诚，订购了500只小铁桶。从此，李嘉诚所推销的产品进入了高档酒店。

在这个案例中，李嘉诚的“诚”与凯腾五金厂的“骗”形成了鲜明对比。面对受到欺骗的君悦酒店的老板，李嘉诚以诚相待、开诚布公地指出了凯腾五金厂产品的问题，显示出了足够的诚意，而凯腾五金厂却将客户蒙在鼓里，表现的却是极大的欺骗。两者对比，让君悦酒店的老板对李嘉诚刮目相看，从此对他信任有加。由此可见，如果一个商人不诚实，不诚信，想靠坑蒙拐骗获得利润，最终打碎的是自己的饭碗，只有诚信待人，才能赢得别人的信任，才能为自己打开商业之门，进而为事业打下基础。

李嘉诚的“诚”不仅体现在对待客户上，还表现在对待同行上。当同行面临经营困境时，他会慷慨出手，帮大家共度难关。通过这种行为，他很好地赢得了同行的认同，达到了自我宣传、名扬天下的目的。

1973年，世界经济危机波及到香港，李嘉诚做了一件至今被香港商界传为佳话的事。由于香港的经济对外界的依赖性很强，塑料原料全部都要从外地进口，因此，价格受到了很大的影响。危机爆发后，原来每磅塑料的价格为065港元，瞬间涨到每磅4～5港元。

由于李嘉诚在塑料行业有很强大的实力，加之在经商中有良好的声誉，当时他已经是香港潮联塑料制造业商会的主席，不过，那时候他的经营重点已经转移到地产上了。因此，这次塑料危机对他的打击并不是很大，再者，长江公司有很多原材料储备。也就是说，这次危机与李嘉诚关系不大。但是李嘉诚却没有幸灾乐祸，而是亲自上阵，挂帅拯救整个行业。

李嘉诚组织数百家塑料厂入股，建立了联合塑料原料公司。这样一来，由联合公司出面进口塑料，所购买的塑料全部按市价分给各个股东厂家。在这种情况下，进口商的垄断性就失去了作用。不仅如此，李嘉诚还将自己公司储备的1243万磅原料以低于市场价格一半的价格出售给会员厂家，这一举动很好地反击了经济危机造成的价格灾难。

在此次危难中，李嘉诚的行动得到了数百家塑料厂的认可，他被称为香港塑料业的“救世主”，李嘉诚的“诚”也在这次事件中得到了完美的展现，他的声望、商业形象、名气，一下子得到了巨大的提升，这为他日后获得滚滚财源打下了坚实的基础，为他日后驰骋商场做足了准备。

3把承诺看得与合同同等重要

世界之大，什么样的人都有，不同的人有不同的做人之道。官员有官员的处世之道，商人有商人的处世之道。在商人中，又有奸商、投机者、骄傲者，这种人是无法成就大事的。真正的成功者是诚实做人、诚信做事的，只有把承诺看得和合同一样重要，才能赢得别人的信任。李嘉诚就是这么认为的，他说：“以诚为本，才能永远有饭吃，才能做大生意。”回顾李嘉诚的成功历程，在许多重要的关头，他都秉着诚信的原则来做生意。

当年李嘉诚辞去塑胶公司的工作，想自己创业，临走时，他对老板说：“我离开你的塑胶公司，是打算自己办一家塑胶厂，我难免会使用在你手下学到的技术，也大概会开发一些同样的产品，现在塑胶厂遍地开花，我不这样做，别人也会这样做。不过我绝不会把客户带走，用你的销售网推销我的产品，我会另外开辟销售线路。”

之后，李嘉诚怀着愧疚之情离开了这家塑胶公司，而且他也兑现了自己的承诺，没有把客户带走，没有用原公司的销售网络推销他的产品，而是重新开辟自己的销售线路。

后来有一次，李嘉诚与外商谈生意，对方要求李嘉诚拿出担保人亲笔签名的信誉担保书。但是李嘉诚刚创业不久，人脉有限，根本找不到担保人，于是，他坦率地对外商说：“我不得不坦诚地告诉您，我实在找不到殷实的厂商为我担保，十分抱歉。”

没想到，李嘉诚的诚恳打动了外商，外商说：“李先生，我知道你最担心的是担保人，我坦诚地告诉你，你不必为此事担心，我已经为你找好了一个担保人。”

李嘉诚一愣，心想：哪里找得到担保人？外商笑着说：“这个担保人就是你自己啊，你的真诚和信用，就是最好的担保书。”李嘉诚一听，忍不住笑了起来。之后，他们在这种轻松的氛围中签署了第一单购销合同。按照协议，外商提前交付了货款，这很好地解决了李嘉诚扩大再生产的资金问题。而且这位外商主动一次性付清了货款，可见，他对李嘉诚有多么信任。

李嘉诚的两个例子充分验证了他本人的观点：只有诚实做人，诚信做事，才能在生意场上利于不败之地，也能在人际交往中立于不败之地。李嘉诚曾经说过：“一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多10倍的资金，也不足以应付那么多的生意。而且，很多都是别人主动找我的。这些都是为人守信的结果。”

生活中，我们经常看到电视、报纸、杂志上的广告，说某某牌子的产品多好，或说某家企业的产品或服务多么物美价廉。于是我们怀着试一试的态度去购买这些产品，但是当我们使用产品之后，发现这些产品价高质劣，或是重量不足，或是冒牌，或售后服务人员态度恶劣时，我们立即会对那家企业产生厌恶感。因为他们的广告中存在欺诈，他们的产品不是物超所值，而是物非所值。这个时候有些人可能会去投诉，或者要求企业退还货款，但多数人会忍气吐声，自认倒霉，但不管如何反应，今后我们都不会再次购买那家企业的产品，因为我们彻底不信任他们了。

在另一种情况下，比如，我们到某家商店购买了商品或服务，对方真的童叟无欺，货真价实，而且他们会兑现广告宣传中的内容，一点都不夸大其词。当你买了这样的产品或服务之后，你会感到满意至极，之后，你会怎样做？通常，你会情不自禁地向别人介绍这种产品，而且当你有需要时，你会继续购买那家商店的商品。因为你体验到了那家商店的产品或服务，你对他们的产品或服务有信心，你认为购买那家商店的产品或服务物有所值。

以上两种情况在日常生活中经常发生，很多商人却不曾想象其中的含义。李嘉诚认为，要想把生意做大，就必须让产品或服务如宣传所言，绝不能欺诈、夸大。虽说广告宣传追求的是一种夸大的效果，但是你要清楚：广告宣传中的任何承诺，企业都必须一一兑现。

尽管广告中、口头上的承诺不像责任保证书或合同那样严肃，那么富有法律效应，但一样会影响顾客对产品、对企业的态度。如果今天你欺骗了别人，那么，别人就不会再信任你，生意就没法做下去，朋友也无法继续交下去，其实做人就这么简单。

李嘉诚认为，只有把承诺看得与合同一样重要，恪守诚信做人、经商的原则，才会得到他人的信任，使生意越做越好。李嘉诚的成功很好地证明了这个观点，他的成功，正是因为他有诚信，因为他有诚信，客户才会信任他，才会对他公司或产品有信心，他才会生意兴隆，财源广进。

4宁可破产，不失信用

经商可以赔本，可以倒闭，可以破产，因为破产之后，只要条件允许，实力具备，还可以东山再起。但是，如果失信于人，不被信任，那么你的本钱就彻底输光了，你以后的生意就没法继续做下去，你只有死路一条。因此，李嘉诚认为做生意不论碰到什么困难，都必须咬紧牙关，冲破难关，坚持履行自己的诺言。

李嘉诚曾经在自己的教子经中说过这样的话：“一经承诺，便要负责到底。”他重视对子女进行诚信教育，是因为他深知诚信的重要性，他告诫两个孩子：“如果要取得别人的信任，你就必须做到重承诺，在做出每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。”他自己就是这么做的，所以，他深得人心。

根据李嘉诚的回忆，在20世纪50年代，他刚经营塑胶花，那时候他经常在皇后大道看见一个乞讨的老妇人，大概四五十岁的样子，看起来很斯文。她从来不伸手向路人要钱，但是李嘉诚每次见到她，都会给她钱。

一天，李嘉诚问乞讨的妇人：“你会不会卖报纸？”

妇人说：“我有同行干这行。”于是，李嘉诚让妇人把同行带来见他，他想帮助她们做点小生意。在约好见面的那天，李嘉诚要接待一位来工厂参观的客户。当他和客户交谈时，他突然想到与那位妇人的约定，于是，马上对客户说：“EｘCｕSEｍE！”意思是对不起，我要离开一会儿，你等我片刻。

客人以为李嘉诚要去洗手间，但实际上，他是跑出工厂，飞奔到约定的地点见老妇人。最后终于按时到达预定地点，没有失约。经过和妇人及其同行的一番交谈，李嘉诚给了她们一些资金做生意，并嘱咐她们：“以后坚决不要乞讨，而要努力工作。”完事之后，李嘉诚又飞奔到工厂，陪客户继续参观工厂。

身为商业巨子，李嘉诚能对一个乞丐守约，主动帮助她，并不图任何回报，这种高尚的品德，无疑是打动别人的最好方式。从这件事我们可以发现，李嘉诚把诚信做人看得非常重要，这是他以诚待人的重要表现。纵观李嘉诚的成功之路，你会发现，他不但善于经商，更善于做人。可以说，他成功的关键，很大程度上是做人的成功。

在50多年的经商经历中，李嘉诚“宁可破产，也不失信”的案例数不胜数，他表示因为守信，他获得了巨大的生产力。“我现在就算有再多10倍的资金也不足以应付那么多的生意。而且很多是别人主动找上门的，这些都是为人守信的结果。”李嘉诚如是说。

在人性的弱点中，为了贪图方便，为了占尽便宜，说谎、欺骗、不守信用，这是很常见的表现，为什么李嘉诚能做到一贯诚信呢？难道他的诚信是天生的吗？其实并非如此，李嘉诚在创业之初，也曾犯下失信的错误，好在他的母亲给了他及时、正确的教育，使他认识到诚信的重要性。

李嘉诚创建长江塑胶厂时，将从意大利学习的塑胶花生产技术用到生产上，使产品质量有了巨大的提升，一时间生意火爆。由于产品供不应求，为了赶制产品，出现了偷工减料、降低产品质量的情况。结果，很多客户对产品质量不满，纷纷要求退货，银行来追债，客户来追款，顿时，塑胶厂陷入了困境，濒临破产。

面对这种状况，李嘉诚心急如焚。一天，母亲庄碧琴把李嘉诚叫到跟前，问他：“你认识老家开元寺法号叫元寂的那个住持吗？”李嘉诚还没回答，她就说：“元寂年事已高，希望找个合适的接班人，候选人有两个，都是他的徒弟，一个法号一寂，一个法号二寂。元寂给他们每人一袋稻谷，让他们把这些稻谷种下去，第二年秋天交上谷子，谁的谷子多，谁就是接班人。第二年秋天，一寂交给元寂一担谷子，二寂则两手空空。元寂当场宣布，接班人为二寂。一寂很不服气，但元寂微微一笑，大声告诉众人，他给一寂和二寂的谷子是用滚水煮过的，他这么做是为了考验两个徒弟是否诚实。于是，众人悦服。”

讲完这个故事，庄碧琴把话题转到李嘉诚身上，她说：“经商和做人一样，诚信是最重要的，诚信做人，你将无往不克，无往不利。”听了母亲的话，李嘉诚深有感触，他意识到自己的错误，随后，他主动向客户和银行道歉，终于，他的诚意打动了别人，得到了原谅。

1957年年底，为了扩大生产规模，李嘉诚把公司改名为长江工业有限公司。为了改变很多中小企业不重视产品质量的问题，李嘉诚着手引进西方的管理经验。他坚信：不管是在现在还是在未来，质量都是企业的生命，他还宣布：“从今以后，长江的产品，没有次品。”

李嘉诚经常告诉身边的人：“长江要生存，就要竞争；要竞争，就必须保证产品质量优秀。只有这样，才能保证信誉，长江才有希望发展壮大。”

菜根谭中有这样一句话：“盖世的功劳，当不得一个矜字；弥天的罪过，抵不过一个悔字。”意思是：一个人即使立下举世无双的汗马功劳，如果他恃功自傲自以为是的话，他的功劳很快就会损失殆尽；一个人即使犯下滔天大罪，却能够浪子回头改邪归正的话，那么他的罪过也会被他的悔悟所洗净。

李嘉诚之所以在企业生死存亡之际，得到银行、客户的原谅，就在于他的忏悔之心真诚感人。尽管他犯下的错误确实让人生气，但是他诚心改错，用一颗诚心证明了自己的诚信，最终得到了别人的信任。良好的信誉，让李嘉诚与很多企业建立了良好的合作关系，经常有生意主动上门找他，这都是诚信经营的结果。

5信誉要实实在在，不要夸夸其谈

有这样一个故事，值得我们深思：

在一片大森林里，有一只猴子开了一家快递公司，门口挂着一块醒目的牌子，承诺：诚实守信，价格合理，如有货物丢失，照价赔偿。从此以后，森林里的奇珍异果通过猴子的快递公司运往山外，山外的水果蔬菜通过猴子的快递公司运往山内。猴子的生意一天比一天兴旺。

灰熊见猴子赚钱那么多，十分羡慕，经过一番考察，它也开了一家快递公司，承诺：信誉第一，服务至上，如有货物丢失或损坏，三倍赔偿。很快，它的生意就红火起来。

有一次，猴子把驴子快递给山羊的一包干草弄丢了，猴子主动找到驴子，诚心诚意地向它道歉，并赔偿了那包干草钱。

灰熊得知猴子的事情后，对猴子说：“你怎么这么傻呢？何必那么当真，还赔钱给驴子。”

猴子说：“做生意，讲究的就是信誉，说到做到，而不应该夸夸其谈，却不兑现。”

灰熊说：“做生意，赚钱才是最重要的，信誉值几个钱，信誉不过是忽悠顾客的幌子，把钱赚到手才是硬道理。”

几天之后，大象找到灰熊：“前几天我寄给朋友一箱子香蕉，朋友说它收到香蕉时，香蕉已经烂了，原因是你们送货太慢，拖延太久，你应该为此负责。”

灰熊说：“这叫我有什么办法，我们公司生意好，要派送的货物太多，拖延几天也是正常的，至于香蕉烂了，关我什么事，我凭什么要负责？”

大象生气地说：“你要履行承诺，三倍赔偿我的损失。”

灰熊嘿嘿一笑，说：“这年头你还真相信商家的承诺？我不可能赔偿你的损失，你以后可以不和我们做生意，反正少你一个不少，我的客户多的是。”

灰熊的话把大象气得直跺脚，回去后，它向其他动物讲述灰熊的不守信。好事不出门，坏事传千里，不到几天，灰熊的不守信传遍了整个森林，它的生意越来越冷淡了。

灰熊十分纳闷，它找到猴子：“是不是你害怕我抢你的生意，你在背后说我坏话了？”

猴子说：“我早就跟你说过了，做生意讲究信誉，说到就要做到，而不要欺骗消费者。因为信誉不是嘴上说出来的，也不是告示牌上写出来的，而是实实在在做出来的。”

猴子说得很对，信誉不是嘴上说的，也不是公告牌上写的，而是实实在在做的。信誉靠的就是行动，靠的就是百分之百地兑现，这样才能取信于人，才能得到别人的支持。作为生意人，在经商中更要守信，今天你不守信用，别人被你骗了，明天你休想再从他们身上赚到钱，因为别人不跟你“玩”了。

再者，如今生意场中，竞争异常激烈，别人讲信用，而你不把信用当回事，客户自然会向那些守信的商家流去，到最后，你就会被大众抛弃，你就是孤独的商人，还谈何赚钱呢？李嘉诚深谙此道，他说：“如要取得别人的信任，你就必须做出承诺，在做每一个承诺之前，必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后，便要负责到底。即使中途有困难，也要坚守诺言，贯彻到底。”

李嘉诚是这么说的，也是这样做的。他认为，做生意要以诚信为先，否则，会错失很多发展事业的机会。他说：“很多生意是别人找我做的，一个有信用的人，比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人，必有更多机会。当你建立了良好的信誉后，成功、利润便会随之而至。”

早年李嘉诚经营塑料花时，由于策略上的失误，导致公司很多产品滞销，公司的财务出了严重的问题。这个时候，唯一的办法就是裁员，以降低公司的成本。在李嘉诚看来，做出裁员的决定是痛苦的，这无异于砍了他的手足。但是如果不裁员，公司就难以生存下去，随时都可能倒闭。

最后，李嘉诚忍着剧痛，把自己的决定告诉了员工：“只要公司情况好转一点，就希望大家回来工作，仍然可以给每个人找到合适的工作。”很快，公司度过了危机，李嘉诚把那些裁掉的员工又召回来，恢复他们的工作。这一举动让那些员工大吃一惊，因为他们认为，当时李嘉诚在裁掉他们的时候许下的承诺，不过是一句安慰，他们根本没有放在心上。想不到李嘉诚说到做到，兑现了承诺。这让员工充满感激之情，因此，他们回到公司后更加努力地工作，以报答公司的恩情。

李嘉诚曾经说过：“做人要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。”在他眼里，诚信是生存和发展的法宝，是不可以用金钱来估量的。一生之中，最重要的就是诚实守信。他曾经说过：“我现在就算再有多十倍的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多都是别人主动来找我的。这些都是为人守信的结果。”

毫无疑问，诚信是做人的根本，也是经商成功永恒不变的法则。在圣经中，有这样一句关于诚信的话：“诚实人必多得福，想要急速发财的，不免受罚。”诚实、守信是为人处世的基本原则，也是立足于天下的根本。

在人生的旅途中，在经商的过程中，也许你会由于诚信而暂时错过一些东西，但是从长远来看，这些错过的东西算不了什么。因为你树立了诚实守信的形象，你被别人信赖，这是无法用金钱来衡量的。或许，凭借夸夸其谈的空口许诺能骗来别人的信任，能骗来别人的金钱，可获得一时的成功，但只有凭借诚实信誉，你才能获得永久的成功。

6过河绝不拆桥，害人者终将被害

“过河拆桥”这个成语相信大家都听说过，意思是：自己过了河，便把桥拆掉。比喻达到目的后，就把曾经帮助自己的人一脚踢开。这是极为自私、不道德、不诚信的表现。在商界中，过河拆桥的做法很常见，人人都痛恨这种做法。

之所以常见，不过是因为人为财死，鸟为食亡，为了独吞某一笔财产，宁愿将自己的名誉践踏。另外，法制不健全，恶性竞争等现状，也加剧了过河拆桥现象的出现。而之所以人人痛恨这种行为，是因为这种行为见利忘义、认钱不认人，违背了社会道德，令人很难接受。

但是，过河拆桥者在商场上春风得意不起来，因为“拆桥”之后，断了别人的财路，也是断了自己的财路，自断人脉，自我毁灭。“拆桥”拆得太多了，自己就没有后路可退了，一旦遇到困难，谁也不会来帮忙，到那时，破产是必然的。所以说，过河拆桥并不是高明的经商计策，至少不是长久之计。也许你可以暂时获利，但你为此付出的代价是巨大的。

在香港商界，有两个人我们不得不提，一个人是李嘉诚，一个人是周正毅。因为他们有共同点，也有不同点。李嘉诚卖塑料花起家，周正毅靠卖馄饨发家。李嘉诚靠房地产完成原始资本积累，周正毅靠炒烂尾楼壮大财富。然而，当李嘉诚成为富豪的榜样时，周正毅却成了“问题富豪”。为什么他们有同样的起点，却有截然不同的终点呢？让我们先来看看下面这个故事，一切就很明白了。

世界最大华资证券行京华山一首席顾问刘梦熊与李嘉诚打过交道，也与周正毅打过交道，对于他们两人的不同点，他最清楚，也最有发言权。

2002年，李嘉诚旗下的长江生命科技集团有限公司（后文简称“长科”）上市融资。可是，当时的长科的经营效益并不好，全年的营业收入才几十万港元，根本就不赢利。奇怪的是，长科的股票居然获得好几倍的认购，这到底是为什么呢？按照刘梦熊的解释是，香港人都相信李嘉诚，因为李嘉诚的信誉在那里，跟着李嘉诚投资，绝对不会吃亏，“李嘉诚”三个字就是一块金字招牌。

几乎在同一时间，周正毅找到刘梦熊，表示想收购香港的公司。经过调查，刘梦熊给周正毅找了一家拥有几个亿现金的干净公司，没想到周正毅收购成功之后，原本应支付刘梦熊所在的公司几千万佣金，但周正毅却过河拆桥，拒不认账。

刘梦熊非常气愤，他对周正毅的下属们说：“告诉你们的老板，这样没诚信，注定要完蛋。”果然，他说的话最终应验了。2003年9月，周正毅因涉嫌虚报注册资本罪和操纵证券交易价格罪被捕。2007年11月，上海市第二中级人民法院一审判处周正毅有期徒刑16年。

李嘉诚靠诚信打天下，印证了中国的一句俗话：“留得青山在，不怕没柴烧。”而周正毅“过河拆桥，打水塞井”的做法，印证的却是另外一句话：“不守信用，害人终将害己。”在生意场上，在资本市场上，诚信就如同青山，资金就是柴，只要你的诚信在，就不怕没人给你投资，你越是诚信，别人越容易上门来找你。可以说，这是李嘉诚成功的重要因素之一，也是周正毅不具备的成功元素，因此，他最后落到那个下场也是必然的。

与周正毅“过河拆桥”的行为相比，李嘉诚非但不过河拆桥，他还会在过河之后，为别人架桥铺路，让后人更方便地过桥。说得具体点，就是在经商中多给别人一些好处，让别人多得一些实惠，进一步稳固彼此的合作关系。正是因为他过河不拆桥，才能在生意场上越走路越宽，处处有商机。

李嘉诚在香港电灯集团公司拥有10％的股份，到了1986年，他想在伦敦以私人的方式把这些股份抛售出去。在计划出售的过程中，传来了一个好消息——香港电灯集团即将获得丰厚利润，得力助手马世民建议李嘉诚暂缓出售这些股份，以便将来卖个好价钱。但是李嘉诚却坚持按原计划出售。

李嘉诚为什么这么做呢？他难道不想多赚点钱吗？对此，李嘉诚是这样解释的：“还是留些好处给买家好，将来再配售会顺利点，赚钱并不难，难的是保持良好的信誉。”对于李嘉诚的让利和诚信行为，远东经济评论发表评论，高度赞赏李嘉诚：“有三样东西对长江实业至关重要，它们是名声、名声、名声。”

李嘉诚诚信做人、诚信做事的故事太多太多，在他50多年的经商生涯中，诚信是他最看重的一项经商原则。他深知，只有诚信才能建立自己的商业王国，只有诚信才能带给自己巨大的回报。他所取得的每一点成就，都离不开诚信的回馈，这是无价的资产，是高尚的道德和良好修养的体现。

有人说：“沙地里长出的树再怎么扶也扶不起来。”对于商人而言，如果没有诚信，那么不可能获得成就。李嘉诚曾多次戏言自己不是“做生意的料”，因为他认为自己不会骗人，不符合中国“无商不奸”的特性。然而，不会骗人的李嘉诚，却是最会赚钱的中国人。他凭借诚信缔造了全亚洲独一无二的商业帝国，这就是经商的大智慧。

7做人不能太精明，厚道一些不吃亏

古人说：“吃亏是福。”不占别人便宜，是智者的智慧。无论是经商做老板，还是生意场上与人合作，都要厚道一些。你做人越厚道，别人越愿意与你共事，与你合作，最终你会赚到更多的钱。因此，真正的精明之人不会在蝇头小利上和别人斤斤计较，而是通过厚道为人，让别人觉得他是一个值得共事的人，哪怕为此他吃了点亏，也在所不惜，这才是智者的处世之道。

1957年，李嘉诚创办长江塑胶厂已经5个年头了，但是厂子没有如愿快速地发展起来。一天，一位老主顾突然取消了一笔很大的订单，这对李嘉诚来说是一笔相当大的损失。事实上，按照生意场上的规矩，李嘉诚完全可以拒绝对方的要求，但李嘉诚却没有追究客户的责任，他对那位客户说：“这批货不愁卖，这次的损失就不向贵公司索要赔偿了，日后若有什么生意，我们还可以建立更好的关系。”

这件事过后，李嘉诚将它抛到脑后，没想到，几个月后的一天，公司突然接到一个陌生外商的订单，对方订货数额庞大，一订就是6个月的货。经过一番询问，李嘉诚得知那个外商是那位取消订单的老主顾的朋友，他极力把李嘉诚推荐给那位外商，甚至说：“长江塑胶厂是香港最大的塑胶花厂，你只要把订单交给李先生就可以完全放心了！”

多年以后，李嘉诚笑着说：“我们当时根本不是什么大厂，但是这个客户为了帮我，把好话都说尽了。”对于这件事，李嘉诚感慨颇多，他说：“这件事情说明一个道理，一件看来是吃亏的事，往往变成有利。”要知道，那个外商所带来的后续订单，对长江塑胶厂的发展起到了很大的作用，真正巩固了其基础。

通过这件事，李嘉诚对“吃亏是福”有了进一步的认识，他认为，如果做生意做的不理想，他就什么也不要了，愿意通过吃亏来赢得人心。这种风度，这种气量，使得别人乐于与他合作，所以，他的生意自然越做越大。

无论是在经营实业上，还是在股票投资上，李嘉诚的厚道都有淋漓尽致的表现。纵横股市，李嘉诚取得了非凡的业绩，但他并未因一时得利而退出股市，一走了之。他深知股市零和结局的残酷，他总是想办法把从股市上赚得的利益，通过购买股票的方式补偿给一些散户。为此，他特意将手下的一些上市公司改革为公众性质的公司，使之成为私有公司来让利于小股东，具体是怎么做的呢？我们来看一个例子吧！

1985年10月，香港股市形势一片大好。李嘉诚对外宣布，将旗下的国际城市有限公司私有化，面对社会出价11港元，收购小股东的股票。这个价格比市价高出一成，对小股东来说，自然是好事，大家纷纷愿意接受收购。

当时有人批评李嘉诚“看走了眼，没有抓住实行私有化最有利的时机”，对此李嘉诚是这样解释的：“我们不是没想过借熊退市，但趁淡市以太低的价钱收购，对小股东来说不公平。”

“己所不欲，勿施于人”，李嘉诚的厚道看似有些愚蠢，平白无故地高价收购散户手中的股份，但实际上是大智若愚，他通过厚道的行为获得了良好的公众形象，赢得了广大股民的信赖，这也许就是李嘉诚深得无数股东和商业伙伴信任和拥戴的原因。

对比李嘉诚，再看看我们身边，不少人在事业上与合作伙伴反目成仇，与客户闹得不欢而散，因为利益分配问题大打出手。为什么李嘉诚身上从来没有发生过类似的事情呢？对此，有人曾问过李泽楷：“你父亲教了你怎样成功赚钱的秘诀吗？”李泽楷说：“我父亲没有教我赚钱的方法，只是教了我一些做人的道理。他说，和别人合作，假如拿七分合理，八分也可以，那么只拿六分就可以了，让别人多得一些好处。”

李泽楷的话很清楚地反映出李嘉诚的意思：自己少得一些利益，吃点亏，让点利，让别人多得一点好处，别人才愿意与他合作。反之，如果在利益分配时，表现得过于“精明”，和别人斤斤计较，甚至让别人吃了亏，表面上来看是“赚”了，但从长远来看，会让自己陷入不利的境地。

试想一下，每次合作，你只拿六分，让别人多得好处，你会因此多100个合作伙伴，你能多拿多少个六分呢？如果你每次拿八分，让别人吃了亏，100个合作伙伴变成了5个，你少赚了多少呢？

在生意场上，李嘉诚的精明表现在长远眼光上，由于他厚道，他愿意吃亏，因此，他的生意之路越走越宽，合作伙伴越来越多，商业帝国越来越大。在他看来，让步、吃亏是经商必不可少的投资，因为处处抢先、占别人便宜的人，一般不会给别人留下好感，占便宜其实在做人上吃了大亏。一旦别人不喜欢你，就不会继续与你合作，当你的合作伙伴一个个离去时，你就成了孤家寡人，这不是吃大亏吗？如果你与别人合作，只顾狠赚一把，不顾今后，这岂不是显得你忘恩负义或者不仁不义？所以，做人不能太精明于眼前的小利，试着厚道一点，吃亏一点，从长远来看，其实你一点都不亏。